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贏得大客戶的十大工具
添加時(shí)間:2015-04-10      修改時(shí)間: 2015-04-10      課程編號(hào):100178134
《贏得大客戶的十大工具》課程大綱
課程背景:

-您是否經(jīng)過多年的千錘百煉后梳理過大客戶銷售的流程?
-您是否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有足夠的“武器”- 銷售每個(gè)步驟配有適當(dāng)?shù)墓ぞ撸?br />-您是否擁有贏得大客戶的策略和方法?

在充滿挑戰(zhàn)的銷售環(huán)境里,您也許無法再用哪些傳統(tǒng)的推銷方法去開拓客戶。您的銷售方式是否有效,完全看您能否和客戶建立起一種互惠互利的關(guān)系。如何在銷售和項(xiàng)目開展過程中,隨著推銷活動(dòng)的延續(xù),透過客戶的各個(gè)層面,與不同部門和決策者進(jìn)行溝通,建立良好的印象和好感,弄清客戶的真實(shí)需求(理性和感性、公心和私心),與大客戶搞好并保持長(zhǎng)期友好的關(guān)系,弄清客戶內(nèi)部人員之間的關(guān)系和不同決策人對(duì)項(xiàng)目的影響,根據(jù)具體的銷售情況和態(tài)勢(shì),制訂可行的行動(dòng)方案,取得理想的效果,對(duì)每個(gè)一線銷售人員來說,是至關(guān)重要的大事。

參加對(duì)象:
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大客戶銷售代表等相關(guān)人員

培訓(xùn)收益:
能夠?qū)Υ罂蛻翡N售流程有一個(gè)非常清晰的脈絡(luò)
了解和學(xué)習(xí)公關(guān)過程中需要具備的各種工具
使用工具讓客戶感到你更加專業(yè)、更加可信
學(xué)習(xí)和使用技巧達(dá)到知己知彼、百戰(zhàn)不殆
通過充分的溝通,達(dá)到信息對(duì)稱,以便可以對(duì)癥下藥
熟悉自己產(chǎn)品和方案的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn),取得先手
通過心理分析工具,掌握和處理人脈關(guān)系的方法
成功處理客戶提出各種的異議并達(dá)成雙贏交易
提供良好服務(wù),努力留存客戶


課程特色:
國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的銷售工具課程
不唱獨(dú)角戲,講師引導(dǎo),學(xué)員參與,高度互動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性強(qiáng),
自始至終由一個(gè)完整的案例和故事組成
情節(jié)跌宕起伏、異軍突起,引人深思。

課程大綱:

大客戶銷售的流程和重要步驟
大客戶銷售的概念和特點(diǎn)
解析大客戶銷售流程的的九大部分
展現(xiàn)為爭(zhēng)取達(dá)成銷售成功的十大“利器”- 銷售工具
-流程介紹、梳理和工具的介紹

銷售工具(一) 客戶篩選的準(zhǔn)則
不是所有的人都是你的客戶
為什么要有針對(duì)性的篩選
尋找和篩選客戶的準(zhǔn)則
篩選和分析準(zhǔn)客戶的方法
-工具表格,與客戶實(shí)際情況結(jié)合做客戶篩選練習(xí)

銷售工具(二) 拜訪準(zhǔn)備
拜訪準(zhǔn)備成功與失敗的重要因素
準(zhǔn)備重要注意事情
拜訪前的準(zhǔn)備清單和工具
-拜訪案例分析

銷售工具(三) 建立信任
有效接近客戶的步驟要領(lǐng)
銷售訪談開場(chǎng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
十種引起客戶注意的開場(chǎng)
建立信任的三大內(nèi)容和層面
1)案例和模擬扮演 2)工具介紹

銷售工具(四) 客戶需求了解
信息的重要性與搜集方法
調(diào)查四步 – 望、聞、問、切
提問的二種類型 – 開放式、封閉式
客戶主要信息表格和工具
信息問題庫
1)案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享 2)問題庫的建立練習(xí)

銷售工具(五) 客戶需求深度分析
解釋“冰山”原理在銷售中的作用
分析客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī)
客戶的“公心”和“私心”是什么
分析客戶把門者的需求和心理,保證入圍
搞懂客戶把關(guān)者的需求和心理、影響因素
弄清使用者的需求和心理,引導(dǎo)溝通
1)案例分析與練習(xí) 2)工具導(dǎo)入與練習(xí)

銷售工具(六) 引導(dǎo)客戶需求
客戶需求的四種狀態(tài)
客戶不買賬怎么辦
客戶拖延如何處理
怎樣引導(dǎo)客戶認(rèn)同你的想法,取得一個(gè)較快的決定
1)案例分析與演練 2)工具導(dǎo)入與練習(xí)

銷售工具(七) 產(chǎn)品或方案特優(yōu)例證
介紹如何了解自己產(chǎn)品的特征以及客戶利益的關(guān)系
掌握自己產(chǎn)品與客戶需求,客戶利益之間的關(guān)系及分析
學(xué)會(huì)如何呈現(xiàn)能使客戶接受的“方案”和“報(bào)價(jià)”
掌握呈現(xiàn)的技巧
學(xué)習(xí)專業(yè)化呈現(xiàn)的指導(dǎo)方針及小組作業(yè)
結(jié)合客戶內(nèi)部產(chǎn)品情況工具練習(xí)

銷售工具(八) 客戶異議處理
客戶異議的真相和原因分析
客戶異議的種類
處理客戶異議的4大方法
1)異議練習(xí) 2)異議問題庫的建立和解決方案

銷售工具(九) 銷售態(tài)勢(shì)分析
怎樣處理與客戶內(nèi)部攪局者的關(guān)系
有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卷入的情況下,怎樣展現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
分析影響銷售的重要要素
分析現(xiàn)狀的工具和策略
如何進(jìn)行正面和負(fù)面的分析和評(píng)估,揚(yáng)長(zhǎng)避短、因勢(shì)利導(dǎo)
建立達(dá)到銷售目的的總體策略和手段
1)案例分析與討論 2)分析工具練習(xí)

銷售工具(十) 留存客戶
銷售與挽留的重大意義
挽留客戶的方法
維系客戶的重要準(zhǔn)則和事項(xiàng)
工具介紹與練習(xí)



《贏得大客戶的十大工具》課程目的
能夠?qū)Υ罂蛻翡N售流程有一個(gè)非常清晰的脈絡(luò)
了解和學(xué)習(xí)公關(guān)過程中需要具備的各種工具
使用工具讓客戶感到你更加專業(yè)、更加可信
學(xué)習(xí)和使用技巧達(dá)到知己知彼、百戰(zhàn)不殆
通過充分的溝通,達(dá)到信息對(duì)稱,以便可以對(duì)癥下藥
熟悉自己產(chǎn)品和方案的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn),取得先手
通過心理分析工具,掌握和處理人脈關(guān)系的方法
成功處理客戶提出各種的異議并達(dá)成雙贏交易
提供良好服務(wù),努力留存客戶


《贏得大客戶的十大工具》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《贏得大客戶的十大工具》所屬專題
大客戶銷售與管理客戶服務(wù)培訓(xùn)、大客戶銷售培訓(xùn)大客戶成交培訓(xùn)、關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營(yíng)銷銷售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶開發(fā)培訓(xùn)、
《贏得大客戶的十大工具》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師韓金鋼老師簡(jiǎn)介
韓金鋼
韓金鋼
實(shí)戰(zhàn)派市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理專家
中國(guó)政府關(guān)系公關(guān)實(shí)戰(zhàn)管理專家
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷工具訓(xùn)練式培訓(xùn)第一人
多家企業(yè)集團(tuán)特約營(yíng)銷顧問與培訓(xùn)講師
國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
香港高級(jí)工商管理學(xué)院認(rèn)證講師
世界經(jīng)營(yíng)管理研究院認(rèn)證講師
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師的鼻祖之一
瑞典麥古力國(guó)際商業(yè)顧問(歐洲著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
美國(guó)智越咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)講師(北美著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校實(shí)戰(zhàn)班特聘講師、客座教授,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)20余家知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷講師
具有豐富的營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),20年市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),曾任美國(guó)AMF集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理、深圳華南集團(tuán)總經(jīng)理助理、香港保得集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理助理等營(yíng)銷與管理要職。
中國(guó)最早一批、出身于歐美專業(yè)顧問公司的顧問和培訓(xùn)師。課程主要側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理,擅長(zhǎng)于制造行業(yè)、工業(yè)品、醫(yī)藥、金融行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)、通信行業(yè)、快消行業(yè)以及大型設(shè)備和解決方案的銷售與服務(wù)培訓(xùn)。
【豐富經(jīng)驗(yàn)】
韓老師具有14年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),10年的市場(chǎng)、銷售和10年的管理經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)高級(jí)咨詢顧問和培訓(xùn)師,為各類企業(yè)和公司做過大約1000多場(chǎng)的培訓(xùn)。受訓(xùn)人數(shù)多達(dá)幾萬人。受訓(xùn)客戶集中在金融、IT、通信、醫(yī)藥、貿(mào)易、制造業(yè)和其他類別的客戶上。韓老師擅長(zhǎng)銷售、服務(wù)課程。教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主,注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂,風(fēng)趣幽默。倡導(dǎo)“快樂培訓(xùn)”和“咨詢式培訓(xùn)”。
【風(fēng)格與口碑】
韓老師以20年其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,體現(xiàn)出充分的激情,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法,獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶的高度評(píng)價(jià)和信任,國(guó)內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請(qǐng)其為客戶做不同內(nèi)容的培訓(xùn)。其精湛的授課技巧及組織教案和課程實(shí)施能力,在培訓(xùn)界贏得了良好的口碑。
【擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】
最新開發(fā)的《銷售人員的21個(gè)工具》和《管控銷售業(yè)績(jī)之18個(gè)工具》頗受市場(chǎng)和客戶的好評(píng),也是開創(chuàng)中國(guó)工具課程的第一人。
【最近幾年培訓(xùn)過的客戶有】
東莞移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、廣東電信、河南移動(dòng)、佛山移動(dòng)、廣州通信服務(wù)、河北移動(dòng)、中國(guó)鐵通、中國(guó)吉通、廣東移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、北京移動(dòng)、招商銀行輪訓(xùn)、中信銀行(含4個(gè)分行)輪訓(xùn)、工商銀行(含17個(gè)分行)輪訓(xùn)、建設(shè)銀行(含12個(gè)分行)輪訓(xùn)、光大銀行(含5個(gè)分行)輪訓(xùn)、深圳發(fā)展銀行(含7個(gè)分行)輪訓(xùn)、農(nóng)業(yè)銀行(含15個(gè)分行)輪訓(xùn)、中國(guó)銀行(含21個(gè)分行)輪訓(xùn)、廣發(fā)銀行(含2個(gè)分行)輪訓(xùn)、森馬服飾、三一重工、三星電子、中煙(上海)、佳能、威樂水泵、NOKIA、西門子、特變電工、聯(lián)想集團(tuán)、松下電器、HP、美特斯邦威、愛默生電氣、中關(guān)村數(shù)據(jù)、紅蜻蜓鞋業(yè)、伊萊克斯電器、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、太諾化工、北方氣體、殼牌、美孚、IBM、北大方正、神火集團(tuán)、上海派克、中石化、大唐科技、網(wǎng)通集團(tuán)、駱駝、廣東移動(dòng)、世紀(jì)金花百貨、西單大悅城、東風(fēng)集團(tuán)、二汽集團(tuán)、四方車輛、宇通集團(tuán)、一汽豐田、上汽五菱、好麗友食品、蒙牛集團(tuán)、華南藥業(yè)、三維藥業(yè)、三七藥業(yè)、華南藥業(yè)、中原顧問、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團(tuán)、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)、中國(guó)圖書進(jìn)出口集團(tuán)、南方都市報(bào)、天意華、中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司、中國(guó)電子器材總公司、香港大昌洋行、中國(guó)航天科工集團(tuán)、大業(yè)影視、時(shí)尚雜志、中國(guó)建筑材料總公司、中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國(guó)福彩中心、南航俱樂部、山東三聯(lián)電子、深圳沙河高爾夫球俱樂部、凱撒旅游公司等數(shù)百家企事業(yè)單位
【客戶對(duì)韓老師的培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)】
課程內(nèi)容比較符合現(xiàn)實(shí)需求,講師經(jīng)驗(yàn)豐富,特別有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常能滿足銷售人員的需求,上課時(shí)間安排緊湊,沒有無謂的互動(dòng)。
——山東宇?yuàn)W博文科技有限公司-總經(jīng)理-杜文博

韓老師是我接觸了解的講師中最有特色﹑授課效果最好的一位老師,也是我們重復(fù)邀請(qǐng)最多的講師。他的授課不僅內(nèi)容豐富,案例實(shí)在,而且實(shí)用性強(qiáng),容易記憶,形式活潑,生動(dòng)風(fēng)趣。通過培訓(xùn),既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果,又能對(duì)銷售人員的銷售能力和技巧的提升產(chǎn)生非常好的效果。
——北京迪新制冷設(shè)備有限公司-人力資源總監(jiān)-劉云麗

課程貼近市場(chǎng),通俗易懂,對(duì)于已有工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員,需要的就是理順?biāo)悸穪碚{(diào)整工作方式。此次培訓(xùn)正好給予了我一次清晰思路的機(jī)會(huì),有時(shí)間多準(zhǔn)備工作才不匆忙。
——廣州普亞塑膠股份有限公司-銷售人員-沈紹銘
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