《跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細(xì)化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——
◆ 如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
◆ 如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？
◆ 如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
針對以上問題，本課程將幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認(rèn)識人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動性與服務(wù)意識，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進(jìn)行交流，提升溝通效率與效果！

【課程大綱】
一、積極主動，重新明確溝通的作用
1、溝通的位置
■ 溝通在勝任能力模型中的位置
■ 管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通
■ 管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力


2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)��?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者
■ 提升責(zé)任感的四項(xiàng)修煉
■ 主動出擊，不等不靠
■ 勇?lián)��?zé)任，與不負(fù)責(zé)的言談舉止劃清界限
■ 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起


3、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備
■ 路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用
■ 獨(dú)立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯
■ 做好準(zhǔn)備，找準(zhǔn)職業(yè)跨越按鈕


二、跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙
1、認(rèn)識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源


2、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：
■ 角色沖突
■ 環(huán)境壓力
■ 信息不足
■ 個體差異


3、來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
■ 流程與制度
■ 體制與分工
■ 企業(yè)文化


4、用理性推到部門墻
■ 統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)

5、跨部門溝通三原則
■ 面子第一，道理第二
■ 高標(biāo)處事，低調(diào)做人
■ 主動--跨部門溝通的第一要義


三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
1、策略性溝通的結(jié)構(gòu)


2、動力對話系統(tǒng)
■ 人際思維的重要性
■ 用心傾聽的意義


3、建立有效工作關(guān)系的技巧
■ 正確面對不同的意見
■ 建立有效工作關(guān)系的理性表達(dá)


四、溝通從"心"開始
1、 溝通從"五心"開始
2、課程總結(jié)與行動計(jì)劃

《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部

《跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
■ 陳述跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙根源
■ 樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)
■ 運(yùn)用“KISS表達(dá)原則”
■ 陳述組織內(nèi)溝通的三項(xiàng)基本原則

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、職場溝通、跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、

《跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介

《跨部門溝通與協(xié)作》報(bào)名服務(wù)流程

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