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建立以客戶為中心的營(yíng)銷思維
添加時(shí)間:2015-06-03      修改時(shí)間: 2015-06-03      課程編號(hào):100181164
《建立以客戶為中心的營(yíng)銷思維》課程大綱
第一講:引子
a)案例:浦發(fā)某柜員推銷網(wǎng)銀多次被拒絕?
b)案例:郵儲(chǔ)的400萬客戶為何流失?

第二講:思維轉(zhuǎn)型--建立以客戶為中心的營(yíng)銷思維
a)推銷與營(yíng)銷的觀念區(qū)別
i.推銷以產(chǎn)品為中心,營(yíng)銷以客戶為中心的。
ii.案例:大連XX銀行推薦網(wǎng)銀被客戶反復(fù)拒絕
iii.核心理論:三思
b)推銷與營(yíng)銷的行為區(qū)別
i.推銷者告訴,營(yíng)銷者聆聽
ii.案例:黃金比他行貴時(shí)如何讓客戶心甘情愿的購買
iii.核心思維:三聽
c)推銷與營(yíng)銷的流程區(qū)別
i.推銷者說,營(yíng)銷者問
ii.案例:長(zhǎng)命鎖如何一天賣出去8個(gè)
iii.核心思維:三問
d)案例研討:對(duì)手銀行人民幣理財(cái)收益高于我行時(shí)如何營(yíng)銷?
i.應(yīng)對(duì):三大策略六大技巧

第三講:營(yíng)銷套路—營(yíng)銷過程中的策略與博弈
a)金融產(chǎn)品營(yíng)銷最大死穴—見光死
b)高手套路:從設(shè)局中領(lǐng)悟高手思維
c)模擬:向客戶推薦產(chǎn)品
d)解剖:推薦過程中所顯現(xiàn)出的套路
e)總結(jié):營(yíng)銷套路的模糊與清晰
f)案例:沮喪的理財(cái)經(jīng)理孫小雨
g)解析:如何讓客戶迫不及待的聽你介紹人民幣理財(cái)

《建立以客戶為中心的營(yíng)銷思維》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《建立以客戶為中心的營(yíng)銷思維》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷管理、邏輯思維、狼性營(yíng)銷品牌營(yíng)銷管理房地產(chǎn)營(yíng)銷、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、海外營(yíng)銷
《建立以客戶為中心的營(yíng)銷思維》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師殷國輝老師簡(jiǎn)介
殷國輝
殷國輝
金融培訓(xùn)界的黑馬
華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師
深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學(xué)院專職高級(jí)講師
曾任某金融機(jī)構(gòu)高級(jí)講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設(shè)銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷,至后期的二次營(yíng)銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔(dān)任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》,并擔(dān)任主講老師。
2011年3月,參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》,主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目,并擔(dān)任主講講師。
2011年5月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目,并擔(dān)任首席講師。
2011年7月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。
2011年8月,主導(dǎo)中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
2011年9月,主導(dǎo)中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。
2011年11月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
2012年2月,主導(dǎo)中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》,為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》,并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·儲(chǔ)備理財(cái)經(jīng)理銷售技能提升
·理財(cái)經(jīng)理的一天
·賬戶經(jīng)理速成訓(xùn)練
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  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
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張澤華
  • 培訓(xùn)師:張澤華
  • 所在地:上海
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