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性格心理學(xué)與有效溝通
添加時(shí)間:2015-02-10      修改時(shí)間: 2015-02-10      課程編號:100175554
《性格心理學(xué)與有效溝通》課程大綱
課程背景:
在日常工作中,我們普遍存在著在人際溝通方面的不足,這些不足表現(xiàn)在在工作中是同事溝通不暢,上下級傳達(dá)不暢,降低工作效率,甚至產(chǎn)生誤會等現(xiàn)象。在生活中同樣也會存在類似問題,基于現(xiàn)狀,開展本次課程,在于提升員工的語言溝通能力。
溝通能力只是表面的表現(xiàn),從深層探索和自我的思維模式、行為模式、情緒模式等心理因素有關(guān),我們從心理角度做些分析,再加上一些提升溝通能力的技巧,從而提升員工這方面的能力,同時(shí)也是對員工心理素質(zhì)方面認(rèn)知的提升

課程目的:
認(rèn)識自己的內(nèi)在模式和影響。
通過技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整,提升表達(dá)自己的能力
學(xué)會如何建立良好的人際關(guān)系

課程特點(diǎn):
應(yīng)用心理學(xué)的理論調(diào)整學(xué)員狀態(tài) 分析溝通不暢的因素。認(rèn)識自我,了解自我,認(rèn)識別人,大量訓(xùn)練練習(xí)技巧,二者相結(jié)合。語言魅力的分析和練習(xí)。
授課對象:管理人員,各部門員工
授課方式:老師講解—--互動練習(xí)—--案例分析---視頻觀摩—小組討論 一對一咨詢訪談

課程大綱:
第一部分 NLP溝通技巧
1、 NLP的12條假設(shè)
2、 人的三個(gè)模式
3、 溝通的目的
4、 表象系統(tǒng)
視覺性
感覺型
聽覺型
5、意識和潛意識
6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū) 拓展自我
7、思維定勢以及破框法
第二部分 解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
一、分別分析九種性格的特質(zhì),(1號-- 9號)。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
(行為動機(jī)與防御機(jī)制)
人格基本特性素描
性格的動態(tài)遷移傾向(壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài))
代表人物
真人訪談互動
二、九種類型性格的區(qū)分和總結(jié)。價(jià)值觀,注意力焦點(diǎn),情緒反應(yīng),行為習(xí)慣
三、外在的表達(dá)與觀察
1、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機(jī)
不同行為的區(qū)分和動機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
2、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語言會說話
看透人心不是夢
3、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
頭部動作在表達(dá)什么
手掌和手臂 流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機(jī)姿勢 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢 男人風(fēng)采
習(xí)慣動作 的真面目
4、 體態(tài)語言----無聲世界的暗語
頭部姿勢
尖塔型手勢
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
。。。。。。。。。
5、 目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時(shí)間
注視部位
眼球位置
如何控制對方的目光
6、 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個(gè)性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
。。。 。。。
7、 空間語言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗(yàn)者是如何選擇空間的 ,它代表了什么
8、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”

系統(tǒng)整合:實(shí)際操作練習(xí),分享 總結(jié)

第三部分 “縱覽九型,智慧人生”—九型人格的快速應(yīng)用的溝通秘訣:
(根據(jù)客戶需求選擇一個(gè)方向)
1、 九種性格的領(lǐng)導(dǎo)決策方式
2、 怎樣管理不同性格的員工
3、 如何打造健康團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)溝通
4、 人性化銷售經(jīng)
第四部分 如何與不同的人溝通,增進(jìn)職場人際關(guān)系、
本部分應(yīng)用九型人格分析測試,使學(xué)員認(rèn)識到自己最深層次的自我
1、 我是誰—我的性格是什么樣的
2、 不同性格的人不同的價(jià)值觀
3、 溝通中如何找到對方所需要的
4、 我的優(yōu)勢是什么
5、 我的不足是什么



《性格心理學(xué)與有效溝通》課程目的
認(rèn)識自己的內(nèi)在模式和影響。
通過技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整,提升表達(dá)自己的能力
學(xué)會如何建立良好的人際關(guān)系


《性格心理學(xué)與有效溝通》所屬分類
人力資源

《性格心理學(xué)與有效溝通》所屬專題
高效溝通員工關(guān)系心理學(xué)、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、職場溝通、九型人格與人際溝通培訓(xùn)、
《性格心理學(xué)與有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師夏崢老師簡介
夏崢
夏崢
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練

九型人格導(dǎo)師,曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課;
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練,對九型人格的理論有很完整和深入的理解;深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧;
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識人用人,招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃,銷售技巧,因材施教,婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解;擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合,應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中,深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn),累計(jì)培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次;
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論,有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。



老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過:人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理,經(jīng)營銷售,團(tuán)隊(duì)建設(shè),客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)過的客戶:
中石化石煉、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時(shí)光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程:
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

心理學(xué)部分主講課程:
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵(lì)技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·積極心態(tài)與幸福人生
·新入職員工個(gè)性素質(zhì)測評及職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃
·新晉升管理人員職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
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·《情商與壓力情緒管理》大綱
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