《高效能人士情商修煉與壓力管理》課程詳情
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課程緣起：
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5％；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不投入自己的工作；
在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；員工越來越浮躁，忠誠度越來越低，效率越來越低下，抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
提升情商管理的能力可以幫助企業(yè)有效解決以上問題。
耶魯大學(xué)研究，一個人的成功，20%靠智商，80%靠情商。情商，是自我管理情緒的能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評價和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。通過情商管理訓(xùn)練，幫助員工提升情緒管理能力，提高身心健康水平和工作效率。
越來越多的企業(yè)意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。
“有開心的員工，才有滿意的績效”。本課程不僅僅提供情商管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實現(xiàn)自我激勵，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。
課程大綱：
模塊一：知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影響
一、 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明：人體76%的疾病都屬于情緒性疾病。在中國：
1. 職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；
2. 抑郁癥患者每年增加1.3%。
3. 37.8%的人認(rèn)為自己有心理疾病。而且基本沒有得到正確的心理引導(dǎo)。
4. 我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
二、 不良情緒不是病，長久下去要人命
1. 你的心情好嗎？
2. 什么樣的人更容易抑郁？
3. 惡劣的情緒有傳染性，會有連鎖反應(yīng)；
4. 不良情緒帶來的身心后果。
三、 情商在職場中的作用與影響
1. 反思：職場中你面臨哪些困惑？
2. 什么是情商管理？
3. 人通常有哪些情緒？
4. 情緒有哪些共性與特點？
5. 負(fù)面情緒對我們的影響?
6. 負(fù)面情緒的的真相是什么？
7. 探索負(fù)面情緒的正面意義？
8. 討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
9. 小組游戲：九宮格繪畫。
10. 總結(jié)：情緒主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力。
模塊二：解情——管理自我從管理情緒開始
討論：是什么阻礙你輕松工作？
一、 探索情緒的發(fā)動機——隱藏的心智模式
1. 心智模式的構(gòu)造
2. 身、心、靈的關(guān)系和對人生的影響
3. 尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4. 人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：1.抽煙喝酒；2.早戀的故事
練習(xí)：思維模式的結(jié)構(gòu)圖
二、 建立積極向上的心智模式
1. 心智模式的形成
2. 想法與感受的關(guān)系
3. 感受決定行為
4. 破解心智模式的運作原理
a) 案例分析：1.二戰(zhàn)集中營的案例；2.買保險的故事
b) 視頻：《廣告》
5. 提升積極樂觀的自我認(rèn)知
a) 學(xué)會接納自己的不完美
b) 發(fā)掘自己的資產(chǎn)
c) 信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕
d) 缺乏信心的根源
e) 掌握提升信心的兩個工具
模塊三：共情——在情緒沖突中影響他人的生命技能
一、同理心——進(jìn)入他人內(nèi)心世界的鑰匙
1. 愿意自我成長的人，應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解別人的各種感受。
2. EQ愈高，愈能調(diào)適心境，增大自己的心理容器去接納別人負(fù)性的情緒。
3. 因為「傾聽就是愛，了解中有醫(yī)治」 。
二、處理與他人的情緒沖突
1. 虛心去探索他人與自己的內(nèi)在經(jīng)驗，才能減少心理投射避免誤解與沖突。
2. 想要疏導(dǎo)自己跟別人情緒之前，人必須深切地了解自己的內(nèi)在的情感世界。
3. 情緒是不能被壓抑的，只應(yīng)被了解、標(biāo)明與疏導(dǎo)。
4. 認(rèn)識你的感覺——培養(yǎng)高度的情感智慧
練習(xí)一：感受詞匯知多少？正面情緒與負(fù)面情緒有哪些？
練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
5. 情緒沖突中的五大調(diào)節(jié)步驟
1) 情緒調(diào)節(jié)“五大步驟”
2) 作為傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
3) 范例二：幫助被批評的小張的情緒調(diào)節(jié)步驟
4) 情感智慧“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
三、如何面對挑釁者
1) 挑釁者三種特質(zhì)
2) 面對挑釁者的處理方式四步驟
3) 面對壓力人物挑釁者的處理方式
模塊四、移情——壓力管理解碼
一、 壓力來了，您的壓力在哪里？
討論：你有壓力嗎？你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面？
思考：是事實讓你有壓力？還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
二、 誰是高壓力博士？
測試：測測你在職場中的壓力有多大？測測你的壓力重點？
1) 工作壓力源? 案例分析
2) 生活壓力源? 案例分析
3) 社會壓力源? 案例分析
4) 個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)？
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響？
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變？有效則保留，無效則改變
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的6大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力！如何化壓力為動力？以下的6個工具簡單易行，用即有效。
練習(xí)：針對以上6個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，以強化學(xué)員吸收效果。
《高效能人士情商修煉與壓力管理》課程目的
1. 深度認(rèn)識自我、提升自我覺察能力，化解內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量；
2. 發(fā)展情商，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、家人、客戶的關(guān)系；
3. 了解性格、認(rèn)知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
4. 認(rèn)識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián)，從實踐中自我了解。
5. 改善應(yīng)對壓力之反應(yīng)，營造身心健康之生活風(fēng)格
6. 透過日常生活記錄、實作、演練及分享，學(xué)習(xí)提升情商管理的方法
7. 悅納自己和身邊的一切，讓心靈獲得更多的自由，活得更輕松、快樂、成功、滿足。
《高效能人士情商修煉與壓力管理》所屬分類
特色課程
《高效能人士情商修煉與壓力管理》所屬專題
壓力與情緒管理、
壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、
情緒管理培訓(xùn)、
情緒壓力管理培訓(xùn)、
情商、
高效能人士的習(xí)慣、
工廠精細(xì)化管理、
《高效能人士情商修煉與壓力管理》授課培訓(xùn)師簡介
嚴(yán)紅艷
嚴(yán)紅艷老師 職業(yè)化訓(xùn)練提升專家
國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級心理學(xué)研究機構(gòu)——中科院心理研究所研究員
曾任：美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)(全球500強企業(yè))
曾任：英國保誠集團 經(jīng)理人計劃主任教練(全球500強企業(yè))
曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理(全球500強企業(yè))
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓(xùn)經(jīng)歷，在此期間成功訓(xùn)練保險業(yè)經(jīng)理人共19期（每期學(xué)員50到120人之間）、精英共20期（每期學(xué)員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗。數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進(jìn)行有效整合，更具實操與落地。嚴(yán)老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨特的見解和認(rèn)識，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經(jīng)典案例：
2004-05年美國友邦保險嚴(yán)紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共13期
2006-10年英國保誠集團嚴(yán)紅艷老師《塑造陽光心態(tài)》課程共19期
2011-13年中國人壽保險嚴(yán)紅艷老師《塑造陽光心態(tài)》課程共6期
2014年山東省農(nóng)行返聘嚴(yán)紅艷老師《你究竟為誰工作？》課程共30期
2014年中國建設(shè)銀行返聘嚴(yán)紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
2014年山東省農(nóng)信社返聘嚴(yán)紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
2014年山東某中醫(yī)院返聘嚴(yán)紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
2014年廣東某移動返聘嚴(yán)紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
2015年貴州電力局共返聘嚴(yán)紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
2015年中國郵政集團河南公司返聘嚴(yán)紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
擅長課程：
《4D領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)》《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》、《高效能人士情緒與壓力管理》、《你究竟為誰工作？》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《與責(zé)任感》、《激發(fā)正能量》、《高效能人士情商管理》。
授課風(fēng)格：
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
服務(wù)過的部分客戶：
銀行業(yè)：煙臺農(nóng)行（3期）、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行（3期）、山西建設(shè)銀行（4期）、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行..........
保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產(chǎn)保險、東北證券.....
通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司..........
其它行業(yè)：新希望集團、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司……
《高效能人士情商修煉與壓力管理》報名服務(wù)流程
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