《新常態(tài)下管理者綜合技能提升訓(xùn)練》課程大綱
課程背景：
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得▪德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國(guó)發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，邁入四個(gè)疊加時(shí)期，統(tǒng)籌四個(gè)布局，實(shí)施四大戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)四個(gè)戰(zhàn)略，這些新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為，而組織的發(fā)展最終取決于組織中個(gè)人的行為!關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，各級(jí)組織越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到管理者人力資源管理提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換；全面提升經(jīng)理人的勝任能力，成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人；全方位提升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力；為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。

課程目標(biāo)：
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問(wèn)題和困惑，重點(diǎn)通過(guò)案例分享、互動(dòng)游戲等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)管理者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織定位、學(xué)習(xí)、解碼\溝通\監(jiān)督、推行、影響等能力的塑造，從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問(wèn)題。達(dá)到以下效果：
1、提高個(gè)人管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成管理者認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；
2、解決與班級(jí)溝通磨合，領(lǐng)會(huì)組織意圖，執(zhí)行到位；
3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與時(shí)間管理，提高會(huì)議決策效率、
4、克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，跨部門(mén)溝通和分配工作，提升授權(quán)管理能力，發(fā)揮激勵(lì)合力，提升績(jī)效；
6、提升領(lǐng)導(dǎo)者非人力資源管理的選用育留的技能
7、提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的管理效能。

課程時(shí)間：4天， 6小時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

課程大綱：
導(dǎo)論：新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力（1-2小時(shí)）
一、中國(guó)未來(lái)的戰(zhàn)略方向
1、邁過(guò)四個(gè)疊加時(shí)期
增長(zhǎng)速度換擋器
機(jī)構(gòu)調(diào)整陣痛期
前期政策消化期
矛盾集中爆發(fā)期
2、統(tǒng)籌四個(gè)布局
全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)
全面深化改革
全面依法治國(guó)
全面從嚴(yán)治黨
3、實(shí)施四大戰(zhàn)略決策
穩(wěn)增長(zhǎng)
促改革
調(diào)結(jié)構(gòu)
惠民生
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)戰(zhàn)略步驟
經(jīng)濟(jì)發(fā)展
個(gè)人自由
社會(huì)公正
政治民主
二、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越
1、組織能力緯度和個(gè)人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者
沉靜型領(lǐng)導(dǎo)卓越型領(lǐng)導(dǎo)
平庸型領(lǐng)導(dǎo)明星型領(lǐng)導(dǎo)
2、為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?
國(guó)家硬實(shí)力：經(jīng)濟(jì)實(shí)力
國(guó)家軟實(shí)力：領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢
三、領(lǐng)導(dǎo)vs管理
1、領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，提升組織績(jī)效
2、執(zhí)行力：將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果
案例： 郭士納入主IBM。
四、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心
1、領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：
2、領(lǐng)導(dǎo)力模型
3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命
煩惱=責(zé)任/能力

第一講：管理者自我認(rèn)知定位（0.5天）
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認(rèn)知模型
1、認(rèn)知三大難關(guān)
2、認(rèn)知兩大罪過(guò)
3、一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)
管理者七大根性：
1、誠(chéng)信
2、沉穩(wěn)
3、細(xì)心
4、大度
5、膽識(shí)
6、積極
7、擔(dān)當(dāng)
分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識(shí)，你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢(shì)。

第二講：管理者組織認(rèn)知定位（0.5天）
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅(jiān)作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個(gè)轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!

第三講：管理者八大綜合技能塑造（2.5天）
一、先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力
1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
二、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的決策力
1、高明決策的三要素
1）決策是一個(gè)科學(xué)面對(duì)問(wèn)題、正確分析問(wèn)題、高效解決問(wèn)題的過(guò)程
2）元程序：處理問(wèn)題的思維習(xí)慣回路
3）從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？
領(lǐng)導(dǎo)者是布局高手（制定規(guī)則）
輸 ----- 贏 ----- 莊家思維
2、決策者的空間智慧
1）從當(dāng)事到當(dāng)局到局外
能言善辯第三等資質(zhì)
豪情磊落第二等資質(zhì)
深沉厚重第一等資質(zhì)
2）三個(gè)指標(biāo)：
對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的組合在全局中的角色有清晰的定位
能在更高一層（級(jí)）的角度上充份考慮各方利益
為了顧全大局，肯于犧牲自我利益
3、決策者的時(shí)間智慧
一傳：情報(bào)到位
二傳：參謀到位：外部參謀
扣殺：決斷到位：快
4、決策者的辯證智慧
1）目標(biāo)四維平衡模型
股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會(huì)效益
哪個(gè)利益應(yīng)該最大？哪個(gè)最大都有成功的企業(yè)
優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型
2）員工三維幸福指數(shù)
收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢(mèng)想指數(shù)
3）三個(gè)指標(biāo)：
善于運(yùn)用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系
善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益
能夠透過(guò)事物表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在本質(zhì)
三、目標(biāo)導(dǎo)向的解碼力
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題
4、會(huì)議管理七不原則
5、高效會(huì)議的組織技巧
四、令行禁止的推行力
1、時(shí)間管理
1）ABC原則
2) 二 八原則
3）四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過(guò)程管理
誰(shuí)是總指揮-是否監(jiān)督過(guò)程-是否檢討結(jié)果
4、如何很有效做好計(jì)劃管理
現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲：撲克接龍
1）績(jī)效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤(pán)式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
五、優(yōu)化資源的組織力
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
2、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4、正視矛盾，解決組織沖突
5、解決沖突的六項(xiàng)策略
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國(guó)式溝通特點(diǎn) （太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
3、跨部門(mén)組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
A、上級(jí)對(duì)下級(jí)（如何有效授權(quán)）
案例：年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)；
B、下級(jí)對(duì)上級(jí)
同理心思維；
結(jié)果思維；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門(mén)溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對(duì)流言的應(yīng)對(duì)技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來(lái)
案例：國(guó)美電器的小道營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)技巧。
六、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
1、教導(dǎo)力；
2、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越；
3、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一；
4、后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展；
七、不令而行的激勵(lì)力?
1、薪酬功能的認(rèn)知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2、基層激勵(lì)原則
1）物質(zhì)和精神激勵(lì)
2）及時(shí)性原則
3）同一性原則
4）預(yù)告性原則
5）開(kāi)發(fā)性原則
3、留人的吸引力法則
1）動(dòng)之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應(yīng)用
4、影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會(huì)
3）身體力行
4）言傳身教
5、“四心”激勵(lì)模型
1）崇敬之心
2、感動(dòng)之心
3、積極之心
4、升華之心
八、文化致勝的影響力
1、影響力的來(lái)源與量級(jí)；
2、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶；
3、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力；
4、四季傳承，培育企業(yè)精神。

第四講：高績(jī)效管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3小時(shí)）
1、一個(gè)核心
績(jī)效為王
2、兩個(gè)平衡
軟 硬實(shí)力平衡
3、三個(gè)層級(jí)
喜歡，信任、依賴
4、四個(gè)緯度
技能、行為、形象、道德
5、五個(gè)忠告
小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久

《新常態(tài)下管理者綜合技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《新常態(tài)下管理者綜合技能提升訓(xùn)練》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《新常態(tài)下管理者綜合技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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