公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 戰(zhàn)略管理 >> 《高效管理溝通》
《高效管理溝通》
添加時間:2014-04-15      修改時間: 2014-04-15      課程編號:100162513
《《高效管理溝通》》課程大綱
一、什么是有效溝通?
¨ Johari視窗管理的啟示
¨ 管理者溝通能力測試與分析
¨ 溝通的三原則
¨ 哪些因素會影響溝通效果
二、溝通在管理中的作用和種類
¨ 有效溝通對管理者的價值
¨ 有效溝通四特性(雙向性、明確性、談行為不談個性、積極聆聽)
¨ 工作中常見的溝通途徑(公文、會議、演講、面談等)
三、高效溝通的步驟及技巧 (含與客戶溝通)
¨ 有效溝通要考慮的要素與溝通風格選擇
¨ 有效表達技巧--金字塔原理
¨ 提問的技巧及妙用
¨ 有效的聆聽技巧
¨ 必備的公文寫作技巧(工作總結/郵件/工作報告等)
¨ 如何與各種歧見者交流與溝通
四、如何克服溝通中的障礙 (含與客戶溝通)
¨ 溝通中的常見陷阱
¨ 如何克服來自自身的溝通障礙
¨ 如何消除來自對方的溝通障礙
¨ 如何消除來自外部的溝通障礙
五、如何與上司進行有效的溝通
¨ 向上司匯報與請示的有效方法
¨ 與不同性格上司溝通的不同方法
¨ 與上司溝通中要注意的問題
¨ 如果與上司溝通不暢,如何突破?
六、如何進行平行溝通
¨ 平級溝通的基本原則
¨ 與平級溝通中要注意的問題
¨ 如何突破溝通不暢?
七、如何與下屬進行有效的溝通
¨ 與下屬面談的注意事項
¨ 與不同背景的下屬溝通的技巧
¨ 通過溝通輔導下屬的技巧
總結:如何有效地通過溝通來解決問題

《《高效管理溝通》》課程目的
1、 學習用有效溝通建立影響力
2、 突破溝通誤區(qū),建立有效的個人溝通意識
3、 了解溝通的重要性和原則;
4、 掌握有效溝通的技巧;
5、 熟悉如何與不同類型的人進行溝通;
6、 增強與同事、上司的溝通技巧。


《《高效管理溝通》》適合對象
希望增強自己對他人的影響力、改善與他人的關系以及提高工作效率的人

《《高效管理溝通》》課程特色

講授、示范、練習、角色扮演、情景模擬等



《《高效管理溝通》》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《《高效管理溝通》》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓、
《《高效管理溝通》》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張海臣老師簡介
張海臣
張海臣
他十多年來始終專注于軟技能(Soft Skill)培訓領域,特別是銷售技巧方面的研究與實踐。深入于TTT(培訓師的培育訓練)、談判技巧、技術背景員工溝通訓練、客戶溝通技巧、執(zhí)行力、領導力、激勵與輔導等課程的研究與實踐。
作為擁有知名企業(yè)任職背景的職業(yè)講師,作風嚴謹務實又不失輕松快樂。他將自身的學術背景和豐富的工作經驗融入培訓實踐中,使技能培訓效果得到增強,從而超越了單純技能培訓的局限性。以學員為中心、注重激發(fā)學員動機的授課方式,深得學員和客戶愛戴并贏得國內外培訓機構的信任。曾多次創(chuàng)造培訓效果評價滿分的紀錄。對于講師職業(yè)的熱愛、對于業(yè)務的嚴謹務實、精益求精使他成為客戶心目中擁有高度職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)培訓講師。

中國國際經濟學院客座教授
北京電子科技學院客座教授。
曾任國內某上市公司資深講師、市場部經理、銷售總監(jiān)。某IT公司技術總監(jiān)、技術副總、銷售總監(jiān)、銷售總經理,長期從事企業(yè)管理、生產管理和銷售管理工作,經驗豐富。在培訓和專業(yè)化訓練銷售業(yè)務人員方面有深入的思考和見解;十多年管理經驗及團隊訓練體驗式教學經驗。激情幽默、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
主講課程
銷售類:
《知人知心的客戶溝通》、《五大銷售口才法寶》、《專業(yè)銷售技巧》
《大客戶銷售的十堂專業(yè)必修課》、《產品及方案的展示與呈現(xiàn)》
《銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案》、《顧問式銷售技術》
素質提升類:
《卓越團隊執(zhí)行力》、《項目管理》、《團隊職業(yè)化塑造》、《TTT培訓師培訓》、《時間管理》、《有效溝通技巧》、《情緒與壓力管理》
培訓語言:標準普通話、英語
培訓風格及方式:
授課風格輕松自然,將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用,根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向,提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流,引導學員突破舊有思維,注重實際操作。
授課方式集學院派的嚴謹、專業(yè)和實戰(zhàn)派的激情、幽默于一體。通過提供相關工具幫助學員實現(xiàn)培訓后行為的改變和習慣的形成;新穎的體驗式課件應用,使講師與學員更好的互動,達到良好的培訓效果(曾多次創(chuàng)造培訓效果評價滿分的記錄)。他擁有良好的個人職業(yè)修養(yǎng),注重將培訓企業(yè)效益與員工個人價值相結合,贏得客戶良好的口碑。
培訓課程特色:
實效性:秉承求實精神,注重培訓實效,讓培訓對企業(yè)、對個人發(fā)揮真正的效用。
持久性:在理論與技能傳授的同時,更側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成,從而有效地保證培訓效果的持久性。
激勵性:激勵學員建立更加積極的心態(tài),引導學員培養(yǎng)良好的素質,使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。
服務過的客戶:
中海油、奔馳汽車、起亞汽車、佳杰科技、太平養(yǎng)老、聯(lián)想傳奇、聯(lián)合證券、鵬博士、福霖博弈、世德國際、愛科賽爾、大眾汽車、江南天安、普天集團、中視傳媒、天域北斗、中視廣告、京報集團、新橋科技、雅虎、現(xiàn)代汽車、索愛、華潤置地、西蒙集團、天竺工程機械、健之素、中軟冠群、愛慕內衣、中企恒源、航天一院、京能集團等機構進行多次培訓課程。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
張海臣老師其他內訓課
·培訓培訓員(TTT)
·《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》
·管理者的時間管理
·團隊執(zhí)行力提升訓練
·職業(yè)素養(yǎng)培訓系列課程——《職業(yè)化團隊五堂必修課》
相關專題
高效溝通
管理與溝通培訓
相關培訓
2025-08-08 低效不勝任工作與調崗調薪單方解除風險及協(xié)商
2025-10-15 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
2025-10-18 跨部門溝通與協(xié)作
2025-10-27 專業(yè)銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧
2025-11-07 職場360度高效溝通高級研修班
[內訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應外合
[內訓課] 360全方位溝通技巧
[內訓課] 360全方位溝通技巧
[內訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
管理與溝通培訓相關培訓師
周海燕
  • 培訓師:周海燕
  • 所在地:南昌
  • 中國高級禮儀培訓職業(yè)師
王囈
  • 培訓師:王囈
  • 所在地:上海
  • 管理學碩士
管理與溝通培訓相關公開課
 充分認識溝通、管理溝通及其意義 掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向 重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其...
管理與溝通培訓相關內訓課
高效溝通相關培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
高效溝通相關公開課
1. 掌握換位思考,相互賞識的溝通技巧;2. 如何將職能部門的目標有效地整合在組織目標之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門溝通的重要價值;4. 培養(yǎng)...
2025-08-23 高效的管理溝通技巧訓練
2025-08-27 職場高效溝通心理學
2025-09-11 職場高效溝通心理學
2025-09-13 高效的管理溝通技巧訓練
2025-10-18 高效的管理溝通技巧訓練
高效溝通相關內訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 69.8 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×