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大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升
添加時(shí)間:2012-05-18      修改時(shí)間: 2012-05-18      課程編號:100145639
《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》課程大綱
課程大綱:
一、銷售準(zhǔn)備
產(chǎn)品知識
目標(biāo)管理
物資準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
行動(dòng)準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
案例:看世界上最偉大的銷售員喬.吉拉德如何做銷售前準(zhǔn)備

二、目標(biāo)客戶選擇
目標(biāo)客戶的含義
目標(biāo)客戶識別
目標(biāo)客戶分類及客戶心理分析
案例:淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車展成全場焦點(diǎn)

三、客戶接觸
接觸目的
接觸時(shí)機(jī)
接觸方法
接觸時(shí)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤
案例:某招商銀行大堂經(jīng)理進(jìn)行等候區(qū)營銷

四、產(chǎn)品說明
產(chǎn)品分類
產(chǎn)品特點(diǎn)
開啟精彩的一句話營銷
案例:從《非誠勿擾》電影里學(xué)產(chǎn)品營銷

五、產(chǎn)品銷售技巧
電子產(chǎn)品銷售技巧
理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧
案例:將軍府里“特殊”的椅子

六、銷售促成
促成的時(shí)機(jī)
促成的方法
案例:視頻觀看巧賣手機(jī)

七、異議處理
正確看待客戶異議
異議處理太極法
別陷入異議處理誤區(qū)

八、售后服務(wù)
售后服務(wù)的意義
售后服務(wù)的內(nèi)容

九、通關(guān)演練
對全部流程進(jìn)行通關(guān),演練;
要求:各個(gè)環(huán)節(jié)特點(diǎn)突出,講解語言通俗、生動(dòng)。

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》課程目的
大堂經(jīng)理作為銀行廳堂的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、營銷者、管理者等諸多職能于一身的關(guān)鍵崗位,是廳堂營銷的重點(diǎn)所在。但多數(shù)大堂經(jīng)理在銀行轉(zhuǎn)型中尚未扭轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色,個(gè)別大堂還停留在服務(wù)者的角色,每天忙于衛(wèi)生打掃和秩序維持的繁忙之中,此做法將無法有效行使服務(wù)營銷職能,浪費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)人力成本,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是有效的釋放營銷效能,充分發(fā)掘每個(gè)崗位的營銷能力,形成聯(lián)動(dòng)營銷的高效運(yùn)作模式,而大堂正是其樞紐之地。
如何才能有效的識別優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,進(jìn)行分流營銷,提高銷售業(yè)績?
如何進(jìn)行一日三巡檢,保障網(wǎng)點(diǎn)的視覺營銷無盲區(qū),衛(wèi)生管理無盲點(diǎn)?
如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的視覺營銷,構(gòu)建營銷軟環(huán)境,制作順勢營銷牌、POP海報(bào)等營銷工具?
如何運(yùn)用大堂經(jīng)理七步曲,覆蓋客戶的行進(jìn)路徑,實(shí)現(xiàn)高效營銷?
如何與柜員、理財(cái)經(jīng)理緊密配合,形成聯(lián)動(dòng)營銷?
如何充分解讀客戶的行為語言,推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品?
如何面對客戶的質(zhì)疑和拒絕,合理的推薦適合的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)成交?

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》適合對象
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》所屬分類
市場營銷
《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師殷國輝老師簡介
殷國輝
殷國輝
金融培訓(xùn)界的黑馬
華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師
深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學(xué)院專職高級講師
曾任某金融機(jī)構(gòu)高級講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

殷國輝老師金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設(shè)銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷,至后期的二次營銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔(dān)任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》,并擔(dān)任主講老師。
2011年3月,參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升項(xiàng)目》,主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導(dǎo)入項(xiàng)目,并擔(dān)任主講講師。
2011年5月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》,完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營銷導(dǎo)入項(xiàng)目,并擔(dān)任首席講師。
2011年7月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。
2011年8月,主導(dǎo)中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》,完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
2011年9月,主導(dǎo)中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。
2011年11月,主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升項(xiàng)目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
2012年2月,主導(dǎo)中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》,為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營銷手冊》,并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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