《（體驗式課程）《團隊建設(shè)與管理》課程方案》課程大綱
【課程背景】：
我們?nèi)绾伟l(fā)揮團隊的潛能？ 我們?nèi)绾芜\用對的方法在最短的時間內(nèi)把對的事情做好？通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心態(tài)，從而向內(nèi)發(fā)掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)提升空間，使其清晰、有效和快捷地實現(xiàn)目標。 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)如軍隊，你可以拒絕訓(xùn)練你的員工，但你的競爭對手不會！馬上行動，比你的對手先行一步！
【課程對象】：本課程適合各大企業(yè)、集團公司的中層管理者，例如各部門經(jīng)理、主管、骨干管理人員；
【課程時間】：實戰(zhàn)版1天（6-6.5小時/1天）；
【培訓(xùn)方式】：技能學(xué)習(xí)、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
 
第一部分


培訓(xùn)活動1：手指操
培訓(xùn)目標：身體放松，盡快進入良好的培訓(xùn)狀態(tài)。

培訓(xùn)活動2：項目介紹
培訓(xùn)目標：了解體驗式培訓(xùn)的特點，懂得基本的規(guī)則與要求，清晰本次培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)活動3：快速搜索
培訓(xùn)目標：熱身，溝通交流

培訓(xùn)活動4：驛站傳書
培訓(xùn)目標：了解溝通回路的基本原理、了解非語言溝通的重要性、學(xué)會與團隊成員溝通的方法。

講師點評：
1、一個人將事實、意見、意圖轉(zhuǎn)送給他人并被人接受稱為溝通。 溝通是人與人之間交流思想、觀點、態(tài)度、情緒和交換信息的行為。
不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方，讓對方思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。
2、溝通不僅僅是命令、說服、獨白，而是一種互動行為。
3、溝通的回路：
發(fā)送信息——編碼——通道——解碼—接收信息
接收信息——解碼——反饋———編碼——
4、溝通的步驟：產(chǎn)生意念、化成表達方式、傳送、接收、領(lǐng)悟、接受、行動

培訓(xùn)活動5：運水
培訓(xùn)目標：
對溝通部分的各項內(nèi)容進行統(tǒng)合訓(xùn)練。
包括表達、傾聽、反饋的溝通三環(huán)節(jié)的訓(xùn)練、克服先入為主的思維誤區(qū)、建立通過溝通協(xié)調(diào)共同實現(xiàn)團隊目標的意識。


講師點評：
溝通的三要素：表達、傾聽與反饋。

溝通中的常見障礙：
缺乏信息或知識
沒有適當(dāng)?shù)卣f明白要點
沒有傾聽
沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)
只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展
不理解他人需要
沒有經(jīng)過慎重思考就下結(jié)論
失去耐心，使討論變得更加白熱化
時間太短
情緒不好
選擇失誤

打破溝通障礙的方法
養(yǎng)成良好的溝通意識：主動、積極
樹立積極的溝通態(tài)度：尊重、耐心
選擇適用的溝通方式：對象、渠道
尋找恰當(dāng)?shù)臏贤ㄆ鯔C：時間、地點
第二部分

1：熱身
培訓(xùn)內(nèi)容：蘿卜蹲
培訓(xùn)活動2：七巧板
培訓(xùn)目標：培養(yǎng)目標管理與工作任務(wù)執(zhí)行能力
1．管理者的基本職責(zé)
2．計劃的內(nèi)容
規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向
制定或修正部門階段性業(yè)務(wù)目標
確定或改進部門主要工作流程
確定或改進部門工作標準
3．組織的內(nèi)容
部門內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系
各個職位的描述和設(shè)置
職能分解及與下屬職責(zé)確認
4．領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
營造良好的工作氛圍
以身作則，做執(zhí)行的模范
激發(fā)員工的工作積極性
做好教練
協(xié)調(diào)與上級、同級、下級之間的矛盾與問題
5．控制的內(nèi)容
工作追蹤，及時掌握工作進展情況
診斷，將實際效果與預(yù)設(shè)目標比較
檢查計劃的執(zhí)行情況糾正措施

培訓(xùn)活動3：領(lǐng)袖的風(fēng)采
培訓(xùn)目標：體會成功取決于團隊合作的緊密程度，促進管理者與成員的相互理解。

活動4：感恩的心
大家一起做手語舞蹈

第三部分
明察秋毫
以小組為單位進行分享與總結(jié)，切實讓學(xué)員學(xué)有所獲，并真真正正運用到工作中去，保證課程效果與質(zhì)量。


《（體驗式課程）《團隊建設(shè)與管理》課程方案》所屬分類
特色課程

《（體驗式課程）《團隊建設(shè)與管理》課程方案》所屬專題
團隊建設(shè)、團隊建設(shè)培訓(xùn)、團隊凝聚力培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)、銀行高效團隊建設(shè)、團隊經(jīng)營、工廠精細化管理、營銷團隊建設(shè)培訓(xùn)、3G時代體驗式培訓(xùn)、

《（體驗式課程）《團隊建設(shè)與管理》課程方案》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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