《卓越班組長綜合管理能力提升》課程大綱
第一天 上午 8：30-12：00 下午 14：30-18：00
導(dǎo)入
從技術(shù)走向管理
1. 角色關(guān)：卓越管理者的角色定位
2. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)：卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1) 管理者出局的12個(gè)原因
2) 管理者的特質(zhì)
3) 案例分享
3. 團(tuán)隊(duì)關(guān)：提高溝通協(xié)調(diào)能力，打造卓越戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)
1) 團(tuán)隊(duì)的組建與建設(shè)方法
2) 技術(shù)隊(duì)伍低效溝通與和諧高效溝通
4. 激勵關(guān)：激發(fā)下屬積極性
1) 洞察科技人員的普遍心理動機(jī)
2) 科技團(tuán)隊(duì)常見激勵方法介紹
3) 案例分享：“某科技公司制度激勵方法”
4) 討論：尋找適合公司的激勵方法
5. 管控關(guān)：成果導(dǎo)向型過程管理
1) 用管理制度保障工作質(zhì)量和效率
2) 運(yùn)用項(xiàng)目管理方法達(dá)成目標(biāo)
3) 總結(jié)與分享：過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
總結(jié)：勇闖5關(guān)的案例分享和課后行動
班組管理過程難點(diǎn)分析
前言
班組長的角色定位
班組長是管理高手，還是技術(shù)高手？
1. 怎么樣適應(yīng)轉(zhuǎn)型中的班組管理與執(zhí)行
2. 管理生涯中的兩次重大刺激
3. 實(shí)戰(zhàn)模擬
小組討論：兵頭將尾，怎樣更好傳遞信息并且執(zhí)行到位。
4. 我將走向何方：班組長進(jìn)化方向——執(zhí)行
案例分享:某電業(yè)局抄表班班長班組管理技巧分享
小組討論，引入課程
第一部分
班組長的溝通
1. 溝通的幾種方式
2. 心理素質(zhì)
3. 溝通過程分析
4. 溝通三要素
5. 溝通功能、形式、層次
6. 協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法
7. 溝通障礙
8. 非文字溝通語言
9. 建立融洽關(guān)系的技巧
10. 公司部門間溝通障礙分析
11. 良好人際關(guān)系守則
12. 溝通黃金定律與白金定律
13. 案例分享：某變電站站長與下屬溝通
提升班組管理人員溝通技巧，與部門間協(xié)作能力
第二部分
班組長的激勵
1. 激勵原理
2. 激勵三要素
3. 激勵員工10原則
4. 激勵形式——物質(zhì)激勵、精神激勵
5. 激勵的6原則
6. 靜態(tài)激勵和動態(tài)激勵
7. 激勵的技巧 ：十大激勵術(shù)
8. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵六招
9. 員工責(zé)任心管理---猴子管理法
10. 員工外圍激勵---“四力”模型
11. 員工激勵體系介紹
12. 激勵游戲
13. 游戲分享
掌握激勵技巧，能夠充分的調(diào)動員工的積極性
第二天 上午 8：30-12：00下午 14：30-18：00
第三部分
班組長執(zhí)行力訓(xùn)練
1. 解讀執(zhí)行力
1) 執(zhí)行文化的"四要"準(zhǔn)則：
要敢，要明，要快，要準(zhǔn)
2) 互動：“口”字游戲
3) 執(zhí)行要克服選擇性注意
4) 抑制執(zhí)行的兩大障礙
2. 明確責(zé)任是執(zhí)行力的穩(wěn)固基石
1) 解讀西點(diǎn)校訓(xùn)
2) 一流企業(yè)都塑造出員工一流的責(zé)任心
3) 有責(zé)任感才有最終結(jié)果
3. 正視制度是執(zhí)行力的剛性保證
1) 沒有執(zhí)行力的下屬是被上司“塑造”出來的
2) 制度制訂三步法
3) 對待制度的正確態(tài)度
4. 要事第一是執(zhí)行力的高效手段
5. 執(zhí)行力核心中的核心
1) 互動：看穿你的執(zhí)行力
2) 執(zhí)行力的核心：用有執(zhí)行力的人
3) 執(zhí)行力核心之一——認(rèn)識人
4) 執(zhí)行力核心之二——用對人
5) 執(zhí)行力核心之三——培育人
6) 執(zhí)行力核心之四——管好人
掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法與技巧，打造優(yōu)秀班組，高績效團(tuán)隊(duì)
第四部分
班組精益化管理
1. 5S現(xiàn)場管理的內(nèi)容
2. 電力績效指標(biāo)提升認(rèn)知與分析
3. 績效指標(biāo)如何管理
4. 電力績效指標(biāo)分解應(yīng)掌握的幾種方法
5. 考核指標(biāo)值設(shè)立的挑戰(zhàn)工作目標(biāo)與工作計(jì)劃的比較
6. 班組員工日常過程目標(biāo)的設(shè)立
7. 員工好的工作目標(biāo)設(shè)置的方法
8. 班組員工目標(biāo)精細(xì)化管理實(shí)例分析
9. 班組員工目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
10. 如何做好精益目視管理、看板管理、定置管理
11. 如何創(chuàng)建和應(yīng)用不同類型的視覺控制工具（TAKT信息板、KANBAN卡片）
12. 目視管理在生產(chǎn)過程、效率、品質(zhì)、成本等方面的充分展示與作用
掌握班組精益管理、績效管理原理與實(shí)施要領(lǐng)，提升班組長班級績效管理能力，以目標(biāo)為導(dǎo)向，創(chuàng)造高績效班組；
第三天 上午 8：30-12：00下午 14：30-18：00
第五部分
班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1. 班組標(biāo)準(zhǔn)化管理模式
1) 班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義
2) PDCA循環(huán)在班組建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用
3) 班組建設(shè)三個(gè)層次
2. 管理職責(zé)建設(shè)
3. 資源管理
1) 班組資源管理的核心：物流與信息流
2) 信息管理
3) 工器具有效管理
4) 案例：班組工具倉庫
5) 定額管理
6) 培訓(xùn)管理
7) 文明生產(chǎn)
4. 運(yùn)作管理
1) 生產(chǎn)技術(shù)管理
2) TPM全面生產(chǎn)性設(shè)備維護(hù)
3) 班組安全生產(chǎn)管理
4) 班組文化建設(shè)
5. 績效管理
1) 班組長績效管理職責(zé)
2) 全面績效管理的流程
3) 績效分析與改進(jìn)
4) 有效的績效反饋
5) 案例：績效溝通
6. 班組建設(shè)考評辦法
掌握班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方法
第六部分
班組績效考核
1. 目標(biāo)與績效管理
2. 總體框架
3. 目標(biāo)責(zé)任書（績效考核計(jì)劃）的制定
4. 績效跟蹤、輔導(dǎo)與
5. 考核、評估
6. 績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)
7. 公司如何運(yùn)作好
8. 績效管理
9. 激勵員工的方法
把握績效考核技巧，充分發(fā)揮績效激勵生產(chǎn)效率作用
第七部分
班組現(xiàn)場管理
1. 讓現(xiàn)場環(huán)境井然有序——現(xiàn)場規(guī)范化管理
2. 讓現(xiàn)場管理高效經(jīng)濟(jì)——向一切低效和浪費(fèi)說NO
3. 讓持續(xù)改善切實(shí)執(zhí)行——持續(xù)改善意識和執(zhí)行力的培養(yǎng)
4. 讓事故隱患無處藏匿——現(xiàn)場問題解決技巧
5. 習(xí)慣的力量——掌握有效的思考工具
掌握現(xiàn)場管理科學(xué)、有效思路與工具，提高生產(chǎn)效率
《卓越班組長綜合管理能力提升》適合對象
主管、班組長
《卓越班組長綜合管理能力提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《卓越班組長綜合管理能力提升》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓(xùn)、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
卓越班組長系列培訓(xùn)、
《卓越班組長綜合管理能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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