《跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
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【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導者為之苦惱不已——
◆ 如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
◆ 如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？
◆ 如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？
針對以上問題，本課程將幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動性與服務(wù)意識，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進行交流，提升溝通效率與效果！
【課程大綱】
一、積極主動，重新明確溝通的作用
1、溝通的位置
■ 溝通在勝任能力模型中的位置
■ 管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通
■ 管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力
2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑危坏炔豢坎槐г沟墓芾碚?br />■ 提升責任感的四項修煉
■ 主動出擊，不等不靠
■ 勇?lián)熑�，與不負責的言談舉止劃清界限
■ 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
3、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準備
■ 路徑依賴，習慣的巨大作用
■ 獨立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯
■ 做好準備，找準職業(yè)跨越按鈕
二、跨部門溝通中達成共識的障礙
1、認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源
2、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：
■ 角色沖突
■ 環(huán)境壓力
■ 信息不足
■ 個體差異
3、來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
■ 流程與制度
■ 體制與分工
■ 企業(yè)文化
4、用理性推到部門墻
■ 統(tǒng)一目標、利益，厘清任務(wù)
5、跨部門溝通三原則
■ 面子第一，道理第二
■ 高標處事，低調(diào)做人
■ 主動--跨部門溝通的第一要義
三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
1、策略性溝通的結(jié)構(gòu)
2、動力對話系統(tǒng)
■ 人際思維的重要性
■ 用心傾聽的意義
3、建立有效工作關(guān)系的技巧
■ 正確面對不同的意見
■ 建立有效工作關(guān)系的理性表達
四、溝通從"心"開始
1、 溝通從"五心"開始
2、課程總結(jié)與行動計劃
《跨部門溝通與協(xié)作》培訓受眾
部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部
《跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
■ 陳述跨部門溝通中達成共識的障礙根源
■ 樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)
■ 運用“KISS表達原則”
■ 陳述組織內(nèi)溝通的三項基本原則
《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理
《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓、
跨部門溝通協(xié)作課程、
部門溝通、
職場溝通、
跨部門溝通與協(xié)作培訓、
《跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓師簡介
嚴明
實戰(zhàn)經(jīng)驗
近二十年工作經(jīng)歷，先后就職于正大集團、香港FAC設(shè)計、華為技術(shù)、UT斯達康通訊等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學校長等職務(wù)，具備豐富的實踐經(jīng)驗。近十年來堅持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導力等培訓及咨詢。
專業(yè)背景
復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級心理咨詢師。
授課特點
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導性，理念與方法并重，關(guān)注學員參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用。
主要課程
跨部門溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓練、高效執(zhí)行的實踐、溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)、時間管理與生命的效率……
服務(wù)客戶
中國移動、德勤咨詢、富士康、中石化、招商銀行……
《跨部門溝通與協(xié)作》報名服務(wù)流程
020-29042042
