凌冰個(gè)人簡介
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實(shí)戰(zhàn)派金融管理專家
中國金牌培訓(xùn)講師
2010年度中州十大名師
中國名人演說家協(xié)會(huì)高級講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家
培訓(xùn)特色：
凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，多年來根據(jù)銀行運(yùn)營特點(diǎn)、市場特性以及培訓(xùn)需求為銀行量身定做專業(yè)的授課大綱，針對銀行的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足銀行真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)幾十家銀行進(jìn)行授課，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。
授課風(fēng)格：
顧問式培訓(xùn)，情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答；風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜。
課程特點(diǎn)：
課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長。
授課特色：
1、案例講授
2、角色演練
3、情景模擬
4、分組討論
5、互動(dòng)提問
6、思維導(dǎo)圖
凌冰主講課程
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優(yōu)勢課程：
銀行對公業(yè)務(wù)顧問營銷技巧培訓(xùn)
銀行客戶經(jīng)理高效拜訪與客戶關(guān)系維護(hù)
銀行客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造
銀行客戶經(jīng)理銷售技能和成交力的提升
銀行深度營銷與高效客戶關(guān)系管理
銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)
銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)培訓(xùn)
銀行主動(dòng)服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升
銀行卓越客戶服務(wù)處理技巧培訓(xùn)
服務(wù)過的客戶
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服務(wù)部分客戶：
深圳農(nóng)行，四川郵政銀行，湖北農(nóng)商行，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，天津農(nóng)商行，上海建行，花旗銀行，渣打銀行，東亞銀行，大興銀行，浦發(fā)銀行，工商銀行，北京市農(nóng)村信用社（農(nóng)商行），光大銀行上海分行，中國農(nóng)業(yè)銀行紹興分行，中國農(nóng)業(yè)銀行清遠(yuǎn)分行，上海農(nóng)信聯(lián)社，漢口銀行，重慶銀行等
客戶反饋：
凌教授講課非常重視學(xué)員需求挖掘，課前的量身定做和課中的互動(dòng)模擬，拒絕空洞的教條，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，學(xué)員非常歡迎！
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