金融管理碩士；
斯巴達克訓練法創(chuàng)始人；
銀行服務營銷培訓專家；
銀行網點服務提升培訓咨詢專家；
招商銀行職工職業(yè)道德建設十佳標兵；
原招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓師；
現任某股份制商業(yè)銀行支行長；
浙江金融職業(yè)學院特邀講師
【實戰(zhàn)經驗】
翁老師先后擔任招商銀行某市支行辦公室主任，零售部經理、公司部經理，2011年榮獲招商銀行職工職業(yè)道德建設十佳標兵；2012年榮獲招商銀行十佳優(yōu)秀培訓師，并編撰招商銀行內部培訓書籍《服務創(chuàng)造價值》。2013年擔任某股份制商業(yè)銀行支行長。
【金牌課程】
主題一：銀行網點服務與營銷類課程
1、簡介：以“每一個人都要在崗位上彰顯完美自我”為指導思想，以古羅馬的“斯巴達克訓練法”以近乎不可思議的意志訓練，超越常人生理極限、心理極限的訓練模式，鍛煉了大家的意志、團隊精神，系統(tǒng)地幫助學員塑造一個自信的職業(yè)形象，極大提升了學員的文明禮儀素質。樹立銀行的服務品牌，并以創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務為內涵，為學員的服務標準提供了行動指南�！�20天廳堂人員訓練法”、“五步微笑法”、“國標形體訓練法”、“如何演繹手禮”、“崗位標準服務流程情景訓練”等讓課程充滿了無限魅力。
2、對象：支行長、網點主任、大堂經理、理財經理、柜員等。
3、包括課程：《銀行服務禮儀》、《銀行網點服務營銷》、《大堂經理督導及廳堂服務技巧》 《銀行服務督導管理》、《銀行銷售話術優(yōu)化法》等
主題二：銀行客戶經理營銷類課程
1、對象：對公客戶經理、個金客戶經理等
2、包括課程：《客戶分級管理與維護》、《客戶經理銷售技巧》、《貴賓客戶營銷活動策劃》等
【授課風格】
某銀行行長評價翁老師：培訓生動有趣、深入淺出,融會貫通,實用性強、有啟發(fā)意義、收獲頗多,幫助很大…..
【部分客戶】
招商銀行上海分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行石家莊分行、招商銀行鄭州分行、蘇州分行、寧波分行、臺州分行、昆明分行、麗江分行、路橋農商行、義烏農商行、新疆農合、江都農合、中信銀行、工商銀行武漢支行、中國移動寧波分公司等。
《銀行柜面人員現場服務寶典》內訓服務流程
020-29042042
