郎闊涵個人簡介
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國家注冊高級禮儀培訓師
北京禮儀網(wǎng)形象禮儀培訓師
著名禮儀培訓師紀亞飛一對一認證培訓師
國內(nèi)知名形象色彩顧問
中國流行色協(xié)會高級會員
上海申•印象形象禮儀培訓師
坤贏禮儀培訓中心資深形象禮儀培訓師
國內(nèi)多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓講師
服務禮儀培訓專家，曾在中國移動擔任服務管理及培訓工作，參與編寫了《中國移動客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務管理指導手冊》、《營業(yè)廳服務規(guī)范手冊》等管理手冊及業(yè)務手冊，并負責員工培訓計劃制定與實施。中文專業(yè)的知識背景，結合自身經(jīng)歷、運用大量案例，將中國傳統(tǒng)文化與禮儀、服務三者相融合呈現(xiàn)于課程之中，娓娓道來、生動易懂。
以多年的培訓經(jīng)驗為服務類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進行專業(yè)化禮儀培訓及項目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導，對優(yōu)質(zhì)服務及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨特的見解，得到受訓企業(yè)的一致好評。
【講師觀點】
禮儀有時像件華麗的外衣，無需言語，在你的舉手投足間已盡顯魅力！用心感受禮儀她又是如此淡定、從容！禮儀源于生活，又歸于生活。讓我們生活在一個彬彬有禮的世界，讓禮行天下、儀傳中華！
郎闊涵主講課程
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《服務意識與禮儀規(guī)范》
《銀行規(guī)范服務禮儀》
《優(yōu)質(zhì)服務禮儀》
《微笑服務禮儀》
《醫(yī)護服務禮儀》
《商務禮儀與職業(yè)形象》
《新員工職業(yè)禮儀修養(yǎng)》
《公關社交禮儀》
《時尚絲巾 魅力系法》（魅力女性系列課程）
《色彩與服飾搭配》（魅力女性系列課程）
《職場變身術----職場服飾搭配》（魅力女性系列課程）
授課風格
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優(yōu)雅大方、極具親和力和感染力。培訓中善于采用引導式教學與講授式教學相結合的授課方式，采用理論與實踐結合、情景模擬、角色扮演并結合大量案例的授課方式，條理清晰，深入淺出。以實用性為目的，注重學員需求，尊重學員感受。
服務過的客戶
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以多年的培訓經(jīng)驗為服務類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進行專業(yè)化禮儀培訓及項目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導，對優(yōu)質(zhì)服務及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨特的見解，得到受訓企業(yè)的一致好評。
020-29042042
