《研發(fā)質量管理培訓》課程大綱
項目的三大評價因素：進度、質量、費用，進度關系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權威部門通過產(chǎn)品質量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產(chǎn)品的質量要求越來越高，質量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
●如何培養(yǎng)整個公司的質量意識
●如何把質量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
●如何避免質量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”
●如何把設計中構建產(chǎn)品質量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去
●如何通過全流程的質量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
●如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系
●什么樣的人比較適合從事研發(fā)質量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
●研發(fā)質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業(yè)務部門如何協(xié)同
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構建支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系。
培訓對象:
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。
培訓時長:
2天
課程特色:
課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術評審制度等質量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測試管理》等多門研發(fā)管理課程
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強
講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔任研發(fā)中高層領導，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質觀念、有效降低品質成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質關鍵源頭和對品質的責任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質管理技能以及必要的品質規(guī)劃與驗證技術
建立有效的研發(fā)質量管理體系，將質量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎與優(yōu)勢
課程大綱:
主題一、 研發(fā)質量管理概述
1. 企業(yè)的價值鏈分析
2. 研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置
a) 研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
b) 研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3. 研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)
4. 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
a) 要素介紹
b) 實施案例分享
5. 研發(fā)質量管理體系
a) 研發(fā)質量管理大廈
b) 質量管理新老七工具
c) 研發(fā)過程資產(chǎn)庫
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
7. 針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題二、 研發(fā)質量管理組織
1. 如何設置研發(fā)質量管理組織
a) 研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
b) 公司級的質量管理組織如何定位
c) 產(chǎn)品級的質量管理組織如何定位
d) 項目級的質量管理角色如何定位
e) 質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
f) 質量管理人員的規(guī)模確定
2. 質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3. 什么樣的人適合承擔QA角色
a) 員工不愿意作QA怎么辦
b) 沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4. 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格介紹
5. 如何培養(yǎng)QA人員
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
7. 針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題三、 研發(fā)質量策劃
1. 質量策劃和計劃的基礎產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
a) 產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
b) 產(chǎn)品開發(fā)階段流程
c) 產(chǎn)品開發(fā)子流程
d) 活動定義與角色說明
e) 模板、指導書、樣例、檢查表
f) 與項目管理的銜接（WBS）
2. 產(chǎn)品質量策略與產(chǎn)品質量計劃的關系
a) 案例分享：產(chǎn)品質量策略
b) 案例分享：產(chǎn)品質量計劃
3. 產(chǎn)品質量計劃相關的責任主體
4. 產(chǎn)品質量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系
5. 產(chǎn)品質量計劃與PHB的關系
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
7. 針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題四、 研發(fā)質量控制實務：評審
1. 企業(yè)在評審操作中常見的問題
a) 評審抓壯丁
b) 評審先變科普會
c) 再變批斗會
d) 評審缺少標準靠拍腦袋
2. 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
a) 三級評審體系
b) 為什么需要業(yè)務評審
c) 技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系
d) 技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系
3. 技術評審（TR）
a) TR的目的、原則
b) TR評審流程
c) 各個角色在評審中的定義和職責
d) 各TR點的評審要素是如何相互支撐的
e) TR的三個結論
f) 評審專家管理方法
g) 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家
h) 如何避免技術評審流于形式
i) 案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹
4. 實戰(zhàn)演練與問題討論
5. 針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題五、 研發(fā)質量控制實務：測試
1. 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
j) 基于設計測試
k) 測試過分重復
l) 測試人員地位低下
2. 產(chǎn)品級漸增測試模型
a) 為什么盡早測試
b) 漸增測試的優(yōu)點分析
3. 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
c) 客戶化測試思維
d) 缺陷引入階段分析
e) 產(chǎn)品需求工程講解
f) 優(yōu)秀需求的標準
4. 業(yè)界4代白盒測試
5. 業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
7. 針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題六、 研發(fā)質量保證
1. 研發(fā)質量保證（QA）的理念
a) QA的獨立性
b) QA與QC的區(qū)別
2. QA工作關系與匯報關系
3. QA主要活動
a) 主要活動之一：產(chǎn)品質量計劃
b) 主要活動之二：引導培訓
c) 主要活動之三：產(chǎn)品質量度量
d) 主要活動之四：技術評審（TR）
e) 主要活動之五：審計
f) 主要活動之六：質量活動協(xié)調
g) 主要活動之七：產(chǎn)品質量回溯
h) 主要活動之八：質量報告
i) 主要活動之十：收集體系改進建議
4. 實戰(zhàn)演練與問題討論
5. 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題七、 研發(fā)質量改進
1. 企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2. 度量是研發(fā)質量改進的基礎
3. 度量的基本概念
a) 過程度量、交付件度量
b) 度量模型、度量流程
4. 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
5. 度量指標的定義
a) 度量目標的分解
b) 案例分享：公司級度量指標定義
c) 案例分享：產(chǎn)品級度量指標定義
d) 案例分享：項目級度量指標定義
6. 度量結果的應用
a) 度量結果應用的常見誤區(qū)
b) 不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
c) 哪些度量指標用于過程改進
d) 哪些度量指標用于績效考核
7. 度量管理成敗核心要素講解
8. 實戰(zhàn)演練與問題討論
9. 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
主題八、 研發(fā)質量的構造
1. 如何處理變革中的人的問題
2. 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降
3. 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4. 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設計、推行）
5. 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素
6. 高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用
7. 時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
8. 深入學習建議（參考書籍)
《研發(fā)質量管理培訓》所屬分類
生產(chǎn)管理
《研發(fā)質量管理培訓》所屬專題
TQM質量管理、
QMS質量管理體系培訓、
全面質量管理培訓、
研發(fā)項目管理培訓、
工廠精細化管理、
研發(fā)成本管理、
研發(fā)質量管理、
《研發(fā)質量管理培訓》內訓服務流程
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