中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員
國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)認證培訓(xùn)師
上海交通大學(xué)工商管理碩士
卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
實務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問
系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn)練。
具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，曾先后就職于國家級企業(yè)、民營集團以及世界500強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過管理咨詢輔導(dǎo)，擁有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗。多次擔(dān)任大型活動的主持和策劃工作，目前為多家培訓(xùn)機構(gòu)和管理學(xué)院的特聘培訓(xùn)師。
培訓(xùn)過程中熟練運用各種先進、有效的手段和方法，富親和力，深入淺出、生動幽默、激情四射，常常令學(xué)員忍俊不禁，捧腹?jié)M場！于細微處現(xiàn)驚雷，別開生面！于常規(guī)處展素質(zhì)，發(fā)人深省。并常常開展各種形式的互動，讓學(xué)員參與到實踐中來，對每個細微的動作都會做指導(dǎo)。學(xué)員在歡快的氣氛里，激情飽滿地隨著老師的思路走，進入了奇妙的禮儀世界。
學(xué)識淵博且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能夠結(jié)合實際解決我們在工作中遇到的問題；課程應(yīng)用性強，系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強；風(fēng)趣、幽默、條理清楚、見解精辟；有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結(jié)合，切合實際，風(fēng)趣引人入勝，生動、貼近實際，思路清晰。
我們對此次培訓(xùn)非常滿意，真的很有幫助，馬老師講的接待禮儀內(nèi)容非常專業(yè)，也易懂，希望今后能對我們公司行政人員的行為規(guī)范跟蹤檢查，不斷完善公司的禮儀。
——上海大眾公司學(xué)員
語言生動，與培訓(xùn)人員互動，使受培訓(xùn)人員更易理解課程內(nèi)容并吸引大家對接下來內(nèi)容的更大的吸引力，能更加透徹的了解到平時應(yīng)注意的細節(jié)，非常接近我們的生活，對自己以后的生活中非常有用處，提高與人或客戶交流的技巧提高了，總之非常實用，值得來學(xué)一下。
——立邦（中國）有限公司 學(xué)員
以前在與外國人打交道時，總覺得自己在形象方面心里沒底，經(jīng)過馬老師的培訓(xùn)，在以后組織的接機活動中，就知道該如何迎接、如何問候、如何接待、如何組織商務(wù)宴會，對我們的工作有很大幫助，我更有信心了。
——康恩貝集團學(xué)員
作為大企業(yè)的工作人員，平時與社會各界人士接觸機會較多，商務(wù)活動頻繁，因此，在禮儀素養(yǎng)方面尤其重要，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我們掌握了如何著裝穿出國際規(guī)范、如何正確接待來賓以及進行商務(wù)交往活動中注意的細節(jié)，進一步提升了個人及企業(yè)形象，收獲很大。
——鹽田港西港區(qū)某部門經(jīng)理
從課程結(jié)束后我們大部分員工的高昂情緒，我已經(jīng)明白了這次培訓(xùn)帶給員工的是怎樣的收益。馬老師以其專業(yè)、熱忱和投入征服了所有的參訓(xùn)人員，課程設(shè)計也獨具匠心，激發(fā)員工人性最深層次的職業(yè)素養(yǎng)，層層遞進，深淺適度，期望能再次合作。
——中國房產(chǎn)總經(jīng)理
《銀行職員服務(wù)技能修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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