《高效項目經(jīng)理七個軟技能—項目經(jīng)理的跨部門團隊的建設(shè)、激勵和溝通之道》課程詳情
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PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項目管理的本質(zhì)
《PMBOOOK指南》對項目管理的定義：“將知識、技能、工具與技術(shù)，應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求，項目管理通過合理運用與整合五大過程組”。但是PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項目管理的本質(zhì)，項目管理中需要處理大量的政治問題，使團隊成員的表現(xiàn)達到應(yīng)有水平，為稀缺資源談判，和不同部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通等；
項目管理不僅僅是排進度表，也不僅僅是一些工具，不是一個工作崗位或一個職位頭銜，但是在和企業(yè)提供咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，很多人其實并不知道這一點，他們認為項目管理就是排進度表，找個人跟進就可以達成預(yù)期目標(biāo)。
他們不知道如何將來自不同部門的成員形成團隊整體運作；不懂得如何與團隊成員交流、溝通；不懂得如何解決問題，處理沖突，做出決策；不知道如何分配任務(wù)、開會，匯報，不懂得如何有效的激勵項目成員與有效的驅(qū)動資源……
雖然他們的項目管理軟件很先進，但，這只能精確記錄他們的失敗。

培訓(xùn)收益
本課程根據(jù)講師先進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理和咨詢實踐，主要解決企業(yè)如下問題：
1. 如何組建跨部門團隊和驅(qū)動資源？
2. 一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？
3. 項目團隊士氣低落，各項工作推進困難，怎么辦？
4. 對資歷比自己老、技術(shù)強、性格倔強且對自己不服氣的跨部門團隊成員，如何有效管理？
5. 跨部門團隊成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給跨部門團隊成員？如何激勵項目跨部門團隊成員？
6. 反饋是組織的血液，團隊成員犯了錯誤，如何正確的批評？
7. 如何贏得上司及高層的支持？
8. 面對不可能完成的deadline該何去何從？如何與項目成員進行有效溝通，形成上下同欲者勝？
9. 跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何進行進行跨部門橫向協(xié)調(diào)溝溝通達成一致？
10. 項目成員執(zhí)行力不好？目標(biāo)達成的意愿不高？效率低下，團隊氛圍不好？

培訓(xùn)特色
1. 案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學(xué)員聽的很感動，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點，采用MBA案例式教學(xué)，強調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。

課程大綱

1. 點將、帶兵與打仗——如何來自不同部門的員工形成團隊作戰(zhàn)？
一個項目成功失敗與否，不是在最后那一刻決定的，而是在項目一開始，項目經(jīng)理所做出的每一個動作，每一次行為，每一次選擇決定的。所以項目經(jīng)理必須清楚團隊不同階段狀態(tài)和管理原理。
1.1 項目經(jīng)理的技能測評
1.2 項目團隊不同特征
1.3 團隊形成階段的項目經(jīng)理的管理要點
1.3.1 好的開端是成功的一半，那么項目經(jīng)理在團隊形成階段如何做
1.3.2 案例分享：廟算者勝多——項目經(jīng)理如何進行干系人分析？
1.3.3 案例分享：在兩任項目經(jīng)理失敗后，新任項目經(jīng)理是如何反敗為勝的？
1.3.4 案例探討：如何建立團隊規(guī)則？火爐法則
1.4 磨合階段：
1.5 規(guī)范階段：控制、糾偏
1.5.1 在新產(chǎn)品開發(fā)中如何進行控制、糾偏
1.5.2 分享：項目控制常用的8大方法
1.6 表現(xiàn)階段：授權(quán)

2. 項目經(jīng)理如何高效的開會（啟動會會/項目例會/技術(shù)評審會）
會議對于工作的推進越來越重要。如何成功組織會議，有效控制會議的技巧有哪些？會前如何準(zhǔn)備，會后如何跟蹤？掌握如何高效的召開項目啟動會、項目例會、技術(shù)評審會。
2.1. 高效會議的成功要素
2.1.1. 一個中心：會議目的
2.1.2. 二個基本點：會前準(zhǔn)備、會后跟蹤
2.1.3. 三個會議法則
2.1.4. 四種干擾行為如何辦管理：滔滔不絕、沉默、離題、開小會
2.1.5. 五個會議步驟：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、作出決策、總結(jié)跟進
2.2. 如何召開項目啟動會
2.2.1. 項目啟動會的作用是什么？啟動會的6個目的
2.2.2. 如何召開項目啟動會的的才能起到相應(yīng)的作用？
2.2.3. 案例分享：視頻 某成功的項目啟動會
2.2.4. 經(jīng)驗分享：華為公司是如何召開項目啟動會的 ？
2.2.5. 模板分享：華為公司項目啟動會會議議程和模板
2.2.6. 案例分享：一個沒有實際權(quán)力的項目經(jīng)理如何通過精心策劃啟動會帶領(lǐng)跨部門團隊取得產(chǎn)品開發(fā)的成功？
2.3. 如何召開項目例會？
2.3.1. 研發(fā)人員都很忙，召開項目例會到底有無必要？
2.3.2. 項目例會的目的是什么？信息共享 任務(wù)分配 進度檢視問題跟進 風(fēng)險分
2.3.3. 如何在項目例會上跟進進度？
2.3.4. 大家在項目例會上都不發(fā)言怎么辦？
2.3.5. 模板分享：華為公司項目例會的會議議程及紀(jì)要模板
2.3.6. 模板分享：華為公司周工作總結(jié)模板
2.4. 技術(shù)評審會
2.4.1. 缺乏技術(shù)評審的危害與后果 案例分享：錘子手機上市緣何后會無期？
2.4.2. 技術(shù)評審的誤區(qū)：“過”與“不過”的門檻概念 分享：某知名公司技術(shù)評審“門檻概念”致新產(chǎn)品遭遇上市的滑鐵盧
2.4.3. 技術(shù)評審的目的是什么？需求跟蹤 質(zhì)量水平評估發(fā)現(xiàn)錯誤、優(yōu)化設(shè)計 風(fēng)險提示與規(guī)避
2.4.4. 技術(shù)評審點的設(shè)置使隨意的嗎？其內(nèi)在邏輯是什么？經(jīng)驗分享：以需求為主線的內(nèi)在邏輯
2.4.5. 技術(shù)評審的三個原則
2.4.6. 技術(shù)評審的三個層次
2.4.7. 高效的技術(shù)評審機制的四個框架
2.4.8. 經(jīng)驗分享：華為公司是如何召開技術(shù)評審會議的？為何能在兩小時結(jié)束？
2.4.9. 模板分享：華為公司技術(shù)評審檢查單需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審

3. 項目經(jīng)理如何快速解決問題和處理沖突？
問題解決力和有效的處理沖突的能力是項目經(jīng)理必備技能。如何具備問題解決力，如何有效的處理沖突？
3.1. 解決問題的PSA
3.2. 問題解決的三個原則
3.3. 解決問題的3個步驟
3.4. 案例分析：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
3.5. 案例：避免做鴕鳥
3.6. 沖突的解決機制
3.7. 天使魔鬼人
3.8. 沖突處理的五種策略和具體的場景
3.9. 有效解決沖突的GROW模型

4. 項目經(jīng)理如何管理上級和匯報
項目經(jīng)理如何匯報和求助？如何有效的管理上級
4.1. 如何管理上司?案例分析：憤怒的李軍為何敗走麥城
4.1.1. 如何與上司溝通？
4.1.2. 分享：管理上司的秘訣
4.1.3. 你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？尊重第一、有膽第二演練：向誰匯報
4.1.4. 不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項目遇到的問題
4.1.5. 不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？
4.2. 法德爾是如何向喬布斯的匯報 對比李軍，法德爾哪里做的更好
4.3. 金字塔原理

5. 項目經(jīng)理的溝通之道
作為項目經(jīng)理不是你自己多拼就能把項目給做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把項目做成。那么如何才能做到？溝通，有效的溝通。
5.1. 系統(tǒng)測試溝通力：你溝通能力的短板在哪里？
5.2. 溝通與工作 哈佛就業(yè)指導(dǎo)小組： 500名解職者中82%，因人際溝通不良導(dǎo)致工作不稱職
5.3. 案例分析為什么同舟不能共濟
5.4. 研發(fā)溝通為什么更困難？
5.5. 為何產(chǎn)生“雞同鴨講”？ 選擇性過濾
5.6. 如何進行卓有成效的溝通？
5.6.1. 避免一句話匯報 觀點和事實 案例：走出人生困境
5.7. 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認知力？
5.8. 聽的四大障礙——“自傳式回應(yīng)” 案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底
5.8.1. 分享：對于溝通：人格是藍天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力

6. 項目經(jīng)理的激勵之道
項目經(jīng)理需要通過跨部門團隊成員的進取去實現(xiàn)項目目標(biāo)，然而項目經(jīng)理并沒有太多權(quán)力，對成員的升職加薪影響有限。那么該如何對項目成員進行有效的激勵？
通過本單元學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)在項目團隊中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
6.1. 研發(fā)激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？
6.2. 動機理論 赫茨伯格雙因素理論
6.3. 測試：激勵你的因素是什么
6.4. 跨部門團隊的激勵各種原理以及激勵實務(wù)練習(xí)
6.5. 跨部門團隊激勵的方法和技巧
6.6. 激勵研發(fā)團隊的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……
6.7. 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
6.8. 案例分析：認可贊美的要點是什么，6天的工作量3天完成？
6.9. 項目里的加班文化是如何煉成的？
6.10. 對于研發(fā)人員，工作簡單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
6.11. 案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標(biāo)的？
6.12. 激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何管理項目團隊中的技術(shù)大牛？

7. 項目經(jīng)理：合理利用五種“權(quán)力”
很多目經(jīng)理抱怨：沒有什么權(quán)力但卻承擔(dān)太多的責(zé)任。那么項目經(jīng)理該如何做？
7.1. 五種權(quán)力的來源
7.2. 項目經(jīng)理如何獲取法定權(quán)力
7.3. 如何利用好獎罰？沒有權(quán)力如何做？
7.4. 如何形成專家權(quán)力和參照權(quán)力案例分享：曼哈頓計劃的項目經(jīng)理奧本海默是如何領(lǐng)導(dǎo)10萬團隊獲得成功的？


《高效項目經(jīng)理七個軟技能—項目經(jīng)理的跨部門團隊的建設(shè)、激勵和溝通之道》培訓(xùn)受眾
項目經(jīng)理、功能部門的代表等項目管理人員

《高效項目經(jīng)理七個軟技能—項目經(jīng)理的跨部門團隊的建設(shè)、激勵和溝通之道》課程目的
1. 如何組建跨部門團隊和驅(qū)動資源？
2. 一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？
3. 項目團隊士氣低落，各項工作推進困難，怎么辦？
4. 對資歷比自己老、技術(shù)強、性格倔強且對自己不服氣的跨部門團隊成員，如何有效管理？
5. 跨部門團隊成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給跨部門團隊成員？如何激勵項目跨部門團隊成員？
6. 反饋是組織的血液，團隊成員犯了錯誤，如何正確的批評？
7. 如何贏得上司及高層的支持？
8. 面對不可能完成的deadline該何去何從？如何與項目成員進行有效溝通，形成上下同欲者勝？
9. 跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何進行進行跨部門橫向協(xié)調(diào)溝溝通達成一致？
10. 項目成員執(zhí)行力不好？目標(biāo)達成的意愿不高？效率低下，團隊氛圍不好？


《高效項目經(jīng)理七個軟技能—項目經(jīng)理的跨部門團隊的建設(shè)、激勵和溝通之道》所屬分類
研發(fā)項目

《高效項目經(jīng)理七個軟技能—項目經(jīng)理的跨部門團隊的建設(shè)、激勵和溝通之道》所屬專題
團隊建設(shè)、高效溝通、項目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、部門溝通、新經(jīng)理人、團隊經(jīng)營、Project項目管理、EAP員工幫助計劃培訓(xùn)、職場溝通、

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