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80、90后員工管理技巧培訓
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179831
《80、90后員工管理技巧培訓》課程大綱
課程對象:企業(yè)高層、中層和基層管理者,主管、車間主任、班組長和企業(yè)后備干部及80后員工。
課程背景

80后90后是伴著物質充裕成長起來的,而如今,“80后90后”的員工群體已經成為我國人力資源管理的一個重要研究對象。
隨著時間的推移,企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇——需要用人,但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的“新新人類”!80,90后”是大多中獨生子女,也是高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和共同熏陶的“結晶”。他們自己就是一個“矛盾的共同體”,他們不僅受到過計劃經濟體制下的“社會主義教育”,也接受過市場經濟大環(huán)境下“變革教育模式”的熏陶。
他們是80后90后,你可以不理解他們,卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們,卻不可以回避,因為,當今80后90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念,許多管理規(guī)則被他們打破。
本課程希望有效管理和引導“80后90后”,發(fā)揮員工長處,和諧企業(yè)氛圍,為個人提供更好的職業(yè)發(fā)展空間,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。


課程收益
1.準確深刻地把握80后90后員工的特點與之相對應的管理方法;
2.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強員工對企業(yè)歸屬感;
3.樹立員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神;
4.緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧;
5.有效減少員工流失。


課程方案:
第一部分:心態(tài)決定人生成敗
案例:刷墻的年輕人;
案例:學生和老鼠的故事
一、“80后90后”員工的職場心態(tài)現(xiàn)狀
案例:中國職場快樂指數令人憂
二、關于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人,對待同一個事物會有不同的心態(tài);
案例:玫瑰花;
2、不同的人:同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生;
案例:文化大革命官員、文人的遭遇;
3、同一個人:同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結局。
三、心態(tài)能夠決定“80后90后”員工成敗嗎?
案例:“中國第一神童”寧鉑出家當和尚;案例:少年科技班張亞勤。
四、“80后90后”員工的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
第二部分:“80后90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析
一、“80后90后”員工的管理現(xiàn)狀
1、目標缺失、效率低下;
2、近六成80,90后上班族沒有工作激情;
3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“計劃生育”政策;
2、改革開放政策;
3、父母心態(tài)變化;
4、高等教育制度改革。
三、人力資源管理要求和“80后90后”人才特點的完全背離
矛盾之一:協(xié)作與團隊精神與“80后90后”的個性突顯
矛盾之二:高度責任感員工與“80后90后”的推卸責任
矛盾之三:職業(yè)道德與“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四:標準制度化管理”與“80,90后”的自由和快樂
第三部分:“80后90后”員工的職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、“80后90后”員工應具備的十種職業(yè)意識
1.目標意識;
2.角色意識;
3.責任意識;
案例:溫州的“三板”精神;
4.團隊意識;
5.規(guī)則意識.;
6.問題意識;
7.效率意識;
8.自信意識;
9.競爭意識;
10.自我創(chuàng)新的意識。
三、學會繞道而行——“80后90后”員工可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——“80后90后”員工的自我完善
第四部分:“80后90后”員工的心態(tài)培養(yǎng)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第五部分:“80后90后”員工的團隊素養(yǎng)
一、人群、組織與團隊
1.組織的三個要素
2.團隊與組織的不同
3.團隊的作用
二、團隊的5P要素
1.目標;
2.定位;
3.計劃;
4.職權;
5.人員。
三、團隊的三種類型
1.多功能型團隊
2.跨部門問題解決型團隊
3.自我管理型團隊
四、“80后90后”員工團隊角色相互認知
1.成功團隊的關鍵角色;
2.團隊角色的自我認知;
3.從兩個方面挑選人才;
4.長處嫁接;
5.組織角色與團隊角色互補。
第六部分:“80后90后”員工的溝通技巧
前言:溝通有那么重要嗎?
一、什么是溝通
1、溝通概念;
2、溝通的三大要素;
3、溝通的方式;
4、溝通的三個行為;
5、有效溝通三原則;
舉例:疑鄰偷斧。
二、有效溝通過程
(一)有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H;2、FAB原則。
(二)接受信息,即聆聽
1、積極聆聽;
案例:巴頓將軍嘗湯;
2、聆聽的原則;
3、有效聆聽的步驟;
4、聆聽的五個層次。
(三)反饋信息
1、積極反饋;
2、消極反饋。
(四)問
1、開放式的問題;
2、封閉式的問題。
三、“80后90后”員工有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度;
2、建立合作態(tài)度的技巧;
3、如何獲得合作的溝通態(tài)度;
4、溝通視窗。
第七部分:解鈴還需系鈴人
一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補充
1、 “80后90后”基本職業(yè)道德觀、世界觀(責任觀)、人生觀的重塑;
2、50后、60后70后的員工比較。
二、“80后90后”員工的工作品質和責任感的重塑
1、社會責任感的缺失;
2、企業(yè)需要的核心價值理念;
3、誠信體系的建立。
三、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
1、從他人管理到自我管理;
2、將約束人的權力型組織變成學習型組織;
3、知識共享的虛擬工作空間;
4、員工的自我管理和評估。

《80、90后員工管理技巧培訓》課程目的
1.準確深刻地把握80后90后員工的特點與之相對應的管理方法;
2.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強員工對企業(yè)歸屬感;
3.樹立員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神;
4.緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧;
5.有效減少員工流失。


《80、90后員工管理技巧培訓》所屬分類
生產管理

《80、90后員工管理技巧培訓》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、90后員工管理、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、工廠精細化管理人事管理技巧、員工快樂管理
《80、90后員工管理技巧培訓》內訓服務流程
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我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡珺老師簡介
胡珺
胡珺
浙江工商大學經濟學碩士
國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓與職業(yè)素養(yǎng)培訓專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導老師
   社會兼職:湖州市互聯(lián)網行業(yè)商會副秘書長,湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】:
   胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓經驗和理論研發(fā)能力,積累了豐富的企業(yè)培訓經驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實務解決能力,授課方式新穎獨特,重視與學員的互動、交流,注重學員現(xiàn)場吸收,便于學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
   先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓。
   致力于企業(yè)管理、文化、員工素質培訓等方面的程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作;常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓服務項目,課程保證滿意度,受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關的文章。
【行業(yè)領域】:電力、零售、醫(yī)藥、機械
【課程領域】:中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】:
中層管理:《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團隊建設與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓》、《高效團隊建設》、《政府職能部門培訓》、《目標管理》、《團隊凝聚力》、《企業(yè)危機管理與投訴處理》、《店長培訓》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學》、《組織行為與公共關系培訓》等
職業(yè)素養(yǎng):《員工執(zhí)行力》、《責任心培訓》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產培訓》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務禮儀》、《營業(yè)員服務意識培訓》等
【行業(yè)論文】:
1.重塑百貨商場的核心競爭能力,湖州職業(yè)技術學院學報,2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風險.集團經紀研究,2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進策略。紡織導報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設透析。中國集體經濟 2007/1
【培訓特點】:
   注重現(xiàn)場學員參與互動,形式多樣,內容精彩,生動活潑,可操作性非常強,授課風格風趣輕松,將理論知識演繹的生動易懂,學員現(xiàn)場學習投入關注度極高;
   培訓課程內容豐富、案例鮮活,授課生動、專業(yè)、風趣,課程充分考慮客戶化需求,能將培訓與咨詢有機結合,引導學員在課堂內就能產生非常直接的有益成果,培訓反饋好評如潮。
【客戶評價】:
   博學、實戰(zhàn)、非常出色的導師。
    ——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
   胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜,除了對目前工作是有幫助外,甚至影響到我們的價值觀及人生未來!
    ——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
   在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質大力提升的過程中,胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經理 方紅春
   銷售無處不在,人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程,讓我知識面擴大了很多,一生都可以從中受益。
    ——湖州江南車城機動車交易公司招商部經理 孫勇
   中層管理人員是公司生存的脊柱,不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓》課程,感覺很值! ——浙江新銀都鋁材有限公司總經理 朱高飛
   經過為期一周的系統(tǒng)培訓,使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升,而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務客戶】:
集團公司:上海牛奶集團(大豐)海豐奶牛場、永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽華集團、杭州大陽化工有限公司等;
電力公司:三門峽電力、浙江泰侖電力設備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等;
零售快消品行業(yè):杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店;新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等;
醫(yī)藥行業(yè):安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等;
機械行業(yè):河南三一工程機械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等;
政府機構:長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等;
研修班:山東外國語職業(yè)學院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經委省級入庫微小企業(yè)經營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓工程等;
其他行業(yè):山東外國語職業(yè)學院、浙江移動、鹽城東風悅達起亞、山西金融學院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等;
其他項目:湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農民再就業(yè)培訓工程、湖州市就業(yè)服務局SYB項目湖州吳興區(qū)農民專業(yè)合作社經紀人、湖州市吳興區(qū)農業(yè)園管理者等;
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