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管靜波個人簡介

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 中國注冊培訓(xùn)師
 PTT專職講師
 南京大學(xué)管理學(xué)碩士
 南大商學(xué)院MBA
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會會員
 國家注冊咨詢師《人民日報》授予“心智戰(zhàn)術(shù)透析專家”稱號
 創(chuàng)新提出“異動比對”和“情”決策管理理念
 創(chuàng)新《全觸點情景應(yīng)答手冊》
 通信咨詢機構(gòu)特約講師
 足跡遍及全國158余地市
自2001年起在NOKIA、天士力集團和江蘇賽克投資集團列任過區(qū)域市場經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等企業(yè)中高層管理崗位，近7年的管理生涯，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
2008年加入通信咨詢行業(yè)，從事管理咨詢與培訓(xùn)工作，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗

【擅長領(lǐng)域】
終端管理
區(qū)域市場營銷與管理
集團客戶經(jīng)理信息化營銷
營業(yè)廳服務(wù)營銷體系建設(shè)
社會渠道管理體系建設(shè)
“高屋建瓴”——中高層管理者提升系列
營銷數(shù)據(jù)深度挖掘與精細化分析
產(chǎn)品差異化分析、管理和創(chuàng)新應(yīng)用
運營管理、戰(zhàn)略管理、沙盤演練
客戶經(jīng)理關(guān)系管理及保有系列

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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【14年培訓(xùn)與項目記錄】
1.2-1.10 衢州移動滿意度項目
3.4-3.5 石家莊移動2014年一線員工營業(yè)廳進廳客戶動線管理及營銷行為指引培訓(xùn)（第一期）
3.6-3.7 石家莊移動2014年一線員工營業(yè)廳進廳客戶動線管理及營銷行為指引培訓(xùn)（第二期）
3.9-3.10 石家莊移動2014年一線員工營業(yè)廳進廳客戶動線管理及營銷行為指引培訓(xùn)（第三期）
3.11-3.12 石家莊移動——熟客管理培訓(xùn)
4.1-4.10 浙江金華滿意度項目和投訴項目——流量短板專項調(diào)研
4.15-4.16 株洲移動營業(yè)廳服務(wù)營銷
4.18-4.30 浙江金華滿意度項目和投訴項目
5.4-5.15 金華滿意度與投訴項目輔導(dǎo)階段
5.19-5.27 聊城輔導(dǎo)，2013年暗訪提升項目中的輔導(dǎo)
5.29-5.31 金華移動《微信線上宣傳與營業(yè)廳明查》
6.1-6.6 營業(yè)廳現(xiàn)場流量滿意度方案執(zhí)行輔導(dǎo)
6.16-6.21 德州移動終端營銷培訓(xùn)
6.13 上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
6.23 上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
7.7-7.8 河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
7.11-7.12 河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
7.14 山東省移動集團業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式
7.15-7.17 南京移動4G常識與應(yīng)用大普及
7.21-7.22 南京移動4G常識與應(yīng)用大普及
7.24 上海電信-客戶行為決策與市場分析能力提升培訓(xùn)
7.29-7.30 河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
8.4-8.6 合肥滿意度項目
8.7-8.8 涼山移動一線員工4G推廣能力提升課程
8.11-8.14 遵義移動渠道效能提升項目
8.15 常熟移動公司《聚類市場拓展與深耕》
8.18-8.19 河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
8.20-8.21 四川資陽移動一線營銷人員
8.25-8.26 安徽合肥移動集團客戶流量經(jīng)營
8.27-8.31 遵義移動渠道效能提升項目
9.1-9.2 遵義移動渠道效能提升項目
9.3-9.5 合肥移動滿意度項目
9.15-9.16 河北移動客服管理人員培訓(xùn)（保定）
9.18-9.19 河北移動客服管理人員培訓(xùn)（保定）
9.23 南寧電信營銷新思維：多渠道整合營銷能力提升
9.24 南寧電信據(jù)點圈地：農(nóng)村市場渠道建設(shè)運營與拓展
10.9-10.18 安徽合肥滿意度服務(wù)提升項目（培訓(xùn)要有助教老師），16-17培訓(xùn)
10.21-10.22 河北移動客服管理人員培訓(xùn)（保定）第一期
10.26-10.27 北京電信多店管理與有效授權(quán)
10.29-10.31 遵義移動渠道效能提升項目
11.1-11.7 遵義移動渠道效能提升項目
11.16 南京移動4G終端營銷課程
11.17-11.18 安徽蚌埠電信技能大賽
11.20-11.21 海南：4G發(fā)展趨勢 第二期
11.22-11.23 遵義移動渠道效能提升項目
11.25-11.27 宜賓移動碎片化時間管理培訓(xùn)（三期）
12.8-12.16 四川移動基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項目
12.26-12.31 四川移動基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項目（成都）

管靜波主講課程

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《圈地運動》——社區(qū)寬帶進駐談判與營銷實戰(zhàn)
《移動互聯(lián)網(wǎng)時代4G趨勢與發(fā)展展望》
《運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維》
《大有作為 深度掘金》——家庭市場融合產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)全突圍
《道術(shù)合一——家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷推廣全攻略》
《據(jù)點圈地——流量時代探索農(nóng)村市場渠道建設(shè)與營銷實戰(zhàn)》
《協(xié)同作戰(zhàn)——基于需求挖掘的集團市場營銷》
《賣場化轉(zhuǎn)型——助贏渠道代理商能力提升》
《使能管理讓團隊生機勃勃》
《基于服務(wù)藍圖的終端應(yīng)用融合服務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化》
《區(qū)域渠道全面拓展與網(wǎng)格管理》
《組織管理之變：網(wǎng)格化管理》

授課風(fēng)格

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化繁為簡、化簡為易、化易為趣、化趣為道
激情型講師，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出
理論與案例結(jié)合，核心營銷理論與經(jīng)典案例分析融會貫通
寓教于樂，通過互動式的方式引導(dǎo)出有說服力的道理
注重實效、以提升客戶的價值為使命

服務(wù)過的客戶

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衢州移動滿意度項目
石家莊移動2014年一線員工營業(yè)廳進廳客戶動線管理及營銷行為指引培訓(xùn)（第一期）
石家莊移動2014年一線員工營業(yè)廳進廳客戶動線管理及營銷行為指引培訓(xùn)（第二期）
石家莊移動2014年一線員工營業(yè)廳進廳客戶動線管理及營銷行為指引培訓(xùn)（第三期）
石家莊移動——熟客管理培訓(xùn)
浙江金華滿意度項目和投訴項目——流量短板專項調(diào)研
株洲移動營業(yè)廳服務(wù)營銷
浙江金華滿意度項目和投訴項目
金華滿意度與投訴項目輔導(dǎo)階段
聊城輔導(dǎo)，2013年暗訪提升項目中的輔導(dǎo)
金華移動《微信線上宣傳與營業(yè)廳明查》
營業(yè)廳現(xiàn)場流量滿意度方案執(zhí)行輔導(dǎo)
德州移動終端營銷培訓(xùn)
上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
山東省移動集團業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式
南京移動4G常識與應(yīng)用大普及
南京移動4G常識與應(yīng)用大普及
上海電信-客戶行為決策與市場分析能力提升培訓(xùn)
河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
合肥滿意度項目
涼山移動一線員工4G推廣能力提升課程
遵義移動渠道效能提升項目
常熟移動公司《聚類市場拓展與深耕》
河北省移動培訓(xùn)運營商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
四川資陽移動一線營銷人員
安徽合肥移動集團客戶流量經(jīng)營
遵義移動渠道效能提升項目
遵義移動渠道效能提升項目
合肥移動滿意度項目
河北移動客服管理人員培訓(xùn)（保定）
河北移動客服管理人員培訓(xùn)（保定）
南寧電信營銷新思維：多渠道整合營銷能力提升
南寧電信據(jù)點圈地：農(nóng)村市場渠道建設(shè)運營與拓展
安徽合肥滿意度服務(wù)提升項目（培訓(xùn)要有助教老師），16-17培訓(xùn)
河北移動客服管理人員培訓(xùn)（保定）第一期
北京電信多店管理與有效授權(quán)
遵義移動渠道效能提升項目
遵義移動渠道效能提升項目
南京移動4G終端營銷課程
安徽蚌埠電信技能大賽
海南：4G發(fā)展趨勢 第二期
遵義移動渠道效能提升項目
宜賓移動碎片化時間管理培訓(xùn)（三期）
四川移動基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項目
四川移動基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項目（成都）

管靜波的內(nèi)訓(xùn)課課程

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