《創(chuàng)新高效——班組長管理技能提升培訓(xùn)》課程大綱
【課程背景】從現(xiàn)有市場競爭體系來看，我們不缺乏組織，但缺乏高效運作的團(tuán)隊。團(tuán)隊高效的運轉(zhuǎn)要做到以十當(dāng)一，就是十個人團(tuán)隊在運轉(zhuǎn)起來要像一個人一樣靈活高效。
班組正是構(gòu)成高效團(tuán)隊的最基本細(xì)胞體。班組團(tuán)隊正是在這激烈的競爭環(huán)境與市場環(huán)境下運勢而出，通過落實組織基礎(chǔ)，提升基層管理水平，規(guī)范基層制度流程，強化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，從而大幅提高企業(yè)整體軟實力，助力于應(yīng)對全新的格局。
班組長作為班組的靈魂，是班組團(tuán)隊的引領(lǐng)者，是各種規(guī)章制度的執(zhí)行者、管理措施的落實者，必須精神、物質(zhì)兩手抓，才能以文化人，以魂鑄人，內(nèi)化于心，引領(lǐng)眾人。班組長既要管又要干，這是班組長特征和素質(zhì)要求。杰出的班組長要具備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，正確的管理方法，創(chuàng)新的思維方式，高效的執(zhí)行力和領(lǐng)悟力，卓越的組織協(xié)調(diào)能力，良好的交流溝通技巧，獨立分析和解決問題的能力。
作為企業(yè)創(chuàng)造利潤的最大源泉，班組在市場競爭中起著日益總要的地位。如何提升班組的高效能運作，以創(chuàng)新思維搭建班組運作管理的平臺，實現(xiàn)班組的創(chuàng)新高效運作，是班組長管理能力的最大挑戰(zhàn)。

【課程目標(biāo)】
² 深度認(rèn)識班組長在組織和環(huán)境中的角色定位、崗位職責(zé)
² 實現(xiàn)班組長管理素養(yǎng)及管理技巧的顯著提升
² 從自我管理出發(fā)，提升班組執(zhí)行效率，打造高效能班組
² 創(chuàng)新思維訓(xùn)練，搭建創(chuàng)新組織平臺，構(gòu)建創(chuàng)新班組團(tuán)隊
² 從對班組成員日常管理、班組文化建設(shè)等多個角度，提升班組團(tuán)隊合力
 
【課程目標(biāo)】
² 內(nèi)訓(xùn)師掌握現(xiàn)場授課技巧，靈活運用案例
² 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場實施學(xué)習(xí)型班組文化建設(shè)、班組團(tuán)隊打造，實現(xiàn)班組長管理課程的應(yīng)用落地
² 培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場演練，講師現(xiàn)場點評，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師授課技能的高效提升
 
【課程特色】
² 70/30原則（70%專家講解答疑，30%學(xué)員互動研討）
² 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬+故事與游戲
² 真實案例的情景再現(xiàn)，學(xué)員隨堂演習(xí)
² 典型性專題討論，激發(fā)學(xué)員思維的同時掌握實用方法技巧
² 從移動工作現(xiàn)場問題入手，從班組長入手提出解決問題思路
² 培訓(xùn)課堂對班組長實施一對一輔導(dǎo)，明確班組改善方向和改善重點
² 課后要求學(xué)員完成班組問題分析和改善工作的落實
² 培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)追蹤輔導(dǎo)，多重案例輔助班組建設(shè)
 
【培訓(xùn)對象】
² 優(yōu)秀班組長
² 內(nèi)訓(xùn)師
【培訓(xùn)時間】
² 3天（2.5天培訓(xùn)+0.5天內(nèi)化）
 
【課程大綱】
引言
Ø 領(lǐng)導(dǎo)總是發(fā)出這樣的感嘆：為什么我的員工總是一成不變，效率總是很低？
Ø 作為移動的班組長：你認(rèn)為如何帶領(lǐng)班組團(tuán)隊，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期？
模塊一：班組長認(rèn)知定位篇
第一講 認(rèn)識班組
Ø 班組與企業(yè)
ü 企業(yè)利潤的創(chuàng)造者
ü 班組執(zhí)行力與企業(yè)決策
ü 班組執(zhí)行對企業(yè)決策的能動作用
ü 班組長對班組的管理
ü 個人執(zhí)行力是班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)
第二講 班組長角色認(rèn)知和心態(tài)調(diào)整
Ø 動蕩轉(zhuǎn)型時期——企業(yè)執(zhí)行力新挑戰(zhàn)
Ø 班組長重要作用
Ø 班組長地位和使命
Ø 卓越班組長角色宗旨與心智
Ø 自己為什么擔(dān)任班組長
Ø 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
Ø 如何對自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？
案例討論：為什么心態(tài)決定一切
第三講 班組領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)分析
Ø 班組長定位：最大的兵和最小的官
Ø 班組長應(yīng)具備的管理素質(zhì)
Ø 班組長應(yīng)掌握的管理法則
Ø 班組長職業(yè)思考力的五個要求
Ø 卓越班組長的責(zé)任、任務(wù)認(rèn)知與行為修煉
Ø 卓越班組長勝任力認(rèn)知與修煉
第四講 班組執(zhí)行力不強的具體表現(xiàn)
Ø 班組長執(zhí)行力不強的具體表現(xiàn)
ü 執(zhí)行高度上標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低
ü 執(zhí)行速度上延誤甚至不了了之
ü 執(zhí)行力度上虎頭蛇尾沒有成效
Ø 班組成員執(zhí)行力不強的具體表現(xiàn)
ü 缺乏責(zé)任心，貫徹上級意圖時打折扣
ü 執(zhí)行意識落后，完成時限和效果均難以保證
ü 作風(fēng)拖沓，執(zhí)行力嚴(yán)重缺失
Ø 班組團(tuán)隊執(zhí)行力不強的具體表現(xiàn)
ü 缺乏動力源
ü 缺乏執(zhí)行文化與執(zhí)行團(tuán)隊
案例：客服人員對執(zhí)行偏差缺乏敏感導(dǎo)致的升級投訴

模塊二：基本管理技能提升篇
第一講 班組長應(yīng)具備的基本管理技能
Ø 了解管理的理念：效率和效果——正確地做事和做正確的事
Ø 掌握一定的管理方法
ü 管理過程
ü 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理
ü 面對問題的“T”型思維
ü 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
第二講 具體管理技能方法
Ø 管理方法一：掌握管理過程
ü 計劃、執(zhí)行、檢查、糾正（PDCA循環(huán)）
Ø 管理方法二：標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理
ü 下屬能做的事都交給下屬去做
ü 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬
ü 自己應(yīng)把握“例外”的工作
Ø 管理方法三：學(xué)會如何作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
ü 管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
ü 領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)
ü 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：
ü 權(quán)力性——傳統(tǒng)、職位、資歷
ü 非權(quán)力性——品格、才能、知識、感情
ü 你的影響力來自于？
Ø 管理方法四：學(xué)會激勵下屬——滿足其需要
ü 激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。
ü 需求的層次：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

模塊三： 班組執(zhí)行力高效提升篇
第一講 班組執(zhí)行力提升的核心
Ø 班組成員流程的設(shè)計
ü 班組流程與市場運行流程的匹配
ü 班組成員與公司運行流程的匹配
ü 著眼于執(zhí)行力的績效管理
ü 提供班組成員動力源
ü 有效的班組成員評估
Ø 班組運行流程的設(shè)計
ü 班組間的資源協(xié)調(diào)
ü 班組內(nèi)的資源共享
ü 班組運行計劃的評估
ü 班組執(zhí)行計劃的跟蹤
第二講 班組長高效執(zhí)行的自我管理
Ø 職業(yè)理念
ü 敬業(yè)、專注
ü 擁有良好的心態(tài)和信念
ü 提前行動，主動承擔(dān)責(zé)任
ü 制定工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
ü 讓班組成員不斷的成長
ü 終生學(xué)習(xí)
Ø 目標(biāo)計劃
ü 以科學(xué)的方式進(jìn)行工作
ü 科學(xué)工作方法之六步驟
ü PDCA法
ü 自我目標(biāo)計劃管理
Ø 時間效率
ü 時間效率的誤區(qū)
ü 個人高效的原則
ü 高效時間管理的步驟
ü 改變你的習(xí)慣
案例：給加西亞的信——“那么，現(xiàn)在就行動吧”
“六頂帽子”思維方式
從傳統(tǒng)思維到平行思維
第三講 打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊
Ø 日常事務(wù)管理
ü 高效運用班組例會
ü 班組定崗定員管理
ü 班組計劃制定與追蹤
ü 班組成員培訓(xùn)指導(dǎo)
ü 班組成員績效評定
Ø 成員士氣激勵
ü 創(chuàng)造良好的工作氛圍
ü 有效實施激勵
ü 培養(yǎng)成員的團(tuán)隊意識
Ø 班組團(tuán)隊建設(shè)
ü 塑造班組執(zhí)行文化
ü 打造高效執(zhí)行團(tuán)隊
Ø 溝通協(xié)調(diào)管理（重點）
ü 掌握有效溝通的原理和技能
ü 班組成員溝通協(xié)調(diào)管理


模塊四：班組長創(chuàng)新思維突破與提升
第一講 準(zhǔn)確認(rèn)知創(chuàng)新
Ø 創(chuàng)新——人類的本能，是人類進(jìn)步的第一原動力
Ø 創(chuàng)新——時代生存的底線
Ø 三易原則：變易，不易，簡易
第二講 創(chuàng)新思維訓(xùn)練
Ø 突破定勢思維
Ø 發(fā)散思維
Ø 側(cè)向思維
Ø 逆向思維
Ø 聯(lián)想思維
第三講 創(chuàng)新組織平臺——將創(chuàng)新內(nèi)化為企業(yè)的工作模式
Ø 用創(chuàng)新文化塑造創(chuàng)新人格
Ø 用創(chuàng)新人格培養(yǎng)創(chuàng)新思維
Ø 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力---創(chuàng)新型班組管理者角色再造
Ø 日常推進(jìn)--案例管理機制
Ø 日常推進(jìn)--五連發(fā)機制：發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮、發(fā)情、發(fā)達(dá)
Ø 組織模式---全員合理化建議的推進(jìn)機制
Ø 創(chuàng)新激勵三部曲：命名，嘉許、互動
第四講 創(chuàng)新主題——全方位對標(biāo)，全方位創(chuàng)新
Ø 管理方法創(chuàng)新為抓手
Ø 技術(shù)創(chuàng)新革新為重點
Ø 管理對標(biāo)創(chuàng)新法
Ø 目標(biāo)提升創(chuàng)新法
第五講 班組團(tuán)隊創(chuàng)新
Ø 創(chuàng)新的工作流程—PDCA法
Ø 讓問題點無處遁形---透明化管理法
Ø 創(chuàng)新八步法—團(tuán)隊法
Ø 人為失誤預(yù)防--工作防錯法
Ø 降低無效工作—價值流程分析法

模塊五：內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)新高效班組長管理技能培訓(xùn)技能提升篇
第一講 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課把控技巧
Ø 課堂提問的技巧的與被提問的應(yīng)對方法
Ø 分析不同性格的學(xué)員在聽講中的表現(xiàn)
Ø 應(yīng)付干擾培訓(xùn)講演的性格行為的技巧
Ø 現(xiàn)場授課的十二禁忌
ü 延時輕諾
ü 與學(xué)員爭執(zhí)不休
ü 自我陶醉
ü 強以不知為知之
ü 進(jìn)行人身攻擊
ü 無原則取悅學(xué)員
ü ……
Ø 授課小貼士——生動性的授課技巧
ü 比喻技巧的應(yīng)用
ü 案例技巧的應(yīng)用
ü 故事的應(yīng)用技巧
ü 證據(jù)的應(yīng)用技巧
ü 授課演練：運用小貼士生動闡述枯燥的知識內(nèi)容
第二講 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場演練及工具應(yīng)用
Ø 現(xiàn)場系統(tǒng)化運作即班組組織運作方法
Ø 現(xiàn)場激勵機制即班組現(xiàn)場激勵方法
Ø 現(xiàn)場人文目視化管理系統(tǒng)即班組文化目視化管理系統(tǒng)
Ø 現(xiàn)場案例法即班組管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵的具體化方法
Ø 現(xiàn)場學(xué)習(xí)模式即學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式
Ø 現(xiàn)場表單管理即管理運營工具應(yīng)用
第三講 班組長管理提升培訓(xùn)要點強化及講師現(xiàn)場點評
Ø 培訓(xùn)要點之一：班組長認(rèn)知定位——內(nèi)訓(xùn)師如何讓學(xué)員認(rèn)識到班組對于企業(yè)的貢獻(xiàn)，班組長對于班組工作效能的引導(dǎo)作用
Ø 培訓(xùn)要點之二：班組長基本管理技能提升——內(nèi)訓(xùn)師如何讓學(xué)員實現(xiàn)班組長指示到指導(dǎo)，從事無巨細(xì)到充分放權(quán)的管理藝術(shù)
Ø 培訓(xùn)要點之三：班組執(zhí)行力高效提升——內(nèi)訓(xùn)師如何指導(dǎo)學(xué)員從改進(jìn)自身執(zhí)行效率著手，提升班組團(tuán)隊的整體執(zhí)行力
Ø 培訓(xùn)要點之四：班組長創(chuàng)新思維突破與提升——內(nèi)訓(xùn)師通過多種類型的創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法，指導(dǎo)學(xué)員已創(chuàng)新思維理念指導(dǎo)學(xué)員將創(chuàng)新內(nèi)化為自身的工作模式，提升班組綜合效率


《創(chuàng)新高效——班組長管理技能提升培訓(xùn)》課程目的
² 深度認(rèn)識班組長在組織和環(huán)境中的角色定位、崗位職責(zé)
² 實現(xiàn)班組長管理素養(yǎng)及管理技巧的顯著提升
² 從自我管理出發(fā)，提升班組執(zhí)行效率，打造高效能班組
² 創(chuàng)新思維訓(xùn)練，搭建創(chuàng)新組織平臺，構(gòu)建創(chuàng)新班組團(tuán)隊
² 從對班組成員日常管理、班組文化建設(shè)等多個角度，提升班組團(tuán)隊合力【課程目標(biāo)】之內(nèi)化
² 內(nèi)訓(xùn)師掌握現(xiàn)場授課技巧，靈活運用案例
² 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場實施學(xué)習(xí)型班組文化建設(shè)、班組團(tuán)隊打造，實現(xiàn)班組長管理課程的應(yīng)用落地


《創(chuàng)新高效——班組長管理技能提升培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《創(chuàng)新高效——班組長管理技能提升培訓(xùn)》所屬專題
班組長管理技能提升、企業(yè)創(chuàng)新管理、班組長培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、一線班組長管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中國式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運營創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、五型班組培訓(xùn)、班組長精益化安全管理技能提升、

《創(chuàng)新高效——班組長管理技能提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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