《管理六項基本技能訓練》課程大綱
課程對象
企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理
課程時間
兩天（12小時）課程
課程綱要：
課題導入:
一、領導者的重要品質(zhì)
二、 領導者不可或缺的素質(zhì)
（一） 同理心
（二）自我約束－－從“想”做到“該”做
（三）隨時準備好負起責任
三、六項基本管理技能
Ø 溝通
Ø 領導
Ø 計劃
Ø 授權
Ø 追蹤
Ø 輔導
六技能的整體協(xié)調(diào)

技能一：溝通
什么是管理溝通？
一、溝通的重要性
溝通過程
團隊管理中溝通的目的
溝通的基本問題
二、有效溝通的基本原則
三、常用溝通技巧訓練
技巧一、積極聆聽
技巧二、對事不對人
技巧三、正面反饋、建設性反饋
技巧四：主動贊美和肯定對方
四、溝通過程常見問題的分析
（一）、溝通的信息和內(nèi)容：
（二）、溝通的方式：
（三）溝通的目的：
五、如何衡量溝通的好壞？

技能二：領導
Ø 領導的核心是“帶領團隊”
Ø 帶領團隊的根本是領導力
Ø 領導力的基礎是“可信賴”和“有威信”
一、帶團隊是領導者的核心職責
二、領導力體現(xiàn)一個管理者的綜合素質(zhì)
1、職權力≠領導力
硬權力只是是管理的一種客觀條件
2、專業(yè)技能與領導力
3、要多用善用軟權利
三、領導力塑造
（一）塑造威信： 威信＝專業(yè)＋尊重
（二）可以信賴
怎樣做，能取得員工對你的信任呢？
最關鍵的領導技巧是以身作則!

技能三：計劃
一、工作計劃（總結）是管理工作的經(jīng)脈
二、對工作計劃的錯誤認識和做法
三、工作計劃的關鍵要素（領域）
關鍵領域 ：工作模塊和職責范圍
存在問題 ：該領域存在的具體需解決的問題
1、要找到真正的問題末端（“魚骨圖法”）
“問題”：現(xiàn)狀與理想要求之間的差距的描述
2、描述問題要客觀、準確
3、不能將現(xiàn)象、想法、做法或目標充作問題
工作目標 ：問題在本期解決的衡量標準 ／要達成的結果
目標陳述的原則 （SMART ）
行動措施 ：關鍵的步驟和做法
負責人 ： 被追蹤人
完成時間：最早可以追蹤結果的具體時間
追蹤人： 誰對執(zhí)行人負責？
四、工作總結的關鍵要素
五、特別強調(diào)的幾個關鍵點

技能四：授權
一、為什么要具備授權能力
二、授權的一般原則
1、授權不卸責
2、適度的權授予合適的人
3、明確授權，排除誤解
4、及時追蹤
三、常見的授權誤區(qū)
四、如何正確授權
授權的四個步驟：

技能五：追蹤
一、追蹤是日常管理的核心工作內(nèi)容
二、樹立和強化工作中的追蹤意識
三、如何有效追蹤？
常見檢查／追蹤工具

技能六：輔導
一、何謂員工輔導？
二、員工何時需要輔導 ?
三、輔導的方式
四、輔導前必要的準備：
五、認知類輔導的步驟
六、操作性輔導的基本步驟與方法
總結





《管理六項基本技能訓練》課程目的
課程背景：
企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強，管理強；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業(yè)需要堅實可靠的中層團隊，正如人不能沒有健康強壯的脊椎！
嚴酷的現(xiàn)實：大多企業(yè)中層患有頸椎病------不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執(zhí)行令企業(yè)的戰(zhàn)略決策無果而終，更嚴酷的是，我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學習，“無師自通、 自學成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領導力的塑造，缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源……
企業(yè)中層管理者應當具備那些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造企業(yè)堅實的“中腰”？
企業(yè)中層六項管理技能訓練系列課程，從眾多成功企業(yè)管理實踐中總結出中層管理者最核心的六大基本管理技能，結合現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理論，通過專業(yè)的訓練式培訓模式，迅速提升企業(yè)中層管理技能，培養(yǎng)職業(yè)化的中層管理團隊，提升團隊執(zhí)行力！
課程收益
掌握中層管理者必備的六大基本技能，
通過專業(yè)訓練立即掌握并學會應用
大量貼近實戰(zhàn)的案例分享，學習鮮活經(jīng)驗;� ttf�ϩ�)��體_GB2312'; " > 領導力是企業(yè)管理系統(tǒng)的核心和保證，領導力是由相互依存相互制約的諸多管理基本技能和能力綜合而成的，領導者的組織管理能力來自企業(yè)文化、制度建設和企業(yè)團隊建設，而有效的溝通能力和領導、激勵員工的能力推動領導力的不斷提升，企業(yè)管理的根本是管理人，是各級領導者對員工持續(xù)不斷的引導、支持和啟發(fā)的過程，各級管理者的領導能力和水平?jīng)Q定了企業(yè)整個管理系統(tǒng)的健康程度和規(guī)范程度，進而形成管理競爭力，最終推動企業(yè)經(jīng)營水平和效益的可持續(xù)增長。
有效提升領導者的領導能力和水平，塑造領導者獨特的人格魅力和領導藝術，是大型國有企業(yè)管理運營中一個現(xiàn)實的需要和課題；企業(yè)由于特殊的企業(yè)發(fā)展歷史和文化氛圍的長期積累，人們對企業(yè)各級領導者的定位、認知和評判標準存在著極大的模糊性和片面性，從而影響了企業(yè)領導干部的培養(yǎng)和發(fā)展，也對企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營過程帶來各種困擾和矛盾；樹立領導者的領導意識，特別是建立基于團隊管理和領導者獨特風格的領導力模型，提升領導者的自我認知和定位水平，從而樹立企業(yè)領導群體的權威感與信賴感，進而塑造企業(yè)領導者與企業(yè)文化相一致的領導風范和領導魅力，是從整體上提升企業(yè)管理團隊綜合實力和管理水平的重要手段和途徑。

【課程價值】：
Ø 學習和領悟執(zhí)行力形成的根源和內(nèi)涵
Ø 掌握提升執(zhí)行力的思想方法與管理方略
Ø 深刻剖析企業(yè)執(zhí)行力薄弱的根本成因并提供實戰(zhàn)的解決方案
Ø 幫助企業(yè)走出執(zhí)行難度的谷底，提升執(zhí)行力水平和管理經(jīng)營實效。
學習和掌握領導藝術及領導能力提升的思路、方法

《管理六項基本技能訓練》所屬分類
綜合管理

《管理六項基本技能訓練》所屬專題
工廠精細化管理、管理六項基本技能訓練培訓、

《管理六項基本技能訓練》內(nèi)訓服務流程

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