《專業(yè)化銷售與成功談判》課程大綱
第一講 銷售八項思考
(一) 客戶喜歡與討厭的銷售員
(二) 為什么想說服客戶卻被客戶說服
(三) 為什么受傷的總是銷售員
(四) 為什么銷售業(yè)績會大起大落
(五) 為什么發(fā)揮了‘四千’精神還是被拒絕
(六) 如何讓客戶從內心感動并敬重
(七) 怎樣的行為讓客戶表面奉承背后罵人
(八) 為什么成功的銷售總是少數(shù)
第二講 專業(yè)化銷售
(一) 銷售
(二) 專業(yè)銷售
(三) 專業(yè)的銷售態(tài)度：
a) 對自己的態(tài)度；
b) 對客戶的態(tài)度；
c) 保持正確的態(tài)度；
d) 喜歡銷售而不只是為了掙錢；
e) 堅信銷售是最好的工作；
f) 做自我競爭不斷提升；
(四) 銷售談判失敗的心理誤區(qū)
第三講、 拜訪客戶
(一) 銷售自己：
a） 客戶首先得接受銷售員
b） 正確的態(tài)度
c） 專業(yè)化精神
d） 整齊莊重的專業(yè)化形象
e） 得體的語言
f） 從小處做起（細節(jié)決定成�。�
(二) 與客戶打招呼
a） 四種特別方式
b） 啟示
c） 好雨知時節(jié)
d） 當春乃發(fā)生
e） 隨風潛入夜
f） 潤物細無聲
(三) 觀察與關注
a） 觀察
b） 自信加之關注等于良好的談判基礎
第四講、做銷售談判的八大原則
(一) 成功談判的關鍵
a） 了解對方
b） 自我準備
(二) 不同類型客戶的應對
a） 控制性
b） 分析性
c） 友善型
d） 表現(xiàn)型
(三) 客戶常用的談判技巧與應對
a） 不理不睬
b） 直接反對
c） 似是而非
d） 兜圈子
e） 委婉拒絕
(四) 如何收集客戶資料
a） 媒體
b） 觀察與調研
c） 同行信息
d） 溝通訪談
第五講、做專業(yè)的談判者
(一) 客戶拒絕的原因
(二) 應對價格異議的方法
(三) 調解談判失敗后的心理負擔：不令心態(tài)變壞，不影響下一次見客
(四) 爭取訂單的方法
(五) 有效應對客戶抱怨
(六) 成功銷售的秘訣
a） 如何培養(yǎng)客情關系
b） 成功是大法則

《專業(yè)化銷售與成功談判》適合對象
企業(yè)中層銷售主管以上人員

《專業(yè)化銷售與成功談判》所屬分類
市場營銷

《專業(yè)化銷售與成功談判》內訓服務流程

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