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教練技術(shù)與下屬輔導
添加時間:2016-05-19      修改時間: 2016-05-19      課程編號:100182478
《教練技術(shù)與下屬輔導》課程大綱
《教練技術(shù)與下屬輔導》


課程背景:
本課程根據(jù)ICF(國際教練聯(lián)盟)的11項專業(yè)教練能力與技術(shù),結(jié)合管理者在培育與輔導下屬中的管理實踐,專門為企業(yè)中高層管理者定制的課程。
■ 課程以體驗式教學方式為主體,運用導師課堂教練示范、學員們一對一教練演練,將課程中設計的輔導技巧充分地在課上得以練習。
■ 教練式的輔導,最大程度地突破了傳統(tǒng)管理中,上級推著下級工作的模式,通過激發(fā)下屬的內(nèi)在工作動力,引導下屬更清晰工作目標,自行尋找問題的解決方案并自覺行動。
■ 通過學習教練式的輔導技術(shù),培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者,培養(yǎng)下屬主動工作習慣在,從而影響整個組織的氛圍與士氣。
學員收益:
★ 了解為什么需要教練,教練技術(shù)對企業(yè)績效的影響;
★ 學習教練式輔導4大技術(shù),情商發(fā)展、深層聆聽、激發(fā)式提問、團隊關(guān)系發(fā)展技術(shù);
★ 通過教練體驗,演練并掌握4大核心輔導技術(shù);
★ 學習6大工具系統(tǒng)綜合運用技術(shù),提升團隊績效輔導能力。
課程特色:
 落地性——課程內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
 工具性——將輔導技巧工具化,引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具,易于操作及掌握。
 針對性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
 實用性——培訓突出實用效果,聚焦管理者工作實踐,通過案例及課堂演練,及導師專業(yè)指導,學員們在課上直接掌握方法。
 生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式,突出課堂的生動性。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:各層級管理者


課程大綱:
第一單元:認識教練技術(shù)
【破冰活動】體驗教練對人的賦能之力
一、教練技術(shù)的起源
【案例】添高威的故事
1、德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2、第一代教練運動的發(fā)起人與起源
3、教練運動的發(fā)展歷程
4、教練運動的應用領域
二、教練式管理成功案例分享
1、【案例1】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績效提升
2、【案例2】教練式管理給NISSAN營造了一個創(chuàng)新性的經(jīng)營模式及企業(yè)文化,將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
3、【案例3】高管教練工作坊給老牌國企帶來顛覆性變革管理。
三、教練式管理是如何賦能給企業(yè)創(chuàng)造高績效
【討論】2個組織在相同的薪酬與福利等條件下,為什么產(chǎn)生的績效不同?
1、團隊文化創(chuàng)造高績效
2、團隊領導者創(chuàng)造了團隊文化
3、我的領導力風格
【案例】4種領導風格
【課堂實踐】檢查自己的領導風格
4、發(fā)展教練領導力的2項關(guān)鍵能力
【案例】1254位世界級經(jīng)理人的調(diào)研報告
【案例】哈佛大學教授戈爾曼研究結(jié)果:高績效領導者的特質(zhì)
5、為什么教練如此重要?
【案例】1克水的能量
四、什么是教練
1、體驗:賦能的教練對話
2、教練式對話與傳統(tǒng)對話的不同
3、激發(fā)的秘訣
【體驗】激發(fā)自己的對話
【體驗】激發(fā)他人的對話
4、教練的工作模式
【視頻欣賞】教練是如何工作的
5、 教練的工作模式—成功畫面
【視頻案例】教練的工作模式
【體驗】成功畫面


第二單元:教練型領導者自我能力發(fā)展
一、發(fā)展自我覺察能力,成為高情商教練型領導者
1、情緒智力對行為轉(zhuǎn)變的重要性
2、績效背后的情緒智力
3、自我覺察能力訓練,提升情商能力
【體驗】沖突的根源
【案例】覺察日記
【1對1教練】覺察日記
4、中心練習提升自我覺察
【教練體驗】愛的中心練習
【課后行動】中心練習+覺察日記
二、提升聆聽能力,建立與下屬互信關(guān)系
1、喬哈里窗原理
2、認識3級聆聽
【1對1體驗】以自我為中心的聆聽
【1對1體驗】以他人為中心的聆聽
3、學習3F深層聆聽
【體驗】認識3F聆聽
【練習】區(qū)分事實與判斷
【體驗】F聆聽案例一
【體驗】3F聆聽案例二
【1對1練習】3F聆聽
【視頻欣賞】3F聆聽
【課后行動】3F聆聽練習
【課堂實踐】找出核心價值觀
三、激發(fā)式提問練習,培養(yǎng)下屬的正向思維能力
1、5R目標導向提問模型
【體驗】5R對話流程
【互動】5R舞蹈
【1對1教練】5R提問
2、6L邏輯層次提問模型
【體驗】6L提問模型
【體驗】6L對話流程
【1對1教練】6L邏輯層次
【課后行動】激發(fā)式提問練習


第三單元:團隊能力發(fā)展
一、學習4P風格及特質(zhì),發(fā)揮下屬的長處
1、認識4P領導力風格
【互動】快速提問法識別4P
2、學習4P能量測試法
【演練】找出自我領導力矩陣
【課堂實踐】畫出我的領導力矩陣
3、破解我的領導力面具
4、發(fā)現(xiàn)我的能量釋放之處
5、我的長期與短處
【游戲】4P的偏好
【行動計劃】我的領導力發(fā)展策略
【討論】寫下發(fā)揮下屬長處策略方案
6、用面具成為全能型的領導者
二、實踐體驗:教練型領導者的目的價值觀


第四單元:200%提升績效的工作輔導
一、教練式圖形溝通,教導下屬自我解決問題
1、認識我們的大腦
2、認識平衡輪的原理
【案例】平衡輪覺察近況
【體驗】平衡輪的魅力
【1對1教練】平衡輪應用
3、教會下屬運用平衡輪來進行自我檢查
二、教練式輔導,激發(fā)下屬工作熱情
1、認識2W周工作檢查工具
【體驗】2W工具
2、學習2W應用步驟
【1對1教練】2W輔導下屬工作進度
3、行動計劃:用2W進行每周工作檢查
三、教練式績效跟進系統(tǒng),激發(fā)下屬工作潛能
1、SMART目標設定工具
2、CUP目標檢測工具
-研究成果:60%與65%的實現(xiàn)可能性
3、提升目標實現(xiàn)的可能性策略
【體驗】CUP工具
【1對1教練】CUP目標檢測法
4、6L目標價值提升法
【體驗】6L在績效跟進中的應用
【1對1練習】6L目標價值提升工具
5、5R+CUP+6L績效跟進系統(tǒng)
【體驗】5R+CUP+6L案例
【行動計劃】熟練應用5R+CUP+6L工具
6、課程總結(jié)
【視頻欣賞】永不放棄



《教練技術(shù)與下屬輔導》所屬分類
特色課程

《教練技術(shù)與下屬輔導》所屬專題
管理者激勵與輔導能力提升、共贏領導力培訓績效考核與員工績效輔導、員工激勵與輔導培訓
《教練技術(shù)與下屬輔導》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師于麗萍老師簡介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士,2010年在北京大學深圳研究生院完成應用心理學碩士研究生課程,同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗,從事的領域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經(jīng)理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年,進入保險行業(yè),服務13年時間,2005年進入培訓咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務營銷培訓與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領域及成果】
  在十三年的保險行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設與經(jīng)營管理、督導城市機構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗非常豐富,幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間,為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目,以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務渠道以及個金業(yè)務的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經(jīng)理的服務技巧。特別是在2008年,作為首席項目顧問,為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作,為建設銀行湖南省行的全省網(wǎng)點開展了《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目,通過培訓與輔導,幫助受訓網(wǎng)點100%提升了業(yè)績。
  于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升,關(guān)注以績效為導向的培訓開發(fā)與設計,以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師,為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內(nèi)訓師隊伍;輔導企業(yè)內(nèi)訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權(quán)培訓。此外,先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓;為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練;為恒安標準人壽開發(fā)設計了全國專職講師認證培訓等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓與咨詢服務,行業(yè)包括:銀行、保險、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
  
  
金融產(chǎn)品服務營銷技巧訓練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設等方面,包括銀行、證券、保險等領域。目前,主要研究金融服務營銷培訓系統(tǒng)的建設,包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務營銷技巧訓練營》,內(nèi)容包括:服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練;以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》;
  為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》;
  為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經(jīng)理服務營銷訓練營》的培訓;
  為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓》;
  2012年7月與湖南大學合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領導力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領導力發(fā)展方面,為金融保險、銀行、證券等領域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練,為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務;為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》;為中國人保財產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師;先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓,為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓;
  2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務線的管理者,提升了服務與營銷培訓與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領導力發(fā)展與績效提升的項目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。

【授課風格】
  于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。授課風格深入淺出,通俗易懂。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
于麗萍老師其他內(nèi)訓課
·經(jīng)理人的五項修煉
·下屬培育與有效激勵
·高績效團隊建設與管理
·高效會議管理
·創(chuàng)造性問題分析與解決
·跨部門溝通技巧
·有效授權(quán)與激勵
·下屬輔導與激勵
·教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》
·從優(yōu)秀骨干到合格管理者
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周一老師【原名周科榮】
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譚曌明
  • 培訓師:譚曌明
  • 所在地:廣州
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