《向華為學習：“以客戶為中心、以奮斗者為本”的戰(zhàn)略、業(yè)務流程與人力資源管理體系》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
[課程背景 ]安防行業(yè)的�？低暋⒋笕A技術；
汽車行業(yè)的上汽、長安、吉利；
風力行業(yè)的金風科技；
農(nóng)牧行業(yè)的雙胞胎、溫氏、海大、九鼎；
光學科技領域的舜宇集團；
家電行業(yè)的美的集團、方太集團；
地產(chǎn)行業(yè)的萬科集團、碧桂園；
裝飾行業(yè)的金螳螂；
變壓器行業(yè)的特變電工；
在成為全球行業(yè)領導者的路上，
他們都從“這里”（對標華為）開始！ 企業(yè)之間的競爭，說到底是管理競爭。
華為和所有世界五百強一樣，經(jīng)歷了從小到大，從弱到強的過程，華為通過向IBM、向愛立信、向思科、向三星等企業(yè)學習，逐步構建了其可以不斷拷貝到各個產(chǎn)業(yè)的管理體系。
華為從1996年（年銷售額26億，回款12.6億）開啟科學管理體系構建之路
2012年開始，華為將運營商業(yè)務的管理體系平臺化，進入企業(yè)網(wǎng)、進入終端，進入光伏逆變器等各個領域，以摧枯拉朽之勢贏得市場競爭，2016年進入世界五百強排名第83位，任總將華為的成功總結為是 “以客戶為中心、以奮斗者為本”的管理體系的成功。
華為公司與大多數(shù)世界100強一樣，對準客戶價值的管理邏輯如下：
v 渴望成為行業(yè)的全球領導者；
v 關注中長期能力建設：通過“以客戶為中心”的管理體系來形成企業(yè)長期競爭力；
v 關注組織活力：構建“以奮斗者為本”的績效與激勵機制來激發(fā)組織活力；
v 需要拓展企業(yè)核心管理團隊的視野。
v 掌握華為“力出一孔”的戰(zhàn)略管理（SP&BP）的核心理念和核心方法；
v 掌握華為“一線呼喚炮火”的流程、組織與權責體系；
v 掌握華為“客戶需求導向”的產(chǎn)品管理全流程、組織與權責體系；
v 掌握華為“超強執(zhí)行力”的戰(zhàn)略績效解碼方法論；
v 掌握華為“以奮斗者為本”的績效評價體系；
v 掌握華為“利出一孔、導向沖鋒”的激勵機制創(chuàng)新。
[日程安排]
11月23日9:00-17:30
華為戰(zhàn)略管理框架DSTE——從戰(zhàn)略到執(zhí)行 張繼立 前華為公司移動解決方案總裁
11月24日9:00-17:30
“一線呼喚炮火”的流程型組織建設與變革管理 蔣偉良 前華為組織變革副總監(jiān)
11月25日9:00-17:00
“以奮斗者為本”的戰(zhàn)略性績效管理與激勵機制 毛為民 前華為公司干部部部長、集團人力資源高管
模塊一：華為戰(zhàn)略管理框架DSTE——從戰(zhàn)略到執(zhí)行
[學習收益]1、 理解價值鏈轉移的規(guī)律及其戰(zhàn)略制定機制；
2、 掌握戰(zhàn)略轉移過程中，組織、流程與績效的變革重點；
3、 掌握戰(zhàn)略制定的關鍵流程和方法；
4、 掌握戰(zhàn)略解碼的核心路徑；
5、理解戰(zhàn)略復盤與戰(zhàn)略項目執(zhí)行的精要。
[課程大綱]
一、幫助華為實現(xiàn)持續(xù)飛躍的戰(zhàn)略管理體系
1. 華為實現(xiàn)跨越式突破的關鍵戰(zhàn)略舉措
2. 華為的戰(zhàn)略規(guī)劃管理
3. 華為戰(zhàn)略管理的流程框架（DSTE）
4. 華為SP戰(zhàn)略規(guī)劃日程表
5. 華為BP戰(zhàn)略展開日程表
6. 誰是戰(zhàn)略的發(fā)起者？
7. 華為的組織設計：瞄準客戶的箭頭型進攻型組織
8. 華為公司的組織架構
9. DSTE業(yè)務流程框架
二、確定我們共同目標策略的戰(zhàn)略規(guī)劃法
1. 業(yè)務領先戰(zhàn)略模型BLM
2. 差距為起點：戰(zhàn)略視角三只眼
3. 戰(zhàn)略制定過程中關鍵點管理：五看三定
4. 通過圖表看趨勢并找機會創(chuàng)新
5. 戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務設計
6. 業(yè)務設計關鍵要素
7. 案例：從華為手機的發(fā)展歷程看戰(zhàn)略意圖牽引下戰(zhàn)略如何制定
三、用戰(zhàn)略解碼來導出我們的年度經(jīng)營計劃
1. 多次解碼實現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術分解和戰(zhàn)略對齊
2. 輸出公司與一線聯(lián)結的戰(zhàn)略戰(zhàn)術地圖
3. 業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力模型 BEM
4. 戰(zhàn)略分解：組織目標與個人目標結盟
5. 瓶頸突破戰(zhàn)略解碼法
6. 戰(zhàn)略聚焦：關鍵資源的平衡
7. 戰(zhàn)略和變革執(zhí)行：讓任務目標與干系人結盟
8. 布陣點兵：承接戰(zhàn)略設置組織、選拔干部
9. 業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃輸出模版
四、戰(zhàn)略評估和監(jiān)控是確保落地的科學過程
1. 戰(zhàn)略復盤：確保組織長短期收益與持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
2. 戰(zhàn)略相關的會議管理
3. 通過圖表看經(jīng)營管理
4. 企業(yè)經(jīng)營的本質：利益驅動，樹立導向
5. 戰(zhàn)略管理項目操作方式
模塊二：“一線呼喚炮火”的流程型組織建設與變革管理
[學習收益]l 理解產(chǎn)品、營銷、供應鏈、人力資源、財務服務流程的本質；
l 掌握業(yè)務流程再造的核心思想與再造方法論；
l 掌握與業(yè)務流程的匹配的組織設計方法；
l 理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學會驅動一場成功的組織變革。
[課程大綱]
一、華為對準客戶需求的流程與組織1. 流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別；
2. 什么是“以客戶為中心”的流程定義（案例分享）；
3. 華為業(yè)務流程打造的兩種重要方式：BPR與BPI
a) BPR的起源和發(fā)展 b) BPR的認知誤區(qū)的糾正
c) BPI模式對當代組織業(yè)務調整和創(chuàng)新的驅動作用
4. 流程再造與優(yōu)化的價值和作用
a) 企業(yè)內外部客戶需求通過流程實現(xiàn)分析 b) 如何區(qū)分高效的流程型企業(yè)和低效的職能型企業(yè)
二、一線呼喚炮火的流程型組織建設和運作
1. 從華為的商業(yè)成功看流程體系構建的價值流程型企業(yè)管理體系架構全景設計
a) 流程管理框架圖（流程型蛇形組織） b) “以客戶為中心”的端到端流程案例分享
c) 鐵三角團隊的建設及相關案例分享
2. 總結優(yōu)秀流程的作用
三、華為“以客戶為中心”的流程型組織設計
1. 組織設計的核心理念和基本原則
a) 流程與組織的關系 b) 組織結構的設計和選擇（案例分享例如通用和IBM）
c) 不同組織結構的特征 d) 優(yōu)勢的新型組織模式
2. 組織變革的阻力及成功的關鍵舉措
a) 變革過程中的阻力 b) 變革的四大關鍵因素
c) 變革過程中七條成功原則及SUCCESS方法
3. 流程對組織變革的重要性
四、組織變革管理
1. 組織變革的目的及管理形式
a) 變革的項目規(guī)劃
b) 變革項目管理架構與方法論
c) 變革組織的任命方式
d) 變革階段的空及多項目管理
2. 組織變革管理的重要性
a) 變革成果的固化方式和工具
b) 變革成果的的表現(xiàn)形式及對文化的影響
3. 變革時期績效管理的特點
4. 常見的幾種組織變革中的績效考核誤區(qū)；
5. 如何配合變革管理來設計科學合理的績效體系和指標
模塊三：“以奮斗者為本”的戰(zhàn)略性績效管理與激勵機制
[學習收益]1、 掌握“責任結果導向”的戰(zhàn)略性績效管理體系（價值創(chuàng)造）；
2、 掌握華為價值評價的核心方法；
3、 掌握價值分配的原則和導向沖鋒的分配方法。
[課程大綱]
一、績效是經(jīng)營的結果1、企業(yè)文化對績效的影響
2、商業(yè)模式對績效的影響
3、戰(zhàn)略對績效的影響
4、績效是經(jīng)營的結果
二、績效目標解碼：全力創(chuàng)造價值
1、起點——客戶價值 & 經(jīng)營要素
2、價值創(chuàng)造的關鍵活動
3、績效目標解碼過程
4、目標管理和績效管理
5、組織績效和個人績效
6、組織KPI和個人KPI必須責任結果導向
7、績效目標設定原則
三、評價績效貢獻：正確評價價值
1、組織績效考核要點
2、組織績效考核方法
3、個人績效考核要點
4、個人績效考核方法
四、績效管理支撐：管理價值及分配
1、績效管理的導向
2、績效管理全景圖
3、組織績效和個人績效管理
4、組織績效管理程序
5、個人績效管理程序
6、價值分配：利益共同體
7、價值分配：激活各種價值創(chuàng)造的要素
8、價值分配：合理的薪酬結構
五、華為利出一孔、導向沖鋒的激勵機制
1、客戶利益所在是企業(yè)根本利益之所在
2、價值鏈上的利益共同體是華為成功的動力源泉
3、激活各種價值創(chuàng)造的要素
4、虛擬受限股：利益共同體機制的嘗試
5、虛擬受限股：四個發(fā)展階段
《向華為學習：“以客戶為中心、以奮斗者為本”的戰(zhàn)略、業(yè)務流程與人力資源管理體系》培訓受眾
最佳學習組合：董事長／總裁+“戰(zhàn)略+營銷+研發(fā)+人力資源+財經(jīng)”核心團隊
《向華為學習：“以客戶為中心、以奮斗者為本”的戰(zhàn)略、業(yè)務流程與人力資源管理體系》所屬分類
人力資源
《向華為學習：“以客戶為中心、以奮斗者為本”的戰(zhàn)略、業(yè)務流程與人力資源管理體系》所屬專題
戰(zhàn)略性人力資源管理、
客戶服務與客戶管理、
流程管理、
客戶服務培訓、
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓、
戰(zhàn)略決策、
流程建設、
向華為學習、
流程變革管理培訓、
學習型組織構建與發(fā)展培訓、
人力資源管理、
戰(zhàn)略合并、
業(yè)務流程再造、
《向華為學習：“以客戶為中心、以奮斗者為本”的戰(zhàn)略、業(yè)務流程與人力資源管理體系》授課培訓師簡介
張繼立
原華為移動解決方案部總裁
華為公司13年的工作歷練（1999~2012），從基層員工迅速成長為集團移動解決方案總裁，歷任研發(fā)、維護、服務、銷售、營銷、產(chǎn)品領域總經(jīng)理、子產(chǎn)品線總裁、解決方案總裁等多個崗位的首任開拓主管，2010年出任集團最重要的移動解決方案總裁，面向EMT（董事執(zhí)行委員會）匯報。
服務客戶：
美的集團、�？低�、吉利汽車、喜臨門家具、奧特維、遠洲集團、吉祥航空、上汽集團等主流企業(yè)提供長期顧問或授課服務。
蔣偉良
原華為組織變革副總監(jiān)
曾領導與參與實施了對華為的業(yè)務和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關鍵改革思想和方法論。離開華為后的幾年時間里，蔣博專注于為企業(yè)進行深度改革，從業(yè)務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關鍵思想和工具，并協(xié)助企業(yè)進行落地，取得顯著成效。
服務客戶：
碧生源、新大陸、羅萊家紡、蘇泊爾、意爾康、方太集團、安佑集團、嘉寶莉、美麗田園、鴻揚家裝、康佳、邦彥、同益實業(yè)等。
《向華為學習：“以客戶為中心、以奮斗者為本”的戰(zhàn)略、業(yè)務流程與人力資源管理體系》報名服務流程
020-29042042
