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首頁 >> 內訓課 >> 綜合管理 >> 《高效管理溝通》課程大綱
《高效管理溝通》課程大綱
添加時間:2014-04-22      修改時間: 2014-04-22      課程編號:100162779
《《高效管理溝通》課程大綱》課程大綱
第一講 管理溝通的重要性 (60’)
“拍馬屁”是處理管理溝通的最高技巧之一(6’)
管理溝通能力重要性(6’)
管理者成功的障礙(6’)
企業(yè)中人與人相處的方式(6’)
企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因 (6’)
職業(yè)人土成功鐵三角(6’)
EQ的五大定義(6’)
職業(yè)人21世紀出人頭地的方法(6’)
職業(yè)人土成功的四張王牌(6’)
企業(yè)經營人際關系的四張王牌(6’)


第二講 管理溝通的方式、意義和障礙 (60’)

管理溝通的方式:向下,向上,平級(6’)
管理溝通的意義(6’)
管理溝通的要素(6’)
溝通在管理上的重要性(6’)
良好的管理溝通原則(6’)
常見的管理溝通障礙(6’)
企業(yè)中常見的溝通障礙(6’)
管理溝通要點(6’)
企業(yè)中說話、傾聽的要點(6’)
管理溝通的六大誤區(qū)(6’)


第三講 管理溝通技巧和訣竅 (60’)

一個人最關心的人是誰(6’)
自我與滿足“自我”(6’)
管理溝通的基本技巧(6’)
企業(yè)中打動人心的六種方式(6’)
企業(yè)中贏得友誼的五種技巧(6’)
企業(yè)中批評別人的技巧(6’)
管理溝通的原則(6’)
管理溝通之“術”(6’)
管理溝通中的Key Words(6’)
企業(yè)內部溝通技巧(6’)


第四講 面對主管——怎樣與上司溝通 (60’)
怎樣跟上司說“不”(6’)
一名不對上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人(6’)
對上司說“不”前一定要深思熟慮,力求正確(6’)
將自己的看法變成上司的看法(6’)
企業(yè)中向上溝通要點(6’)
上司喜歡的員工(6’)
會見上司要點(6’)
         1) 尊重上司
         2) 要有數(shù)據(jù)觀念
         3) 不發(fā)牢騷
(6’)
影響上司要點(6’)
與上司相處心得(6’)


第五講 面對同仁——怎樣與同級相處 (60’)
在與其他部門產生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?(6’)
三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
“愛妻五大法則”和“愛同仁五大法則” (6’)
企業(yè)內換位思考的關鍵點(6’)
企業(yè)內換位思考是職業(yè)人的主要能力之一(6’)
企業(yè)內換位思考案例(6’)
部門間橫向溝通的要點(6’)
企業(yè)內崗位輪換的重要性(6’)
處理企業(yè)內部沖突(6’)
企業(yè)內同間主要的合作能力(6’)
     
第六講 面對下屬——怎樣與下屬溝通 (60’)
有效地下達指示(6’)

與下屬單獨溝通(6’)
善于對下屬發(fā)問(6’)
如何說服下屬(6’)
輕松領導下屬(6’)
贊美下屬的技巧(6’)
注意與下屬溝通,建立共識(6’)
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(6’)
培養(yǎng)下屬的團隊意識(6’)
常見的與下屬“不良溝通”(6’)

《《高效管理溝通》課程大綱》課程目的
了解作為職業(yè)人士,溝通能力是一種主要的管理能力。
了解企業(yè)中部門之前,人員之間溝通的障礙及解決方法。
掌握企業(yè)中人際關系溝通的方法和技巧。
有效的與上司、同事、部屬進行溝通。
利用有效溝通激勵員工和達成工作目標。
成為一名企業(yè)內的溝通大師

《《高效管理溝通》課程大綱》適合對象
  所有職業(yè)人土

《《高效管理溝通》課程大綱》所屬分類
綜合管理

《《高效管理溝通》課程大綱》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓、課程設計與開發(fā)
《《高效管理溝通》課程大綱》內訓服務流程
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2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李慶遠老師簡介
李慶遠
李慶遠
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務。從事企業(yè)咨詢培訓工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓學員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓經驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學化學系本科畢業(yè),獲理學學士學位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學化學系研究生,獲理學碩士學位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學校,化學/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學分部測試中心工程師(科研)兼化學系講師(教學)。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團技術部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團,任研究發(fā)展部經理、人事行政部經理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿公司總經理助理、化工公司副總經理、桂林公司總經理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經理培訓中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團北京分公司總經理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務部經理、制造部經理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經理及公司內部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經理;總經理助理;供應中心總監(jiān),副總經理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經理,總經理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
  
實務豐富,充分分享個人豐富的人生經歷和多行業(yè),多職務的專業(yè)經歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應變能力特強,充分調動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導,針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調查學員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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