《卓越班組長(zhǎng)帶兵之道》課程大綱
Ø 課程對(duì)象
制造型企業(yè)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、線(xiàn)長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等生產(chǎn)基層主管。
Ø 課程目的
1、 明確自身的管理角色和工作職責(zé)
2、 掌握現(xiàn)場(chǎng)工作和班組管理的特性
3、 建立教導(dǎo)理念，掌握教導(dǎo)的技巧
4、 掌握班組人際溝通的道·法·術(shù)
5、 建立團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的理念和方法
Ø 課程大綱
一、
管理角色認(rèn)知
——認(rèn)清自我
u 案例：車(chē)間主管的煩惱
u 現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理困惑
u 管理的基本概念和職能
u 現(xiàn)場(chǎng)管理的“金科玉律”
u 班組長(zhǎng)的六大工作目標(biāo)
u 班組長(zhǎng)的五大工作要素
u 班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容
u 班組長(zhǎng)的七大工作要領(lǐng)
u 班組長(zhǎng)的八大工作角色
u 班組長(zhǎng)的五大角色錯(cuò)位
二、
不斷輔導(dǎo)部屬
——教學(xué)相長(zhǎng)
u 班組中教導(dǎo)不力的現(xiàn)象
u 工作教導(dǎo)的意義和作用
u 工作教導(dǎo)的理念和原則
u 工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)
u 成人的學(xué)習(xí)特性和需求
u 工作教導(dǎo)的“四個(gè)階段”
u 工作教導(dǎo)的“五個(gè)要點(diǎn)”
u 活用工作教導(dǎo)“四隨法”
u 克服工作教導(dǎo)的“三病”
u 角色扮演：如何進(jìn)行教導(dǎo)
三、
溝通創(chuàng)建和諧
——從心開(kāi)始
u 班組中溝通不力的現(xiàn)象
u 溝通的基本概念和意義
u 溝通的過(guò)程和溝通障礙
u 班組溝通的道·法·術(shù)
u 如何有效地與部屬溝通
u 與不同性格的人相溝通
u 如何有效處理人際沖突
u 溝通過(guò)程中的語(yǔ)言忌諱
u 溝通過(guò)程中的情緒管控
u 修煉EQ，成為溝通高手
四、
團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)
——團(tuán)隊(duì)作業(yè)
u 企業(yè)中班組團(tuán)隊(duì)士氣不振的現(xiàn)象
u 全面了解部屬，正確地評(píng)價(jià)部屬
u 了解激勵(lì)原理，實(shí)行“人本管理”
u 班組長(zhǎng)用人之道 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短
u 班組長(zhǎng)帶人之道 —— 帶人帶心
u 班組長(zhǎng)激勵(lì)之道 —— 做出榜樣
u 班組長(zhǎng)自我激勵(lì) —— 三省吾身
u 隨時(shí)隨地隨人隨事的一分鐘激勵(lì)
u 四種不同類(lèi)型的部屬激勵(lì)的技巧
u 一些可資借鑒的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
五、
課 程 總 結(jié)
u 課程要點(diǎn)總結(jié)，講師答疑解惑
u 講師布置訓(xùn)后學(xué)員實(shí)踐作業(yè)
u 學(xué)以致用“321”實(shí)踐計(jì)劃
《卓越班組長(zhǎng)帶兵之道》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《卓越班組長(zhǎng)帶兵之道》所屬專(zhuān)題
班組長(zhǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
卓越服務(wù)、
卓越班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)、
五型班組培訓(xùn)、
《卓越班組長(zhǎng)帶兵之道》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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