藍(lán)天個人簡介
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中國人民大學(xué)講師、管理學(xué)博士
曾任咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。
多年從事企業(yè)中高層管理，在企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能和人力資源管理與咨詢方面有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA課程特聘教授
國家外交部外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)訓(xùn)練師
人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師
國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家
全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家
鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家
主要著作：
《有效溝通技巧》（VCD課程包）
主講 （北京大學(xué)出版社）
《形象管理與商務(wù)禮儀》（VCD課程包）
主講 （中信出版社）
《知識管理》
主編 （高等教育出版社）
《我能——應(yīng)聘面試技巧》
主編 （北京大學(xué)出版社）
《有禮走遍天下》
主編 （北京大學(xué)出版社）
實戰(zhàn)工作經(jīng)歷
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曾任咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。
藍(lán)天主講課程
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通用管理技能課程系列：員工職業(yè)化訓(xùn)練、印象管理與商務(wù)禮儀、高效溝通、商務(wù)演說與推介技巧、如何建立高效率團(tuán)隊、中高層管理者素質(zhì)訓(xùn)練
人力資源管理課程系列：人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績效考評體系設(shè)計與應(yīng)用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)者育成（TTT）
營銷課程系列：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理、服務(wù)形象塑造、電話服務(wù)技巧
服務(wù)過的客戶
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曾培訓(xùn)客戶包括：國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計委、北京市衛(wèi)生局、上海市開發(fā)區(qū)管委會、河北省委組織部、廣東省公安廳、IBM公司、通用集團(tuán)、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子、中國儀器進(jìn)出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國國際航空公司、深圳航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、廣州發(fā)展銀行、中國出口信用保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司、中美大都會保險公司、中國建筑總公司、萬科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、天鴻集團(tuán)、宇通重工集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、國美集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、國金投資管理咨詢公司、湖南衛(wèi)視、歌華有線、智聯(lián)招聘網(wǎng)、李寧服飾
清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班、政府班、MBA學(xué)員等。
人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證班學(xué)員
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