馬云龍個(gè)人簡(jiǎn)介
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汽車行業(yè)資深專家：致力于幫助汽車企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
上海大眾高級(jí)培訓(xùn)師，資深教練
最受學(xué)員歡迎培訓(xùn)師之一!學(xué)員滿意度一直名列第一
馬老師具有18年世界500強(qiáng)汽車行業(yè)企業(yè)中高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，12年4s店一線工作經(jīng)驗(yàn)，曾任上海大眾汽車培訓(xùn)部經(jīng)理，也曾任通用、一汽、豐田4S店總經(jīng)理，具有6年以上汽車行業(yè)咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)自主研發(fā)課程。馬老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，致力于提升培訓(xùn)效果、改善僵化授課、力求寓教于樂(lè)、心領(lǐng)神會(huì)的培訓(xùn)氛圍，他用自己豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。
授課風(fēng)格：
幽默風(fēng)趣、案例豐富、互動(dòng)提問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)演練、寓教于樂(lè)
馬云龍主講課程
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團(tuán)隊(duì)之“魂” ——從入職培訓(xùn)做起
4S店配件非技術(shù)崗能力提升
4S店鈑金技術(shù)培訓(xùn)
服務(wù)過(guò)的客戶
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Ø 某奧迪銷售滿意度提升、神秘客提升
Ø 東風(fēng)悅達(dá)起亞客戶滿意度臨店輔導(dǎo)
Ø 東風(fēng)悅達(dá)起亞售后區(qū)域年會(huì)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)
Ø 東風(fēng)悅達(dá)起亞客服專員培訓(xùn)
Ø 起亞（中國(guó)）輔導(dǎo)提升
Ø 別克、雪佛蘭檢核及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
Ø WBT、VCT培訓(xùn)
Ø 東風(fēng)風(fēng)神售后運(yùn)營(yíng)入店輔導(dǎo)
服務(wù)客戶：奧迪4S店、別克、雪佛蘭、東風(fēng)悅達(dá)起亞、起亞（中國(guó)）、寶馬4S店，一汽馬自達(dá)4S店、奔馳、宇通客車股份有限公司、南車集團(tuán)、海馬一汽、長(zhǎng)春一汽、申沃客車、江鈴汽車、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍汽車有限公司、蘇州金龍、上汽集團(tuán)，上海通用、上海大眾、上汽乘用車、東風(fēng)標(biāo)致、風(fēng)神、廣汽豐田、一汽華利、高田汽配、萬(wàn)達(dá)輪胎集團(tuán)、豐愛(ài)汽車、靜達(dá)保光汽車零部件等
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