《《EAP員工關(guān)懷計(jì)劃》大綱》課程大綱
【課程背景】：
EAP是英文employee assistance program的縮寫，直譯為“員工幫助計(jì)劃”。它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的服務(wù)項(xiàng)目，這套項(xiàng)目通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷和建議，以及對(duì)員工和直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，旨在幫助和改善組織的環(huán)境和氣氛，解決員工及親屬的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在組織中的工作績(jī)效。
EAP引入到國(guó)內(nèi)時(shí)，為適應(yīng)國(guó)情，也叫做員工關(guān)愛計(jì)劃或員工關(guān)懷計(jì)劃。
二十一世紀(jì)，我們迎來(lái)了一個(gè)生活中呈現(xiàn)多元可能的大時(shí)代，但這也給每個(gè)人帶來(lái)了成功奮斗的壓力，帶來(lái)了精神生活的焦灼和糾結(jié)。
自本世紀(jì)以來(lái)，出生在上世紀(jì)80年代后及90后的新一代勞工群體逐漸成為企業(yè)員工主體，他們有知識(shí)、好自由、自我同時(shí)又相對(duì)脆弱、依賴。然而，他們所服務(wù)的企業(yè)大部分還維持著傳統(tǒng)的管理方式，他們生存的社會(huì)發(fā)生著巨大的變革，這使得我國(guó)新一代勞工群體的心理承受巨大沖擊，心理健康令人堪憂，因而，員工的心理問(wèn)題也正成為企業(yè)管理必須重視和加強(qiáng)的重要內(nèi)容。
如：2010年1月，江蘇某臺(tái)資企業(yè)爆發(fā)2000多名員工大罷工；
2010年5月，廣東佛山南海日本某著名品牌汽車零部件制造公司發(fā)生工人大罷工；
2010年6月，廣州南沙區(qū)的另一日本著名汽車電裝（廣州南沙）有限公司發(fā)生工人大罷工；
2010年1～6月份，臺(tái)資某代工巨頭發(fā)生員工“13連跳”的惡性事件……
本課程幫助您的企業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助計(jì)劃（EAP）的知識(shí)和操作技能，提高企業(yè)心理危機(jī)事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：2天
【課程形式】：講授 + 互動(dòng)體驗(yàn) + 互動(dòng)練習(xí)+案例分析
【學(xué)習(xí)方式】：精品小班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
【適合對(duì)象】：企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源管理者、員工關(guān)系主管、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員、組織內(nèi)工會(huì)干部等

【課程收益】：
學(xué)習(xí)EAP的理論，掌握基本的理論知識(shí)
學(xué)會(huì)建立企業(yè)內(nèi)部EAP項(xiàng)目的方案 原則和要點(diǎn)
學(xué)習(xí)EAP的實(shí)施方法，
掌握基本的心理學(xué)知識(shí)，一般心理學(xué)咨詢方法，
學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)。
提升發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題的能力，和解決問(wèn)題的方法

【課程大綱】：
前言導(dǎo)入
1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？
2、企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
第一講： 員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來(lái)
什么是EAP？
員工心理健康對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效的影響
EAP——人力資源待開發(fā)的領(lǐng)域
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
EAP的起源
EAP在國(guó)外的發(fā)展歷史
EAP在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)況
第二講：企業(yè)為什么需要EAP
1、新形勢(shì)——看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)”
社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)
M型社會(huì)的出現(xiàn)
2、新形勢(shì)——看企業(yè)如何“變”
新生代員工成為主流
“陣痛”中的沖擊：新形勢(shì)VS老觀念
企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越依賴于員工的心理狀態(tài)
管理方式的變革
3、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場(chǎng)調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問(wèn)題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問(wèn)題
員工心理問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失
Ü 第三講：EAP服務(wù)分類
1、EAP 的分類（按時(shí)間劃分）
長(zhǎng)期EAP
短期EAP
2、EAP 的分類（按供應(yīng)商劃分）
外部EAP
內(nèi)部EAP
內(nèi)/外部EAP服務(wù)利弊分析
Ü 第四講：中國(guó)EAP服務(wù)模式
1、中國(guó)式EAP五大模塊
心理健康調(diào)查模塊
心理健康宣傳模塊
心理培訓(xùn)模塊
心理咨詢模塊
效果評(píng)估模塊
2、EAP服務(wù)的三大原則
保密原則
無(wú)條件接納原則
助人自助原則
3、企業(yè)內(nèi)部建立EAP的策略
前期調(diào)研
方案制定
實(shí)施過(guò)程
效果評(píng)估
Ü 第五講： EAP對(duì)企業(yè)的作用
1、EAP對(duì)企業(yè)組織的作用
2、EAP對(duì)管理者的作用
3、EAP對(duì)員工個(gè)人的作用
4、EAP實(shí)施對(duì)企業(yè)的可見回報(bào)
Ü 第六講： 國(guó)內(nèi)知名企業(yè)EAP實(shí)施案例
1、案例展示與討論
2、案例分析與說(shuō)明
3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
第七講：EAP實(shí)施中實(shí)操方法
1、基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)
基本心理學(xué)觀點(diǎn)
人的情緒的形成、表現(xiàn)、疏導(dǎo)、
壓力的形成 、緩解
2、NLP初探
思維的正能量
正向積極的十二個(gè)假設(shè) 應(yīng)用
突破自我束縛的牢籠 破框法 語(yǔ)言檢視
深層溝通技巧
理解層次
3、團(tuán)體輔導(dǎo)技巧
4、個(gè)人輔導(dǎo)技巧
5、人的性格及防御機(jī)制分析—性格決定命運(yùn)
性格中的情緒模式、行為模式、思維模式
6、身體微語(yǔ)言及接觸治療
7、80 90后員工的特點(diǎn)和管理
成長(zhǎng)環(huán)境
心理特點(diǎn)
需求理論
輔導(dǎo)方法


《《EAP員工關(guān)懷計(jì)劃》大綱》課程目的
學(xué)習(xí)EAP的理論，掌握基本的理論知識(shí)
學(xué)會(huì)建立企業(yè)內(nèi)部EAP項(xiàng)目的方案 原則和要點(diǎn)
學(xué)習(xí)EAP的實(shí)施方法，
掌握基本的心理學(xué)知識(shí)，一般心理學(xué)咨詢方法，
學(xué)習(xí)掌握如何認(rèn)知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)。
提升發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題的能力，和解決問(wèn)題的方法


《《EAP員工關(guān)懷計(jì)劃》大綱》所屬分類
人力資源

《《EAP員工關(guān)懷計(jì)劃》大綱》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、年度計(jì)劃、EAP員工幫助計(jì)劃培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《《EAP員工關(guān)懷計(jì)劃》大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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