《KPI設(shè)定與績效管理》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
課程背景:
很多企業(yè)推行績效的困惑:“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng),不是員工怨聲載道,就是虎頭蛇尾、不了了之,究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng),并把它作為管理工具的呢?”,“績效考核談了很久,也全力地推行了,但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具,但為什么一到我們這里就無效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上,探討績效考核的內(nèi)容,掌握績效考核的實質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
課程特色:
課前了解學員單位績效管理的難點、疑點,結(jié)合學員單位的情況全程進行沙盤式的實操演練,學習建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢戰(zhàn)經(jīng)驗,課程案例均是由主講老師親身操作,真實可鑒;針對性設(shè)計以學員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤,消化課程知識,特別是績效考核中量化數(shù)據(jù)選擇和提取的問題在課堂上進行詳細講解,讓學員把錯誤犯在課堂里,把正確方法帶回去;分組研討、沙盤演練,讓學員像咨詢師一樣地工作,讓學習變成一個饒有趣味的競賽。
課程大綱:
一、績效管理認知
1、人力資源管理的困惑
人才市場的兩難
高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
4、績效管理循環(huán)
目標設(shè)定
職責履行
績效考核
結(jié)果運用
5、績效考核的目的
二、目標的設(shè)計與分解
1、目標管理現(xiàn)狀
德魯克的問題:先有目標還是先有工作
企業(yè)管理的重大誤區(qū)
2、績效指標的制定
什么是KPI
珰鍵指標制定原則
KPI的來源
目標體系與績效體系
課堂探討:A公司的管理目標設(shè)定
3、平衡計分卡
平衡計分卡BSC的四個維度
BSC四個維度的特性
BSC四個維度的指標
KPI與BSC的關(guān)系
4、企業(yè)級KPI的分解
從八個方面考慮建立企業(yè)級KPI
如何將企業(yè)級KPI分解到部門
如何將部門KPI分解到崗位
KPI價值樹分解方式
企業(yè)目標系統(tǒng)圖
KPI目標值的制定
時間維度分解
沙盤演練:以某典型企業(yè)為背景,建立企業(yè)KPI
三、績效考核方式
1.如何設(shè)計績效考核表
績效考核指標如何定義
考核指標定義應避免的錯誤
駰盤演練:如何定義考核指標
苰啙湏駙KPI的目標值
2、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準
苰啙湏駙績效考核指標的權(quán)重
案例講解:采購部經(jīng)理的績效考核表
案例講解:設(shè)備部各崗位的績效考核表
案例講解:行為績效考核表
駰盤演練:制定某崗位的績效考核方式
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點
績效數(shù)據(jù)收集流程
績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點
5、GS量化指標的設(shè)計
如何理解GS
哪些崗位要實施GS考核
GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧
GS考核表的設(shè)計
駰盤演練:設(shè)計總經(jīng)辦主任的GS考核表
四、績效面談與改進
1、什么是績效管理
績效不是“考”出來的,而是“管”出來的
苰啙理解“目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
績效計劃
績效考核
績效面談
藰導改進
2、如何保證績效考評的公開、公平、公正
3、什么是績效面談
績效好不好,關(guān)鍵在輔導
績效面談該怎么談
聲工輔導模型
4、八步法績效面談
濰綂氛圍開場
介紹績效流程
告知考核結(jié)果
傾聽下屬心聲
討論改進方法
面談內(nèi)容回顧
面談記錄整理
課堂演練:對新下屬進行績效面談與輔導
5、因人而異的績效面談方法
新同事
老同事
成績好
成績一般
個性鮮明
知識型
課堂演練:對老同事進行績效面談與輔導
6、績效改進內(nèi)容
郰頭改進
臺系改進
管理者改進
聲工改進
瓶頸問題改進
7、PDCA與績效改進
僰DCA運用介紹
PDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
將PDCA運用到績效改進中
8、如何根據(jù)績效考核結(jié)果制定改進計劃
績效診斷的方法
分析完成目標的策略
制定完成目標的具體方法
賰成績效目標的工作計劃舉例
課堂演練:制定部門績效改進計劃
9、如何協(xié)助下屬完成改進計劃
賰下屬一起做做績效診斷
下屬需改進事項分析
量身制定下屬的工作改進計劃
五、績效結(jié)果的運用
1、激勵的方式
什么是激勵
激勵的原則
激勵的作用和方式
薪酬激勵的主要方式
苰啙設(shè)計浮動工資,比例多少才合理
2、績效工資掛鉤的辦法
苰啙計算個人績效系數(shù)
苰啙設(shè)計獎金的發(fā)放時間點
什么是獎金制
什么是提成制
提成制與獎金制的區(qū)別
苰啙將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用
駰盤演練:公司駕駛員的工資方案制定
3、績效與員工的職業(yè)發(fā)展
4、通過績效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠伙伴
《KPI設(shè)定與績效管理》課程目的
績效管理是人力資源管理的難點,企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運營管理脫節(jié),本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與績效管理的結(jié)合講解,可以讓學員獲得績效管理的各項核心技能,能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。
《KPI設(shè)定與績效管理》所屬分類
人力資源
《KPI設(shè)定與績效管理》所屬專題
績效考核體系、
關(guān)鍵績效指標體系培訓、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓、
績效考核管理內(nèi)訓、
房地產(chǎn)人力資源、
《KPI設(shè)定與績效管理》授課培訓師簡介
楊棟
講師介紹:楊棟 老師
人力資源管理專家;美國國際訓練協(xié)會認證高級講師;清華大學深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師;北京大學、中山大學、重慶大學等高?偛冒嗵仄钢v師。曾任職于西門子、麥仕威等知名企業(yè),擔任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理職務。通過十五年的培訓、咨詢工作經(jīng)驗積累,楊老師不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗,對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究,還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗,既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行,是一位不可多得的通曉企業(yè)運營的人力資源管理專家,特別善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題。楊老師培訓及咨詢行業(yè)涉及機械、電子、化工、品牌服飾、建材、房地產(chǎn)、建筑、物流、軟件、系統(tǒng)集成、公用事業(yè)、政府服務、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域,許多客戶均為行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)。因具備良好的溝通能力、專業(yè)的培訓、咨詢水平和忘我的敬業(yè)精神,深受客戶好評,在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、品牌連鎖、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨到之處。經(jīng)楊老師培養(yǎng)各類管理人員人員超過5000人。
部分成功案例:
主導招商局集團下屬骨干企業(yè),物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭有限公司(深赤灣)“流程優(yōu)化、目標管理、服務質(zhì)量提升”的咨詢加培訓項目,大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標準化、數(shù)據(jù)化管理水平,深受各級管理人員好評,經(jīng)歷將近一年時間項目結(jié)束時,中國物流界十大風云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運行業(yè)出身,但有西門子的背景,豐富的管理咨詢經(jīng)驗,為我們赤灣的管理和服務水平提升做出了非常多的貢獻,在此深表感謝,并希望以后多來指導。”
主導金立手機“流程優(yōu)化加績效管理” 項目,幫助金立通信設(shè)備有限公司建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報表系統(tǒng),助力金立手機實現(xiàn)由2億到100億的跨越;
主導深圳市愛特愛服飾有限公司的“組織變革、流程優(yōu)化及目標管理”項目,幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標管理系統(tǒng),公司李董事長評價“楊老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、認真負責、要求嚴格,不像原來請的顧問老師光說好話,楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習慣,各項管理已經(jīng)走上正軌!
主導東莞東孚鋼鐵有限公司“組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項目,幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運作流程、報表系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng),受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評價。
主導深圳宏商材料股份有限公司“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理” 項目的流程優(yōu)化和人力資源部分,幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運作流程,建立了完善的績效考核、薪酬管理制度,為公司的上市做好了準備。
主導廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化,推動了組織績效的提升和發(fā)展。
主導蘇州驛力機車科技有限公司“組織運營管理提升”項目,使一家虧損多年老板準備放棄的企業(yè)扭虧為盈,當年實現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億,2013年實現(xiàn)銷售收入2.5億,企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展,公司陳董事長評價說:“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間!
主導東莞立亞達電子有限公司“人力資源管理咨詢”項目,從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立,成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng),通過將個人利益與公司利益的掛鉤,大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進行了面試把關(guān),企業(yè)還調(diào)整了面試流程,將楊老師的面試把關(guān)做為最后一道關(guān)卡,公司張董事長評價說:“楊老師的即有戰(zhàn)略高度,能為企業(yè)的發(fā)展找到方向,又能深入一線對各級管理人員進行指導、幫助,全公司上上下下都很感謝楊老師的付出,我們要和楊老師長期合作!
主導廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化,推動了組織績效的提升和發(fā)展。
授課特點:
1、課前調(diào)研、準備充分,能將每堂課的內(nèi)容與學員的實際情況充分結(jié)合;
2、課堂講授生動、風趣,深入淺出,授課與實戰(zhàn)結(jié)合緊密,案例豐富,授課互動內(nèi)容多,注重學員的實踐及操作訓練,能充分調(diào)動學員的積極性,寓教于樂,使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。
3、因為具備良好咨詢和實操功底,善于現(xiàn)場解決學員在課堂中提出各種問題。
曾咨詢、培訓過的部分客戶
赤灣集裝箱碼頭有限公司、深圳市鴻波通信投資控股有限公司、重慶煙草集團、深圳市金立通信有限公司、國家電網(wǎng)電力研究院、大田聯(lián)邦快遞、云南中煙、深圳微軟技術(shù)中心、廣東萬寶集團、東莞圖書館、深圳市福田區(qū)城管局、深圳市醫(yī)學信息中心、愛特愛服飾(深圳)有限公司、以純服飾、廣州白木汽車零部件有限公司、深圳市裕鼎模具鋼有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、鉅鑫(國際)科技有限公司、廣東格美淇電器有限公司、深圳市源鑫實業(yè)有限公司、阿爾斯通-創(chuàng)為實(深圳)有限公司、歐姆龍電子(東莞)有限公司、深圳奧尊信息技術(shù)有限公司、芯微技術(shù)(深圳)有限公司、深圳市藍盾實業(yè)有限公司、深圳萬港物流發(fā)展有限公司、深圳東深電子技術(shù)有限公司、廣東奧尊金融設(shè)備有限公司、深圳市群力通信技術(shù)有限公司、深圳萬永聯(lián)集裝箱有限公司、東莞三和物流有限公司、深圳沙河房地產(chǎn)有限公司、蘇州驛力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德實業(yè)有限公司、廣東品勝電子有限公司、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技有限公司、東莞東孚鋼鐵有限公司、深圳市車安科技發(fā)展有限公司、中山市同益飾品有限公司、廣州南方數(shù)碼科技有限公司、東茂電子(深圳)有限公司、先豪國際集團有限公司、深圳市友信精密機械有限公司、深圳市亮彩塑膠有限公司、深圳市世紀村物業(yè)管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆豐物業(yè)管理有限公司、深圳半島城邦物業(yè)管理有限公司、深圳市東西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等
培訓課程:
戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理實戰(zhàn)訓練營、如何實現(xiàn)精準招人與識人、面試官技巧提升、人才測評方法與應用、目標管理與計劃執(zhí)行、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、中高層管理能力提升訓練等