《“教練式”全面績效管理體系設(shè)計》課程詳情
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【時間安排】:
本課程共3天(1+1+1模式)
第一模塊《績效管理管理體建設(shè)的基礎(chǔ)----崗位分析》(1天)
第二模塊《績效管理體系設(shè)計》(1天)
第三模塊《績效管理體系推行的保障----薪酬體系設(shè)計》(1天)
【課程結(jié)構(gòu)】
【課程特點】:
1.教練式培訓(xùn),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實操,將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。
2.以講師咨詢的視角講授,以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的實際操作能力。
3.參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對象進(jìn)行模擬訓(xùn)練,并將全面績效管理工具的實操方法應(yīng)用到企業(yè)中。
4.每一部分內(nèi)容均為獨(dú)立模塊,學(xué)員也可以根據(jù)實際工作需要選擇特定的模塊聽課。
【課前準(zhǔn)備】:
1.參訓(xùn)人員上課前應(yīng)對績效管理的知識做一些概念性的了解,提前熟悉本公司的崗位職責(zé)、績效管理制度及薪酬制度。
2.上課前將本公司的崗位職責(zé)、績效管理及薪酬管理制度帶上,在授課過程中可以根據(jù)老師所講針對企業(yè)的實際提出改善的措施。
【課程輸出成果】:
1.授課過程中,通過模擬訓(xùn)練,討論制定出本公司一個崗位完整的崗位職責(zé)。
2.從制定好的崗位職責(zé)中梳理出該崗位如何開展工作的制度及流程清單。
3.依據(jù)崗位職責(zé)的方法梳理出該崗位的績效指標(biāo)。
4.制定出企業(yè)的一個業(yè)務(wù)流程,并能夠從該流程節(jié)點中梳理出績效指標(biāo)。
5.討論繪制出本公司的戰(zhàn)略地圖,并導(dǎo)出公司層面的績效指標(biāo)。
6.運(yùn)用因果分析圖對本公司層面的一個績效指標(biāo)進(jìn)行分解導(dǎo)出部門級指標(biāo)。
7.制定出本公司的崗位評價標(biāo)準(zhǔn),為薪酬設(shè)計提供依據(jù)。
8. 各位學(xué)員課程結(jié)束后運(yùn)用所學(xué)用1-3個月的時間完成本企業(yè)的《績效管理方案》。
【課程內(nèi)容】
第一天 (上午9:00-12:00 下午13:30-16:30)
第一模塊績效管理管理體建設(shè)的基礎(chǔ)----崗位分析
一、 理解崗位分析
二、崗位分析的方法
1)調(diào)查問卷法
2)訪談法
3)觀察法
4) 工作日志法
三、崗位分析的工作步驟
四、崗位分析的內(nèi)容
1. 明確崗位的基本信息
2.依據(jù)崗位的核心價值確定崗位的關(guān)鍵職責(zé)
3.依據(jù)流程及系統(tǒng)的思維方式確定崗位的行為職責(zé)
4.通過崗位職責(zé)確定崗位的工作權(quán)限
5.通過崗位職責(zé)確定崗位工作的內(nèi)外溝通關(guān)系
6.通過崗位職責(zé)確定崗位的工作環(huán)境及開展工作的條件要求
7.通過崗位職責(zé)確定任職資格條件
8.通過崗位職責(zé)確定開展工作的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單
9.通過職責(zé)明確崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)
咨詢案例分析:某公司培訓(xùn)專員的崗位分析
五、編寫崗位說明書
1.崗位說明書的格式內(nèi)容
2.編寫崗位職責(zé)的行文要求
3.編寫崗位說明書
咨詢案例分析:編寫培訓(xùn)專員的《崗位說明書》
訓(xùn)練一:分組討論選擇一個崗位進(jìn)行崗位分析并編寫該崗位的《崗位說明書》
(第二天上午8:30-12:00 下午13:30-17:00)
第二模塊績效管理體系設(shè)計
一、認(rèn)知績效管理
1.理解績效
2.理解管理
3.理解績效管理
4.績效管理的流程
5.為什么要在企業(yè)中推行績效管理
二、績效計劃
1.什么是績效計劃
2.什么是目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理體系的建立
4.以平衡計分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1)理解平衡計分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2)平衡記分卡(BSC)四個評價維度(財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長)的因果關(guān)系
3)企業(yè)層面績效目標(biāo)的制定
A.利用“價值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
B.圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
4)部門與崗位績效目標(biāo)的制定
A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的方法----“因果分析圖”
B.運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
咨詢案例分析:某公司如何運(yùn)用平衡計分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)工具構(gòu)建績效目標(biāo)體系(企業(yè)、部門、崗位層面)
5)確定目標(biāo)指標(biāo)(KPI)的計算方法及考核數(shù)據(jù)來源
6)運(yùn)用SMART法確定目標(biāo)值
7)制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解
8)根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定措施
訓(xùn)練一:運(yùn)用“平衡計分卡(BSC)”及“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1)運(yùn)用所學(xué)“價值樹”法進(jìn)行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖(BSC)
2)圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
3)圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
4)圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
5)明確各層級績效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
6)制定企業(yè)、部門、崗位層面的《績效目標(biāo)表》
7)在績效指標(biāo)制定過程中,講師全程跟進(jìn)并一對一輔導(dǎo)。
5.以“流程”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1)做好流程梳理工作(流程節(jié)點、責(zé)任崗位、節(jié)點的工作措施,輸出表單)
2)確定流程節(jié)點的績效目標(biāo)
咨詢案例:某公司如何運(yùn)用流程的方法進(jìn)行目標(biāo)體系的建立
訓(xùn)練二:運(yùn)用“流程”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1)根據(jù)講師所講“流程”的方法選擇本企業(yè)的一個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理
2)根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點確定績效指標(biāo)
3)明確不同節(jié)點績效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
4)匯總并確定不同崗位的《績效目標(biāo)表》
5)績效指標(biāo)制定過程中,講師全程跟進(jìn)并一對一輔導(dǎo)
6.以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1)以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
2)依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績效目標(biāo)
咨詢案例:某公司培訓(xùn)專員崗位績效目標(biāo)的設(shè)定
訓(xùn)練三:運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1)根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個崗位的崗位職責(zé)
2)根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績效目標(biāo)
3)確定該崗位的《績效目標(biāo)表》
4)績效指標(biāo)制定過程中,講師全程跟進(jìn)并一對一輔導(dǎo)
7.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1)圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標(biāo)及措施
2)圍繞需配合工作制定月度配合工作目標(biāo)及措施
3)讓月度工作計劃落地
8.部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計辦法
9.員工態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計辦法
10.管理指標(biāo)的設(shè)計方法
11.績效計劃面談關(guān)注的問題
案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)
講師指導(dǎo)并分析
1)講師根據(jù)各企業(yè)績效目標(biāo)的制定情況對參訓(xùn)的學(xué)員企業(yè)逐一進(jìn)行分析
2)針對存在問題的難點及改善點講述
3)參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)講師分析,對所制定的績效目標(biāo)進(jìn)行完善
三、績效監(jiān)控
1.什么是績效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
6.績效監(jiān)控面談關(guān)注問題
案例分析:高翔6月份階段性工作匯報
四、績效考評
1.績效考評的目的
2..績效考評的內(nèi)容
3.績效考評的方法
4.選擇考評者
5.績效考評的誤區(qū)
分組討論:在實際考核工作中常見的考核誤區(qū)及解決辦法
五、績效改進(jìn)
1.分析工作績效差距
2.確定績效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
3.績效考核與反饋面談關(guān)注的問題
案例分析:高翔6月份工作完成情況的績效評價
五、制定《績效管理制度》
1.制定績效管理制度的原則
2.制定績效管理制度的樣式要求
3.考核目的及適用范圍的要求
4.績效管理制度運(yùn)行中對不同部門的職責(zé)要求
1) 績效管理運(yùn)行委員會的職責(zé)
2) 人力資源部的職責(zé)
3) 相關(guān)部門的職責(zé)
5.績效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期
1)月度考核
2)半年考核
3)年度考核
6.考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集辦法
7.如何制定考核結(jié)果與薪酬對接的辦法
8.如何制定考核申訴的處理辦法
9.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項
10.績效管理制度中應(yīng)有的附表
咨詢案例分析:某公司《績效管理制度》的制定
第三天 (上午9:00-12:00 下午13:30-16:30)
第三部分 績效管理體系推行的保障----薪酬體系設(shè)計
一、對薪酬的認(rèn)知
1.對薪酬的理解
2.薪酬體系的設(shè)計原理
3、如何理解薪酬是績效管理體系設(shè)計的保障
二、通過崗位評價做到崗位公平
1.選擇崗位價值評估方法
2.成立崗位價值評估小組
4.崗位價值評估
5.崗位價值評估數(shù)據(jù)處理
咨詢案例分析:某公司《崗位評價表及評價標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計
分組討論:模擬依據(jù)本公司特點,設(shè)計崗位評價標(biāo)準(zhǔn)
三、通過薪酬市場調(diào)查做到外部公平
1.確定薪酬市場調(diào)查范圍
2.選擇調(diào)查方式
3.如何設(shè)計調(diào)查問卷
4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用
咨詢案例分析:某公司的薪酬外部市場調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、通過酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計做到員工公平
1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的思路
2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計要求
咨詢案例分析:某公司不同類別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方法
五、薪酬層級及人員定級的確定
1.崗位薪酬層級的設(shè)計辦法
2.人員薪酬定級的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
咨詢案例分析:某公司的《薪酬層級及人員定級標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計方法
六、制定薪酬制度
1.制定薪酬制度的要點
2.制定薪酬制度的方法
3.制定薪酬制度的樣式
咨詢案例分析:某公司的《薪酬體系設(shè)計方案》
課程總結(jié)
《“教練式”全面績效管理體系設(shè)計》培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理、企業(yè)HR主管、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)、績效考核專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者
《“教練式”全面績效管理體系設(shè)計》所屬分類
人力資源
《“教練式”全面績效管理體系設(shè)計》所屬專題
績效考核體系、
教練式管理培訓(xùn)、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
企業(yè)績效管理實務(wù)、
績效管理與員工激勵培訓(xùn)、
薪資績效培訓(xùn)、
《“教練式”全面績效管理體系設(shè)計》授課培訓(xùn)師簡介
葛 軍
國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家,資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。
曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職,具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗,六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。
現(xiàn)已參與主導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項目,培訓(xùn)指導(dǎo)過上千家企業(yè)的各級管理人員。
在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,葛老師悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”,因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性,得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評,多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
葛軍老師堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合,每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目,以此確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操,不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際,采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式,贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認(rèn)證培訓(xùn)講師,現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。
在培訓(xùn)方面,葛軍老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn)“五級評估”管理理論,使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化,提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。
葛軍老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗,站在解決問題的視角,秉承實戰(zhàn)落地的理念,潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實操班”,與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充,得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長期合作,F(xiàn)已在國內(nèi)多個地區(qū)推廣,本課程累計完成10余個系列班的培訓(xùn)。
☞【培訓(xùn)理念】
可以落地的培訓(xùn),才是有效的培訓(xùn);
可以創(chuàng)造績效的培訓(xùn),才是企業(yè)需要的培訓(xùn);
葛軍老師的培訓(xùn),以咨詢?yōu)樗悸,以實操為原則,以落地為準(zhǔn)則;
保證培訓(xùn)現(xiàn)場有“笑過”,培訓(xùn)結(jié)束有“效果”,“即學(xué)即用即見效”!
☞【擅長課程】
管理技能(結(jié)構(gòu)圖略):
《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》、《管理者的角色認(rèn)知》、《改善心智模式》、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升》、《高效時間管理技巧》、《有效授權(quán)技巧》、《高效溝通技巧》、《贏在問題解決力》、《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》、《咨詢式有效員工激勵》、《迅速提升員工執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊建設(shè)》、《目標(biāo)與績效管理》、《打造核心領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP管理技能提升訓(xùn)練》、《關(guān)鍵人才的選、育、用、留》、《非人》、《咨詢式管理體系規(guī)范建設(shè)》、《員工自我提升工作效率》
人力資源:
《咨詢式人力資源管理整體實操方案》、《咨詢式崗位分析實操技巧》、《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢式績效管理體系建設(shè)》、《咨詢式薪酬體系建設(shè)》、《勞動關(guān)系管理的風(fēng)險規(guī)避》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
☞【咨詢專長】
《績效管理體系設(shè)計咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計咨詢》、《招聘體系設(shè)計咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計咨詢》、《崗位分析咨詢》、《任職資格體系搭建》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵機(jī)制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。
☞【客戶見證】
制造業(yè):海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、富士康、馬士基、中石油、中海油、美的集團(tuán)、三星重工、三星電子、五征集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、江蘇曠達(dá)集團(tuán)、華北冶建集團(tuán)、安徽省旅游集團(tuán)、四川波鴻集團(tuán)、神華寧煤集團(tuán)、飛雕集團(tuán)、一汽富濰、福汽新龍馬、武漢東風(fēng)汽車、比德文集團(tuán)、杭州汽輪機(jī)、泰科電子、希杰飼料、潤和紡織、中達(dá)化纖、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺(中國)種子、曉星鋼簾線、世亞精密機(jī)械、奔泰電子、河北養(yǎng)元飲品、江蘇明星減震器、江蘇藍(lán)豐生化、山東銀龍紡織、廣東衛(wèi)倫生物制藥、天津阿斯莫電機(jī)、中國重工雙瑞海洋工程、威海玉泉漁具、河南淅減減震器、天津科里凈水器、奧技科光學(xué)、匯信科技、喜來商用機(jī)器、煙臺斗山機(jī)床、貴派電器、沈陽三星、安徽國軒新能源、青島沃泰水技術(shù)設(shè)備、藍(lán)天科技集團(tuán)、汕頭洪元制衣、碧桂園家居、青島卓越包裝材料等企業(yè)
服務(wù)業(yè):中遠(yuǎn)集團(tuán)、海豐集團(tuán)、中國國電集團(tuán)、中國國電英力特集團(tuán)、華能集團(tuán)、湖南省電力、甘肅省電力、北京電力、濰坊電力、山東電力、廣西電力、上海電力修造公司、貴州電網(wǎng)、云南省電力技術(shù)、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、中國國電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、煙臺農(nóng)行、天津農(nóng)行、寧波商業(yè)銀行、中國銀行山東分行、中央電視臺北方影視、云南中石化、中海油福建管網(wǎng)、淄博青義石油、云南省郵政、云南鐵路投資、云南烏托攝會、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、首都機(jī)場旅業(yè)集團(tuán)、美特好集團(tuán)、日照港股份公司、青島移動、淄博新聯(lián)通、福州馬尾港務(wù)局、中化實業(yè)、太平人壽、華易置業(yè)、天泰集團(tuán)、北方國貿(mào)、世通認(rèn)證、天人環(huán)境工程、青島福元運(yùn)通投資、廣東新天地、鑫雷音集團(tuán)、廣東天宇科技、成都人才交流中心、廣西博聯(lián)信通、捷豐物流、中遠(yuǎn)廈門物流、廣州風(fēng)神物流、航運(yùn)默生快遞、嘉佳國際貨運(yùn)、海程邦達(dá)國際貨運(yùn)、廈門海底世界、碧桂園家居、福建華能、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、浙江義務(wù)水務(wù)、錢江水務(wù)、福建羅源水務(wù)、盤錦水務(wù)、北京新航道、上?露缮藤Q(mào)、青島英橋國際貿(mào)易、北京蘇伯格林國際貿(mào)易、青島港投資等企業(yè)
建筑業(yè):中南建設(shè)集團(tuán)、中國通信建設(shè)集團(tuán)、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建設(shè)、嘉合置業(yè)、新龍房地產(chǎn)、四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團(tuán)煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團(tuán)、青島住房保障投資建設(shè)等企業(yè)等