宋青個人簡介
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核心背景
■經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)本科學(xué)歷
■商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控行長
■商業(yè)銀行在職內(nèi)訓(xùn)講師
■二十年銀行內(nèi)部運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
■熟悉銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制、營業(yè)廳運(yùn)營管理、營業(yè)廳服務(wù)流程管理、營業(yè)廳營銷流程管理、
新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀行服務(wù)投訴管理等銀行業(yè)務(wù)流程
經(jīng)驗(yàn)概述
※第一節(jié) 工作經(jīng)驗(yàn)
■20年銀行工作經(jīng)驗(yàn)
1993年至今一直在金融系統(tǒng)工作，歷任儲蓄所負(fù)責(zé)人、一級支行零售銀行部經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控分管行長，二十多年銀行內(nèi)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行內(nèi)部各項(xiàng)工作流程管理和風(fēng)險控制管理。
■20年銀行工作經(jīng)驗(yàn)
個人連續(xù)多年榮獲地區(qū)分行“業(yè)務(wù)管理能手”、“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。
■帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)斬獲無數(shù)榮譽(yù)稱號
所帶團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年榮獲地區(qū)分行“會計業(yè)務(wù)核算第一”、“服務(wù)優(yōu)秀支行”、“業(yè)務(wù)督導(dǎo)先進(jìn)單位”、“業(yè)務(wù)運(yùn)營最佳支行”“現(xiàn)金管理先進(jìn)單位”、“反洗錢工作先進(jìn)單位”、“無風(fēng)險案件先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，所在團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年榮獲市級“青年文明號”榮譽(yù)稱號。
宋青主講課程
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精品課程
■《銀行營業(yè)廳服務(wù)管理流程》
■《銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管管理能力提升》
■《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)技巧培訓(xùn)》
■《銀行新員工入行業(yè)務(wù)培訓(xùn)》
■《銀行員工服務(wù)技巧培訓(xùn)》
其它課程：
■《銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
■《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
授課風(fēng)格
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■拒絕呆板
授課具有極強(qiáng)的實(shí)操指導(dǎo)作用，摒棄呆板教條的論教方式，以理論實(shí)際相結(jié)合的方式授課，用大量的實(shí)際工作案例結(jié)合理論知識進(jìn)行分析講解，引導(dǎo)學(xué)員深刻領(lǐng)會課程內(nèi)容。
■實(shí)戰(zhàn)為王
授課內(nèi)容以“分析、演練和論證”的結(jié)構(gòu)為主，實(shí)際案例分析加情景演練交流及理論知識論證，授課以生動活潑、通俗易懂著稱。
■因材施教
課程大綱可根據(jù)客戶需求隨時調(diào)整，以滿足客戶要求為前提，授課目的力求達(dá)到因材施教、全面提升學(xué)員綜合素質(zhì)的功效。
服務(wù)過的客戶
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招商銀行深圳上步支行、招商銀行深圳紅嶺支行、招商銀行深圳八卦嶺支行、招商銀行深圳、中央商務(wù)支行、招商銀行深圳金色家園支行、深圳龍崗鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、廣州郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)等。
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