《研發(fā)質量管理實戰(zhàn)班》課程詳情
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一、?研發(fā)質量策劃(如何對產品質量管理進行策劃,確保質量管理的計劃性、規(guī)范性)
本單元學習目標:
1)掌握具體研發(fā)項目質量策劃的重要性和重點內容
2)掌握產品級質量計劃、項目級質量計劃的核心內容和相互關聯(lián)
1.?質量策劃和計劃的基礎——產品開發(fā)流程體系介紹
1)產品開發(fā)流程概覽
2)產品開發(fā)階段流程
3)產品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……)
4)活動定義與角色說明
5)模板、指導書、樣例、檢查表
6)與項目管理的銜接(WBS)
2.?產品質量策略與產品質量計劃的關系
1)案例分享:產品質量策略
2)案例分享:產品質量計劃(產品級、軟件/硬件項目級)
3.?產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施)
4.?產品質量計劃與產品開發(fā)其他計劃的配合關系
5.?產品質量計劃與PHB的關系
6.?實戰(zhàn)演練與問題討論
7.?針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
二、?研發(fā)質量控制實務:評審(如何對技術評審進行分層,提升評審效率,落實評審責任,避免評審落入形式)
本單元學習目標:
1)掌握具體產品開發(fā)流程中3級評審體系
2)掌握產品技術評審方法和如何高效技術評審
3)掌握產品開發(fā)中6大技術評審點和具體評審要素
1.?企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
2.?業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系(業(yè)務評審、技術評審、正規(guī)檢視)
為什么需要業(yè)務評審(資源分配、項目盈利、市場變化、……)
技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系
技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系
3.?技術評審(TR)
1)TR的目的、原則
2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)
3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、QA、技術專家、……)
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家
8)如何避免技術評審流于形式(任職資格、計劃確定、評審標準、……)
9)案例分享:某公司具體3級技術評審體系介紹
4.?實戰(zhàn)演練與問題討論
5.?針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、?研發(fā)質量控制實務:測試(如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復,盡早發(fā)現問題,降低問題修復成本,從而最終減少生命周期成本)
本單元學習目標:
1)掌握產品級漸增測試模型和模塊級V測試模型
2)借鑒業(yè)界優(yōu)秀公司的測試經驗
1.?研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1)基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
2.?產品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試
2)漸增測試的優(yōu)點分析(提前發(fā)現問題、并行開發(fā)、減少測試重復、……)
3.?高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)產品需求工程講解(需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證)
4)優(yōu)秀需求的標準
4.?業(yè)界4代白盒測試(調試及測試時代、覆蓋測試時代、UNIT測試時代、全腳本化時代)
5.?業(yè)界測試經驗匯總(NASA)
6.?實戰(zhàn)演練與問題討論
7.?針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、?研發(fā)質量保證(如何更多事情規(guī)避問題,而非事后解決問題,同時讓更多項目組成員自覺進行質量管理)
本單元學習目標:
1)掌握產品質量保證人員的工作內容和方法
2)掌握產品質量管理的工作關系和匯報關系
3)掌握產品質量管理人員的層次劃分和工作配合關系
1.?研發(fā)質量保證(QA)的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區(qū)別
2.?QA工作關系與匯報關系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.?QA主要活動
1)主要活動之一:產品質量計劃
2)主要活動之二:引導培訓
3)主要活動之三:產品質量度量
4)主要活動之四:技術評審(TR)
5)主要活動之五:審計
6)主要活動之六:質量活動協(xié)調
7)主要活動之七:產品質量回溯
8)主要活動之八:質量報告
9)主要活動之十:收集體系改進建議
4.?實戰(zhàn)演練與問題討論
5.?針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
五、?研發(fā)質量改進(如何進行經驗教訓總結、形成自我改進的質量管理體系、同時讓業(yè)務人員參與質量體系構建,避免兩張皮)
本單元學習目標:
1)掌握產品質量管理的量化管理方法
2)掌握產品質量度量分析的流程和角色職責定義
3)掌握如何有效使用質量度量數據(改進、績效評價等)
1.?企業(yè)在質量改進中常見的問題
缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
2.?度量是研發(fā)質量改進的基礎(沒有度量就沒有改進,也無法考核)
3.?度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
1)過程度量、交付件度量
2)度量模型、度量流程
3)案例分享:業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4.?度量指標的定義
1)度量目標的分解(邏輯分解、物理分解)
2)案例分享:公司級度量指標定義
3)案例分享:產品級度量指標定義
4)案例分享:項目級度量指標定義
5.?度量結果的應用
1)度量結果應用的常見誤區(qū)
2)不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
3)哪些度量指標用于過程改進
4)哪些度量指標用于績效考核
6.?度量管理成敗核心要素講解
7.?實戰(zhàn)演練與問題討論
8.?針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、?研發(fā)質量的構造(如何在公司內構造規(guī)范的研發(fā)質量管理體系,構造過程中可能遇到的問題和領導在構造中的作用)
《研發(fā)質量管理實戰(zhàn)班》培訓受眾
企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、質量部經理、項目經理/產品經理、PMO(項目管理辦公室)主任
《研發(fā)質量管理實戰(zhàn)班》課程目的
1.了解業(yè)界產品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐
2.了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位
4.掌握結構化的產品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
5.掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法
6.掌握產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
7.領悟研發(fā)測試管理的核心思想
8.掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
9.掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
10.掌握如何成功在公司內部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化
《研發(fā)質量管理實戰(zhàn)班》所屬分類
研發(fā)項目
《研發(fā)質量管理實戰(zhàn)班》所屬專題
TQM質量管理、
QMS質量管理體系培訓、
全面質量管理培訓、
研發(fā)成本管理、
研發(fā)質量管理、
質量統(tǒng)計技術應用、
《研發(fā)質量管理實戰(zhàn)班》授課培訓師簡介