《管理教練輔導技術(shù)》課程大綱
● 培訓方式：
講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實戰(zhàn)操作！
● 培訓對象：
分支行中高層管理團隊、銀行系統(tǒng)各模塊專員、中層主管等

● 培訓內(nèi)容：
第一部分 建立和培養(yǎng)教練輔導意識 Day 1上午
1. 什么是教練輔導
2. 教練輔導目的
3. 怎樣才是有效的教練輔導
4. 案例：張瑞敏創(chuàng)新
5. 身為支行領(lǐng)導者的角色定位
→ 老師
→ 教練
→ 朋友
6. 教練輔導者的職責
7. 教練的五項核心能力
小組討論 與 范例分析
第二部分 教練輔導者的溝通風格
1. 教練輔導溝通風格矩陣圖
→孔雀型
→熊貓型
→貓頭鷹型
→老鷹型
2. 有效溝通在教練輔導中七大應(yīng)用
3. 教練輔導者的特色
范例研討 與 小組討論

第三部分 有效輔導 Day 1 下午
1. 高效教練輔導三大技術(shù)
→ 有效傾聽
→ 高效提問
→ 感同深受
2. 高效教練輔導的五大技能
→ 教練（激勵行為）
→ 提供建議（傾聽和建議）
→ 教導（分享知識和技能）
→ 行為示范（以身作則）
→ 扶持（發(fā)展職業(yè)生涯）
3. 教練輔導的過程特征 視頻學習：《修女也瘋狂》
4. 工作教導的四階段法（FACT）
→ 構(gòu)建挑戰(zhàn)
→ 評估方案
→ 承諾行動
→ 追蹤進展
視頻學習 與 管理工具練習

第四部分 提升績效的教練和建議 Day 2 上午
1. 游戲：撲克牌搭建寶塔
活動思考：建寶塔過程中教練的建議
解決問題的流程和方法
突破性思維做法等
2. 高效教練模型回顧(FACT)
3. 小組篩選被教練輔導的議題
4. 關(guān)鍵議題的準備和建議
小組活動與 議題甄選

第五部分 提升績效指導、示范和支持 Day 2 下午
1. 構(gòu)建挑戰(zhàn)的四大步驟
2. 評估方案的七大步驟
3. 承諾行動五大步驟
4. 追蹤進展的四大步驟
角色扮演：反饋支持
練習總結(jié)：取得成果/成功與挑戰(zhàn)
小組討論 與 角色扮演

第六部分 教練輔導回顧與總結(jié)
1. 建立和培養(yǎng)輔導意識
2. 教練輔導者溝通風格
3. 如何做有效的教練輔導（FACT工具）
4. 提升教練績效的建議
5. 教練輔導的應(yīng)用領(lǐng)域



《管理教練輔導技術(shù)》課程目的
◇ 學習培養(yǎng)分、支行領(lǐng)導者教練輔導意識，全面提升被輔導下屬工作績效；
◇ 學習教練輔導者溝通風格，全面掌握有效溝通在教練輔導中運用；
◇ 學習高效教練輔導的核心技術(shù)，提升輔導員工實現(xiàn)工作目標能力；
◇ 學習教練指導、示范和支持具體步驟，推動教練文化在企業(yè)落地；
◇ 為學員提供教練輔導的實用表單，并提供針對性的教練方案及建議。

《管理教練輔導技術(shù)》所屬分類
特色課程

《管理教練輔導技術(shù)》所屬專題
管理者激勵與輔導能力提升、績效考核與員工績效輔導、工廠精細化管理、員工激勵與輔導培訓、

《管理教練輔導技術(shù)》內(nèi)訓服務(wù)流程

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