肖大烈個(gè)人簡(jiǎn)介
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肖大烈：實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)管理專(zhuān)家！
火鳳凰生命突破訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人
四維引能特訓(xùn)模式創(chuàng)始人
國(guó)家認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師
2013首屆中國(guó)好講師百?gòu)?qiáng)
2014年全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可TOP100培訓(xùn)專(zhuān)家
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交大、人民大學(xué)、武漢大學(xué)等EMBA及總裁研修班特聘講師
肖大烈老師是國(guó)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的服務(wù)管理專(zhuān)家。曾擔(dān)任知名上市公司、大型民營(yíng)企業(yè)、法國(guó)知名企業(yè)等公司的高管。有10年以上的實(shí)踐經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)管理領(lǐng)域，他有著深刻的研究和自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)和咨詢過(guò)的企業(yè)超過(guò)2000多家，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人。
肖大烈主講課程
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主要培訓(xùn)內(nèi)容及特色：
激勵(lì)類(lèi)課程-- --
《引爆銷(xiāo)售潛能特訓(xùn)營(yíng)》《火鳳凰生命突破訓(xùn)練營(yíng)》《工作就是責(zé)任》《勝在今天》
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程-- --
《第二代顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》《大客戶銷(xiāo)售技巧》《提問(wèn)式電話行銷(xiāo)技巧》
服務(wù)類(lèi)課程-- --
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》《抱怨投訴處理》
素質(zhì)類(lèi)課程-- --
《員工職業(yè)化訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》《TTT》
管理類(lèi)課程-- --
《優(yōu)勢(shì)管理》《8090后員工管理》《第五級(jí)團(tuán)隊(duì)管理》《高效執(zhí)行》《情景領(lǐng)導(dǎo)力》
國(guó)學(xué)類(lèi)課程-- --
《鬼谷子智慧與企業(yè)管理》《墨子智慧與團(tuán)隊(duì)精神》《弟子規(guī)》
n 曾輔導(dǎo)典型項(xiàng)目
2 晉商銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目 蘭州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)力提升項(xiàng)目
2 安徽移動(dòng)呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師提升項(xiàng)目 合肥移動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)勝任力提升項(xiàng)目
授課風(fēng)格
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在授課風(fēng)格方面，運(yùn)用教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專(zhuān)業(yè)手法，語(yǔ)言簡(jiǎn)練易懂，思路清晰；喜用故事，生活實(shí)例闡釋道理；講究實(shí)戰(zhàn)性，深入淺出；在講課中肖老師善于運(yùn)用視頻展示，小組討論、角色扮演、案例分析等培訓(xùn)方式讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握所學(xué)技能。
服務(wù)過(guò)的客戶
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電信業(yè)：北京移動(dòng)、吉林移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、安徽移動(dòng)、新疆移動(dòng)、駐馬店移動(dòng)、周口移動(dòng)、平頂山移動(dòng)、許昌移動(dòng)、吳江移動(dòng)、張家港移動(dòng)、黃岡移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、湛江移動(dòng)、普洱移動(dòng)、常熟移動(dòng)、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、新疆聯(lián)通等
金融業(yè)：廣發(fā)北京分行、中國(guó)銀行株洲分行、鎮(zhèn)江郵儲(chǔ)，中國(guó)銀行威海分行，工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行，農(nóng)業(yè)銀行南通開(kāi)發(fā)區(qū)支行、光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行等
制造業(yè)：萬(wàn)東醫(yī)療、熔盛重工、東軟飛利浦醫(yī)療、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、特種防偽科技、隆高科實(shí)業(yè)等
It行業(yè)：愛(ài)國(guó)者、東軟集團(tuán)、中軟集團(tuán)、北京圓方科技、新晨科技股份、朗新天霽軟件、宇信易誠(chéng)科技、麒麟網(wǎng)信息科技、飛天誠(chéng)信科技、天地科技股份、金航數(shù)碼科技、思創(chuàng)數(shù)碼科技等
地產(chǎn)業(yè)：綠地集團(tuán)、華潤(rùn)置地、美的地產(chǎn)、中南建設(shè)集團(tuán)、華夏幸�；鶚I(yè)、中建地產(chǎn)、東原地產(chǎn)、天潤(rùn)置業(yè)、協(xié)信地產(chǎn)、新興地產(chǎn)、澤信地產(chǎn)、鴻源地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、宏福地產(chǎn)、鴻銘地產(chǎn)、百盟集團(tuán)、德圣地產(chǎn)、柏星置業(yè)、翔海地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、我愛(ài)我家、鏈家地產(chǎn)、瑪雅房產(chǎn)、世華地產(chǎn)、長(zhǎng)電地產(chǎn)、海納世紀(jì)地產(chǎn)、金恒德集團(tuán)、世華地產(chǎn)、嘉逸地產(chǎn)、華熙地產(chǎn)、金豐易居、豪展地產(chǎn)等
其他：國(guó)家大劇院、盛達(dá)森國(guó)際、通州電力等
n 客戶見(jiàn)證：
肖大烈老師的課程非常實(shí)戰(zhàn)，給了我們很多實(shí)用工具和策略，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果非常滿意。
——華熙地產(chǎn)董事長(zhǎng)吳平
肖大烈老師的課著重從內(nèi)在心態(tài)進(jìn)行切入和調(diào)整，讓我們對(duì)工作和個(gè)人成長(zhǎng)都有了重新的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，大家都感覺(jué)得到了一次心靈的撞擊， 收獲頗豐！
——愛(ài)國(guó)者培訓(xùn)主管徐老師
肖大烈老師的課程既生動(dòng)活潑，又很實(shí)用，我們的學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。
——廣發(fā)北京分行主管全老師
肖大烈老師的職業(yè)化課程從心態(tài)和思想入手，針對(duì)學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，對(duì)我們有很好的幫助。
——蘭州移動(dòng)培訓(xùn)主管宋老師
肖大烈老師很專(zhuān)業(yè)，也很敬業(yè)，能根據(jù)我們的企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)，讓大家學(xué)以致用。
——國(guó)家大劇院市場(chǎng)部黃經(jīng)理
我很喜歡肖大烈老師的課程，案例豐富，邏輯性強(qiáng)，深入淺出，希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)到。
——中軟集團(tuán)賈老師
肖大烈老師的課程感覺(jué)很積極很舒服，真正貼近了管理者的心理，既不死板說(shuō)教，又發(fā)人深思，巧妙達(dá)到了企業(yè)管理高層所要求的調(diào)整管理者心態(tài)和突破管理思想固化的培訓(xùn)目的。
——北京賽雷斯管理顧問(wèn)公司蘇總
我聽(tīng)過(guò)很多老師的公開(kāi)課，肖大烈老師的課程感覺(jué)很不一樣，好聽(tīng)實(shí)用，學(xué)員很愿意接受和參與，希望后續(xù)還有機(jī)會(huì)合作。
——北京慧卓管理顧問(wèn)公司張總
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