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孫嵐個人簡介

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美國威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA暨南大學(xué)EMBA

最新好消息：

2014年被中國移動總公司聘為指定課程培訓(xùn)師

為博鰲亞洲論壇及相關(guān)酒店擔(dān)任服務(wù)督導(dǎo)師

擁有長達14年的培訓(xùn)經(jīng)歷服務(wù)過1000家企業(yè)

曾游學(xué)歐州、美國，訪問哈佛、耶魯、哥倫比亞大學(xué)及西點軍校，具備國際服務(wù)素養(yǎng)

中國改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師

外灘董事會(私董會)專業(yè)私董會員

國際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家

旅游衛(wèi)視《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓

海南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院特聘教授

孫嵐主講課程

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《銀行員工職業(yè)化塑造》
《當(dāng)前銀行服務(wù)危機與服務(wù)精神塑造》
《銀行營業(yè)廳臨柜服務(wù)營銷技能提升》
《銀行臨柜人員服務(wù)流程與禮儀規(guī)范》
《銀行營業(yè)廳大堂（理財）經(jīng)理客戶營銷技巧》
《銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技能》
《銀行個人客戶經(jīng)理服務(wù)與營銷技巧訓(xùn)練》
《銀行個人客戶經(jīng)理營銷禮儀》
《外拓客戶經(jīng)理奢飾品鑒別與贈禮常識》
《營業(yè)廳主管綜合管理問題100問》
《營業(yè)廳經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)管理》
《銀行中層管理與技能提升》

服務(wù)過的客戶

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2014.3-2014.6山西某農(nóng)信社2000員工15期輪訓(xùn)
　　2014.5.23-5.29江蘇PICC標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)
　　2007-至今廣東南方電網(wǎng)《班組長四會能力》
　　中國銀行xx分行“創(chuàng)建最佳銀行項目”2000人，3個月，29期培訓(xùn)與輔導(dǎo)
　　山西農(nóng)信社《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》已進行7期培訓(xùn)
　　�？谑姓�務(wù)服務(wù)中心 6個月 優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列培訓(xùn)
　　中國銀行海南分行“創(chuàng)建最佳銀行項目”2000人，3個月，29期培訓(xùn)與輔導(dǎo)
　　海南比信集團《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》2012.2.15已完成
　　海南佳元房地產(chǎn)咨詢式培訓(xùn) 2012.9-2013.1 已完成.
　　APP金光國際集團海南金海漿紙業(yè)基層管理干部輪訓(xùn)（持續(xù)四年共45期，待續(xù)）
　　海南中國電信《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》（2010年長期服務(wù)至今）

孫嵐的內(nèi)訓(xùn)課課程

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