《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)際認(rèn)證（ACF）》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 【課程背景】
英國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（ALA）是提供全球范圍內(nèi)最佳踐行行動(dòng)學(xué)習(xí)理念與促進(jìn)管理實(shí)踐的國(guó)際交流機(jī)構(gòu)，致力于積極促進(jìn)思想碰撞與管理知識(shí)交流，構(gòu)建與各國(guó)商業(yè)組織的相互融合及發(fā)展，是國(guó)際上廣受推崇的行動(dòng)學(xué)習(xí)的研究與認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)。ALA協(xié)會(huì)秉承“行動(dòng)學(xué)習(xí)之父”雷格•瑞文斯（Reg Revans）的理論精髓，整合、創(chuàng)新當(dāng)今全球范圍內(nèi)的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)與方法。
英國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（ALA）提煉整合了自行動(dòng)學(xué)習(xí)誕生80多年來(lái)，結(jié)合全球50多個(gè)國(guó)家的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)與服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方法，創(chuàng)新形成一套行之有效的系統(tǒng)化行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)的認(rèn)證體系。作為領(lǐng)先的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，我們的專(zhuān)家委員會(huì)成員大多來(lái)自于歐洲頂尖大學(xué)和許多著名的專(zhuān)業(yè)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。


為什么要升級(jí)成為行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
在80余年時(shí)間里，英國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（ALA）提煉整合了全球50多個(gè)國(guó)家的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)與服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方法，創(chuàng)新形成一套行之有效的系統(tǒng)化行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)的認(rèn)證體系。
在巨變的時(shí)代我們必須顛覆傳統(tǒng)知識(shí)導(dǎo)入型授課模式，我們從學(xué)習(xí)培訓(xùn)的本質(zhì)及內(nèi)在動(dòng)機(jī)著手，優(yōu)化導(dǎo)入以達(dá)成任務(wù)為目標(biāo)，采用激發(fā)客戶的深度反思，提升組織解決實(shí)際問(wèn)題的創(chuàng)新能力，“從學(xué)習(xí)到績(jī)效，從個(gè)人到組織，從碎片到系統(tǒng)”三個(gè)層面全面的升級(jí)，在世界范圍將行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用于各種類(lèi)型的企業(yè)和商業(yè)組織，去實(shí)現(xiàn)組織變革與組織發(fā)展從而推進(jìn)組織績(jī)效提升和人才培養(yǎng)的目標(biāo)。


升級(jí)版課程模式
促動(dòng)師是行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過(guò)程中的核心，一個(gè)沒(méi)有促動(dòng)技術(shù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是不可以想象的，“無(wú)促動(dòng)，不行動(dòng)”。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是走流程嗎？傳統(tǒng)培訓(xùn)到底該如何與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合？促動(dòng)技術(shù)與行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么關(guān)系？基于行業(yè)特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的權(quán)重是什么？
為了滿足更多的行動(dòng)學(xué)習(xí)愛(ài)好者的學(xué)習(xí)需求，以及更好的幫助大家學(xué)完之后能快速在企業(yè)落地實(shí)施，我們重新整合升級(jí)了促動(dòng)師系列認(rèn)證課程，線上+線下全方位跟蹤指導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓你輕松學(xué)習(xí)、快速落地！
1.線上600分鐘聽(tīng)書(shū)
課前聽(tīng)讀學(xué)習(xí)《行動(dòng)學(xué)習(xí)：讓培訓(xùn)直接產(chǎn)生績(jī)效》
2.2次課前線上學(xué)習(xí)
課前觀看線上課程《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)入門(mén)系列課程》
3.3天線下認(rèn)證學(xué)習(xí)
《ALA專(zhuān)業(yè)級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證》
4.2次課后線上輔導(dǎo)
課后輔導(dǎo)《課后實(shí)操/認(rèn)證輔導(dǎo)》
5. N天促動(dòng)師社群活動(dòng)
持續(xù)學(xué)習(xí)《促動(dòng)師社群線上/線下活動(dòng)》


課程特點(diǎn)
1.從底層邏輯層面深度認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，把握培訓(xùn)學(xué)習(xí)的從“知識(shí)導(dǎo)入”到“學(xué)以致用”的發(fā)展新趨勢(shì)；
2.掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)第一階的6大促動(dòng)技術(shù)，更好幫助職業(yè)講師或內(nèi)訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的突破，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，提升課程品質(zhì)；
3.傳統(tǒng)型管理者升級(jí)成促動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)者，激發(fā)員工內(nèi)生智慧，實(shí)現(xiàn)組織全員決策。


【課程提綱】
Day1模塊一：行動(dòng)學(xué)習(xí)起源、概念及價(jià)值
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)——VUCA時(shí)代的培訓(xùn)革命
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)模式VS傳統(tǒng)培訓(xùn)模式：引導(dǎo)PK教導(dǎo)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)——組織變革與組織發(fā)展的推進(jìn)器
①行動(dòng)學(xué)習(xí)重塑經(jīng)營(yíng)模式
②行動(dòng)學(xué)習(xí)賦能管理模式
③行動(dòng)學(xué)習(xí)改變學(xué)習(xí)模式
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)組織業(yè)績(jī)倍增價(jià)值模型
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)組織業(yè)績(jī)倍增人才輩出的發(fā)動(dòng)機(jī)


模塊二：頂層設(shè)計(jì)：解構(gòu)ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)組織落地的“ALA四導(dǎo)模式”
①促動(dòng)引導(dǎo)-培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)-教練輔導(dǎo)-管理督導(dǎo)
②心理干預(yù)-認(rèn)知干預(yù)-行為干預(yù)-績(jī)效干預(yù)
③促動(dòng)技術(shù)-培訓(xùn)技術(shù)-教練技術(shù)-管理技術(shù)
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)如何在組織中落地流程——“五線譜”
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值模型——打造學(xué)習(xí)型組織路徑圖
①個(gè)人學(xué)習(xí)-組織學(xué)習(xí)
②單環(huán)學(xué)習(xí)-雙環(huán)學(xué)習(xí)
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)打通 “學(xué)習(xí)-績(jī)效同步轉(zhuǎn)化”


模塊三：經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)流程體驗(yàn)--“GE群策群力”學(xué)習(xí)與運(yùn)用
1.GE組織變革的群策群力（work out）案例分享
2.GE群策群力經(jīng)典流程體驗(yàn)與設(shè)計(jì)原理剖析:
愿景呈現(xiàn)—現(xiàn)狀分析—挑戰(zhàn)承諾—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)—行動(dòng)計(jì)劃—城鎮(zhèn)會(huì)議
3.群策群力促進(jìn)組織變革與組織創(chuàng)新的基本原理：用己之力-集人之智
4.群策群力工作坊的設(shè)計(jì)與促動(dòng)要點(diǎn)
5.附工具：《群策群力工作坊工具包》


模塊四：促動(dòng)心法：ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)底層邏輯的三大理論支撐
1.自我認(rèn)知升級(jí)與心智模式突破：
組織行為對(duì)于個(gè)人認(rèn)知影響的基本原理--心智模式
2.左右腦功能有效影響個(gè)人及組織的決策--腦科學(xué)與全腦思維
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)背后的行為干預(yù)與行為轉(zhuǎn)變理論模式SOC
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)賦能的三大核心心法解析
5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與全員決策的原理--群體動(dòng)力學(xué)與場(chǎng)論
6.群體動(dòng)力學(xué)與組織行為改變和組織文化塑造


Day2模塊五：行動(dòng)學(xué)習(xí)組織賦能的關(guān)鍵——四大信念、八大能力與十大原則
1.工業(yè)時(shí)代的科層制管理VS創(chuàng)造力時(shí)代的賦能組織
2.從管理到促動(dòng)——傳統(tǒng)管理進(jìn)化升級(jí)為促動(dòng)管理
3.管理者成為主導(dǎo)促動(dòng)師（Master Facilitator)的身份定位及四大信念
①自我測(cè)試：自檢能力--你具備成為促動(dòng)型管理者（促動(dòng)師）的基本能力嗎？
②促動(dòng)技術(shù)原理背后的東方哲學(xué)思想
4.ALA主導(dǎo)促動(dòng)師必備的八大關(guān)鍵能力；
5.鍛造行動(dòng)學(xué)習(xí)主導(dǎo)促動(dòng)師（Master Facilitator）十大原則
6.優(yōu)秀促動(dòng)師的基本素養(yǎng)
7.行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中主導(dǎo)促動(dòng)師（Master Facilitator）的角色
（輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)：如何克服行動(dòng)學(xué)習(xí)組織落地的難點(diǎn)與關(guān)鍵障礙）


模塊六：促動(dòng)技法：ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)“促動(dòng)九劍”（一階）
1.常用的促動(dòng)技術(shù)介紹
2.促動(dòng)技術(shù)的“人字模型”
3.促動(dòng)技術(shù)之聚焦匯談（ORID）--促動(dòng)型對(duì)話法
①深度匯談(Dialogue)與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別
②提問(wèn)的力量
③深度匯談(Dialogue)突破習(xí)慣性防衛(wèi)
④ORID對(duì)話的藝術(shù)
⑤ORID深度匯談的三大條件與四大原則
⑥ORID深度匯談?wù)�體框架設(shè)計(jì)解讀
⑦實(shí)操體驗(yàn)：運(yùn)用ORID進(jìn)行對(duì)話設(shè)計(jì)與演練
⑧導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)（附工具：ORID運(yùn)用場(chǎng)景集）
4.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（Consensus Workshop Method）--集體智慧與策略）
①團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與格式塔心理學(xué)
②團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作流程及實(shí)施步驟
③團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)聚焦工具運(yùn)用
④實(shí)操體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)群策群力
⑤附工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫(huà)布與操作提示卡5.世界咖啡（World Cafe'）--問(wèn)題分析及解決
①世界咖啡與創(chuàng)新
②世界咖啡基本原理與運(yùn)用
③世界咖啡操作要點(diǎn)與流程
④世界咖啡的運(yùn)用場(chǎng)景
⑤實(shí)操體驗(yàn)：Mini世界咖啡
⑥世界咖啡中的工具設(shè)計(jì)
6.開(kāi)放空間（Open Space）--創(chuàng)新思維
①開(kāi)放空間的起源與誕生背景
②開(kāi)放空間的魅力與價(jià)值
③開(kāi)放空間的促動(dòng)引導(dǎo)技巧
④開(kāi)放空間的實(shí)施流程與操作要點(diǎn)
⑤實(shí)操體驗(yàn)；開(kāi)放空間在組織中的運(yùn)用
⑥開(kāi)放空間解決的問(wèn)題及運(yùn)用場(chǎng)景
7.復(fù)盤(pán)總結(jié)（AAR）--反思跟進(jìn)
①?gòu)?fù)盤(pán)的由來(lái)
②復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
③復(fù)盤(pán)的4510原則
④復(fù)盤(pán)的步驟與操作要點(diǎn)
⑤復(fù)盤(pán)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的重要價(jià)值-心里與行為干預(yù)
Day3模塊七：ALA促動(dòng)技術(shù)實(shí)操運(yùn)用關(guān)鍵
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的頓悟與漸悟
2.行為改變與場(chǎng)域打造
3.視覺(jué)化呈現(xiàn)與長(zhǎng)時(shí)記憶及色彩心理學(xué)
4.OADI循環(huán)與心智模式作用機(jī)理
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)五三模型與心智模式突破
工具：《行動(dòng)學(xué)習(xí)五三模型工具包》


模塊八：現(xiàn)場(chǎng)輸出成果：改造傳統(tǒng)課程為行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)組織落地的“515攻略”
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)能力績(jī)效雙提升流程圖
3.讓促動(dòng)技術(shù)變成課程的“亮點(diǎn)”
4.工作坊結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的三種類(lèi)型
a.流程型 b、要素型 c、黃金圈
5.實(shí)操體驗(yàn)：傳統(tǒng)課程改造為（或開(kāi)發(fā)獨(dú)立）行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)工作坊
附工具：《工作坊開(kāi)發(fā)的示例卡》
6.行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目PDCA循環(huán)
7.行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目解惑模型
8.行動(dòng)學(xué)習(xí)與人的行為改變路徑圖模塊九：經(jīng)典案例賞析
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)頂層設(shè)計(jì)原理與基本方法
2.底層邏輯與結(jié)果的關(guān)系
3.金融行業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
4.手機(jī)行業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
5.汽車(chē)行業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
6.其他行業(yè)...
演練：案例重述，講故事秘笈分享
7.總結(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的商業(yè)思考VS專(zhuān)業(yè)思考



《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)際認(rèn)證（ACF）》培訓(xùn)受眾
客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門(mén)經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專(zhuān)員；客戶服務(wù)骨干

《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)際認(rèn)證（ACF）》所屬分類(lèi)
人力資源

《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)際認(rèn)證（ACF）》所屬專(zhuān)題
學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培訓(xùn)、

《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)際認(rèn)證（ACF）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《ALA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師國(guó)際認(rèn)證（ACF）》報(bào)名服務(wù)流程

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