曹麗娜個人簡介
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全球華人講師會星級認(rèn)證講師
金牌客服培訓(xùn)專家
中國500強講師
五星級酒店服務(wù)管理專家
曾任職于多家上海知名五星級酒店培訓(xùn)總監(jiān)
曹老師有著多年高星級酒店服務(wù)培訓(xùn)的管理經(jīng)驗及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，對服務(wù)行業(yè)非常了解；根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點開發(fā)多項培訓(xùn)課程。
授課風(fēng)格：
采用案例豐富，互動性較強，授課形式多樣的教學(xué)方法，創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛。
語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。
幫助培訓(xùn)對象建立自己的服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，形成具有自己行業(yè)特色的服務(wù)文化
曹麗娜主講課程
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《打造金牌客服人員》
《企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)》
《有效溝通之投訴管理》
《有效溝通之溝通技巧》
服務(wù)過的客戶
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上海國際網(wǎng)球中心（五星級），上海富豪東亞酒店（四星級），上海王寶和酒店（四星級），上海大酒店（五星級），銀星皇冠假日酒店（四星級）上海天使屋婚慶有限公司，上海知名廠家上海服裝廠，上海職工旅行社…………
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