《管理者必備的八項技能》課程大綱
課程背景與受訓(xùn)者參加此課程學(xué)習(xí)的必要性
人生如戲，全靠演技。管理者只有擁有必備的管理技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，也才能實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。而企業(yè)只有擁有具備管理技能的管理者，才能真正實現(xiàn)低成本，高效率和高效益。所以，管理者一定要學(xué)習(xí)這個課程。企業(yè)也確有必要安排這個課程。
本課程從設(shè)計理念上來說，與過去的常規(guī)課程有三個不同。
第一，以學(xué)員為中心，以績效為導(dǎo)向。老師多年的培訓(xùn)、咨詢和調(diào)研表明，絕大多數(shù)管理者都缺乏這些能力，從而為企業(yè)造成了隱形損失。所以，企業(yè)很有必要安排管理者學(xué)習(xí)這個課程，而且，早安排比晚安排要好。
第二，擠掉水分，只供干貨。即，本課程不給學(xué)員灌“心靈雞湯”，而是實實在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。
第三，本課程的結(jié)構(gòu)是“積木”化的，目的是方便終端客戶采購安排。即，本課程的總時間共五天，是個整體。但其中的每一個技能又相對獨立，占用時間或半天，或一天。這樣，客戶就可以根據(jù)企業(yè)的實際需求，非常方便地搭“積木”。比如，客戶A需要安排全部課程，并且一次完成，它就可以用五天時間實施培訓(xùn)；客戶B也需要安排全部課程，但它希望講完一個技能后讓學(xué)員進行應(yīng)用、提升，之后再講一個技能，那么它就可以每月安排一天課程，用半年時間來實施培訓(xùn)；客戶C只需要其中的三四個技能，那么，它就可以安排兩天時間來實施培訓(xùn)；等等。


課程特色及受訓(xùn)員工收獲
1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。
4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)投入的培訓(xùn)費用（價格），物超所值。


老師資質(zhì)及授課風(fēng)格
1、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授
2、講演結(jié)合
3、聲情并茂（老師授課照片請見本大綱最后一頁）
4、案例豐富，全程互動
5、參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場操練
6、思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，一步步講解、示例、輔導(dǎo)，常用語言：第一步做什么，下一個動作是什么，絕不忽悠，不說廢話、套話，不在課上講無關(guān)的笑話和段子，或做與主題無關(guān)的游戲


標(biāo)準(zhǔn)課時
五天，30小時。
客戶也可以根據(jù)需要，對課程內(nèi)容進行取舍，或者重新進行組合、安排。


課程大綱


管理者必備技能一 目標(biāo)管理 課時：半天 / 3小時
1、為什么必須首先解決目標(biāo)問題
2、目標(biāo)可以幫助我們做什么
像燈塔一樣指明方向
像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊
目標(biāo)是目的地
目標(biāo)是直通車
目標(biāo)是清醒劑
目標(biāo)是興奮劑
目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進
目標(biāo)讓我們聚焦重點高效工作
3、如何正確地表達(dá)目標(biāo)
4、目標(biāo)的三個來源
老板下達(dá)、上級分解
自己的角色和職責(zé)
自己的心態(tài)和夢想
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
將目標(biāo)變成小目標(biāo)
將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
將目標(biāo)變成自己的計劃
計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么不是什么
是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
是劇本不是論文
是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計劃的方法和技巧


切題案例
最佳CEO李彥宏說目標(biāo)
華人首富李嘉誠說目標(biāo)
美國潛能激勵大師談目標(biāo)
現(xiàn)場測試
國慶閱兵幾萬名學(xué)生組成
的背景墻為什么沒有破綻
日本運動員獲得冠軍方法
如何實現(xiàn)億萬財富的目標(biāo)
分析王經(jīng)理的一份計劃


落地工具
思維導(dǎo)圖
樹形圖
個人目標(biāo)管理卡
個人績效承諾書
其他工具


管理者必備技能二 過程管控 課時：半天 / 3小時
1、過程更重要還是結(jié)果更重要？
2、結(jié)果才是最最重要的
3、客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換
4、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣：以終為始
5、結(jié)果導(dǎo)向意識行為化
6、好結(jié)果來源于好過程
7、管控好過程必須做到以下幾點：
第一，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
什么是標(biāo)準(zhǔn)?
標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)？
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？
如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？
第二，簡化優(yōu)化流程
什么是流程?
流程與什么有關(guān)？
簡化優(yōu)化流程有什么好處？
管理思想：把復(fù)雜的事情簡單化
第三，合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每一個人
第四，明確責(zé)任主體
責(zé)任勝于能力
職場上的責(zé)任稀釋定律
一件事情只能有一個責(zé)任主體
第五，保持跟蹤監(jiān)控
如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？
信任固然好，監(jiān)控更重要
監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
如何做好監(jiān)控？
第六，問題快速解決
什么是問題？
問題是從哪里來的？
如何發(fā)現(xiàn)問題？
如何分析問題？
如何解決問題？
要為成功找方法不為失敗找借口


切題案例
檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果
生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
盛世閱兵的高質(zhì)量給我們
什么啟示
華為的兩個標(biāo)準(zhǔn)
李老師兩次親身經(jīng)歷說明簡化流程重要性和必要性
討論發(fā)言：為什么會出現(xiàn)三
個和尚沒水喝的情況？管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？
聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
喬布斯如何解決問題
多個方法案例


落地工具
管理手冊
流程圖
管理看板
任務(wù)列表
責(zé)任清單
工作跟蹤表
掛起來的備忘錄


管理者必備技能三 有效溝通 課時：半天 / 3小時
1、管理就是溝通溝通再溝通
管理者75%的時間是在溝通
溝通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
學(xué)習(xí)是提升能力的無形之手
3、管理溝通的六個“性”
管理溝通的積極性
管理溝通的主動性
管理溝通的及時性
管理溝通的目的性
管理溝通的針對性
管理溝通的有效性
4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇
5、溝通中非語言因素的正確使用
6、批評性溝通的七個策略
7、管理溝通的四項基本原則
8、有效溝通的幾個技巧及運用


切題案例
一博士因不善溝通被辭退
人力資源部經(jīng)理溝通失敗
一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗
一名經(jīng)理由于溝通不善導(dǎo)致全廠工人大罷工
一個中國女孩的命運改變
源于一次主動溝通
唐駿如何與比爾蓋茨溝通


落地工具
記事本
介紹一款溝通軟件


管理者必備技能四 培訓(xùn)下屬 課時：半天 / 3小時
1、員工培育的重要意義
2、員工培育是誰的事情？
3、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學(xué)
4、卓越企業(yè)如何對員工進行培訓(xùn)
5、培訓(xùn)工作應(yīng)該向下移
下是哪里
如何移
6、培訓(xùn)要見實效的三個結(jié)合是什么
7、培訓(xùn)的“五性”統(tǒng)一
8、管理者培訓(xùn)下屬的三個層次
9、不培訓(xùn)你的期望和要求如何落地
10、管理者擔(dān)任培訓(xùn)師的各種好處
11、管理者應(yīng)該放下的一個顧慮：口
才不好：口才不是最重要的
12、開始給員工講課，講好課，管理
者只要做好三件事即可
13、管理者訓(xùn)練口才的簡單方法
14、向?qū)W員介紹幾種站上講臺給下屬
講好課的實用方法和技巧


切題案例
華為如何做培訓(xùn)
國家電網(wǎng)如何培訓(xùn)員工
國美如何做培訓(xùn)
順豐如何做培訓(xùn)
京東的培訓(xùn)體系
豐田如何做培訓(xùn)
人在培訓(xùn)中的進化圖


落地工具
課程開發(fā)軟件
視頻處理軟件
圖片處理工具


管理者必備技能五 正向激勵 課時：半天 / 3小時
1、激勵是順應(yīng)人性的管理方式
2、激勵不一定都要花錢
3、激勵的基本原則是什么
4、激勵的根本目的是什么
5、物質(zhì)激勵的主要手段
如何發(fā)工資有激勵作用
如何發(fā)獎金效果最好
福利如何發(fā)
股權(quán)、期權(quán)激勵如何做
臨時性的項目性的激勵如何做
6、五大有效的非物質(zhì)激勵手段
愿景激勵
目標(biāo)激勵
機會激勵
物質(zhì)激勵
精神激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同
多種激勵手段并用的原則和技巧
7、還有其他應(yīng)該學(xué)習(xí)的激勵方式


切題案例
華為公司的做法
華為的愿景激勵
聯(lián)想的愿景激勵
騰訊的部門愿景激勵
杰克韋爾奇如何激勵下屬
劉長樂如何激勵下屬
一對教師父母為何會培養(yǎng)出一個問題少年
李娜的教練卡洛斯是如何鼓勵李娜的
其他案例


落地工具
實用工具介紹


管理者必備技能六 人員選用 課時：半天 / 3小時
1、什么是管理
2、管理者中是什么是最重要的
3、團隊建設(shè)建什么
4、管理者要用正確的理念用好人
5、如何理解正確理念
根據(jù)任務(wù)建隊伍
根據(jù)崗位選隊員
選人是誰的事情？
選擇什么樣的人？
選對人，放對位，做對事
什么是合適的人？
如何處理不合適的人？
任命干部的原則
定規(guī)劃和定規(guī)則
6、如何判斷一個員工是不是合適的
簡歷分析法
行為判斷法
情景測試法
筆試面試法
無組長小組討論法
……
7、還有更好的方法


切題案例
杰克韋爾奇的管理理念
小米案例
推薦王石新書《大道當(dāng)然》
習(xí)近平如何治黨治國
聯(lián)想案例
華為案例
聯(lián)想案例
民生銀行案例
國內(nèi)最好講師經(jīng)紀(jì)公司例


落地工具
實用工具介紹


管理者必備技能七 會議管理 課時：一天 / 6小時
1、 為什么大家都要開會
全世界沒有一個不開會的組織
所有組織都要開會的八大原因
會議之所以被廣泛使用的優(yōu)勢
企業(yè)和團隊會議的類型和形式
會議功能及對管理者的重要性
2、 會議問題原因分析
都知會議重要為何開不好會議
企業(yè)會議主要存在什么問題
會議效率不高的原因分析
會議質(zhì)量不高的原因分析
會議低效低質(zhì)給企業(yè)造成的損失
3、 高效優(yōu)質(zhì)會議原則
什么是原則？
為什么要遵守會議原則？
所有會議均以目的為核心的原則
重點難點關(guān)鍵點：你的會議以
什么為核心
一次優(yōu)質(zhì)會議應(yīng)當(dāng)達(dá)到三個目的
會議人數(shù)的8、18、180原則
重點：確定什么人參加你的會議
會議主題的單一明確原則
會議時間的緊縮控制原則
4、高效優(yōu)質(zhì)會議流程
什么是流程？
流程化管理會議有什么好處？
會議流程之會議策劃
會議流程之會議通知
會議流程之會議準(zhǔn)備
會議流程之會議舉行
會議流程之會議決議跟進落實
會議流程之會議總結(jié)
會議流程之其他事項
會議流程將一次優(yōu)質(zhì)高效會議
分而治之
會議流程為管理者分配了會議
中的角色
會議流程讓管理者清楚如何管理
5、如何提高會議效率
管理者應(yīng)有的三個基本認(rèn)知
會議是經(jīng)過認(rèn)真策劃和準(zhǔn)備的
擬定了會議議程并按議程開會
嚴(yán)格遵守了會議時間
排除干擾
一會一議
參會人員認(rèn)真選定，不多不少
小會站著開
六頂思考帽及其使用方法介紹
6、如何提高會議質(zhì)量
時刻牢記什么是重要的
所有會議都要以目的為核心
用倒推目標(biāo)法擬定會議議程
邀請了最合適的人出席會議
確保每個人的發(fā)言都是高質(zhì)量的
主持人能力強水平高會引導(dǎo)
讓會議管理工具發(fā)揮作用
結(jié)束時作了評論、總結(jié)和激勵
形成了明確會議決定和行動方案


切題案例
吳仁寶逝世前所念所做
鄧小平復(fù)出后推進中國改革開放大業(yè)會議在其中發(fā)揮了什么作用




案例分析：
現(xiàn)場召開一個會議，參會人員由抽簽決定，會議主持人也由抽簽決定，機會均等，它是平時真實會議的再現(xiàn)
讓學(xué)員看到自己在會議中存在什么問題




視頻案例分享：
一位領(lǐng)導(dǎo)如何在會上統(tǒng)一思想和鼓舞士氣
管理者在會上如何統(tǒng)一思想和鼓舞士氣，講什么
如何召開頭腦風(fēng)暴會議
史玉柱策劃了什么會議
騰訊策劃了什么會議
華為策劃了什么會議
視頻案例分享：中央科教座談會策劃過程
案例研討：
老師精心挑選了一個會議視頻。這個會議包含了高效優(yōu)質(zhì)會議的全部精髓。通過研討，讓學(xué)員對什么是好的會議，優(yōu)質(zhì)會議應(yīng)該如何召開，會議應(yīng)該發(fā)揮什么作用，會議之后應(yīng)該如何組織落實等有一個全面深刻的認(rèn)識，并且可以照著去做




喬布斯的開會之道
三星如何召開高效會議
戴爾如何召開高效會議
亞馬遜如何召開高效會議
百度如何召開高效會議
工具的應(yīng)用
會議主持人和會議組織者如何管好會議中發(fā)生的各種問題
案例


美國最佳CEO貝索斯如何將客戶第一理念用到會中
谷歌如何開會
視頻案例：偉人如何開會
視頻案例：這位偉人為了開好這次會議做了什么
視頻案例：錢學(xué)森在會議上如何發(fā)言
介紹幾種會議發(fā)言技巧


落地工具
實用會議管理工具介紹


管理者必備技能八 時間管理 課時：一天 / 6小時
1、揭秘時間管理的本質(zhì)意義
案例導(dǎo)入：時間為什么很重要
時間是免費并絕對公平的資源
時間與我們成功失敗息息相關(guān)
請思考：企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營什么？
請思考：企業(yè)管理者管理什么？
時間與我們的關(guān)系
時間管理的核心是管好自己
學(xué)會用時間去創(chuàng)造價值
2、時間管理四個象限及取舍原則
第一象限：緊急而且重要
第二象限：重要而不緊急
第三象限：緊急而不重要
第四象限：既不緊急又不重要
應(yīng)把時間投放在哪個象限？
你的選擇是什么，為什么？
什么是重要事情和緊急事情
判斷標(biāo)準(zhǔn)
3、提高工作效率的20幾個方法
方法的重要性
堅信方法總比困難多
包括如何編制任務(wù)列表
如何進行重要性排序
如何將某些任務(wù)委托委派給他人
如何列清單，并為工作分配時間
如何集中精力一時只做一件事
如何做到全面簡化
簡化流程
簡化方法
簡化會議
簡化桌面
簡化資料
簡化學(xué)習(xí)
減少應(yīng)酬
簡化家庭
如何選擇工作處理的最佳時機
如何養(yǎng)成并保持自己的工作韻律
如何保持專注的三個層次
如何使用最好的方法
如何安排不被打擾時間
如何學(xué)會說“不”
如何一次做對，次次做對
如何從“文山會�！敝忻撋�
如何以天當(dāng)年，“后事”提前
如何每日回顧，每周復(fù)盤
4、如何用好碎片化時間
隨身帶著紙和筆隨時記錄
錯“峰”用時
見縫插針
交叉使用時間
一時二用
其他方法
5、如何用業(yè)余時間創(chuàng)造價值
一個人有什么成就看業(yè)余時間安排
八小時外決定你成為什么樣的人
別休息太久，后面的人會追上來
業(yè)余時間的“要事”是什么
特殊的人生算式
理解時間大于金錢
給自己建個“研發(fā)部”
八小時外不同安排對比
實現(xiàn)自我更新和完善提高
總結(jié)：管理時間就是“舍得”
選擇的重要性
人生因選擇而不同
個人使用時間就是一種選擇
這一個小時，你用來睡覺是選擇
這一個小時，你用來學(xué)習(xí)是選擇
這一個小時，你用來工作是選擇


切題案例
上帝給你10分鐘，如何用
籃球比賽最后5秒如何勝
如何利用時間差把欠賬銷掉










案例分析：
踐行時間管理重要原則的“史上最牛校長”
深知時間價值并高效使用時間的上海冠軍的士司機
喬布斯工作法
子賤授權(quán)
華為王經(jīng)理的經(jīng)驗
惠普公司的做法
玖龍紙業(yè)公司經(jīng)理的感悟
首席購物官不列清單后果
親歷：捷智投資論壇失誤
李老師的兩次親歷
加拿大航天部門案例
喬布斯的秘訣
親見方法不對浪費時間
李老師自己經(jīng)歷的案例
華為案例
一組圖片告訴你，時間可以這樣用，包括馬云
故事：從前有座山，山上有兩座廟
首富王健林業(yè)余時間做什么
多個案例


落地工具
實用工具介紹
任務(wù)管理軟件Todolist
任務(wù)排序表
普瑞瑪法則
流程圖
多種提高效率工具和圖表
好報告的一個范例
工作日記
最新軟件“時間廣場”
每周時間開銷清單
工作任務(wù)表
日事計劃表
日清自檢表



《管理者必備的八項技能》所屬分類
綜合管理

《管理者必備的八項技能》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《管理者必備的八項技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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