葉金婷個(gè)人簡(jiǎn)介
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實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師
多家銀行特邀禮儀顧問(wèn)
多所知名高校特聘禮儀講師
資深客戶(hù)服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師
銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)咨詢(xún)師
葉金婷主講課程
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【擅長(zhǎng)課程】
《銀行臨柜人員服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》
《臨柜人員服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》
《銀行臨柜服務(wù)六步法訓(xùn)練》
《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能》
《有效客戶(hù)投訴處理技巧》
《職來(lái)職往——贏在職場(chǎng)禮儀》
《呈現(xiàn)完美——打造職場(chǎng)魅力女性》
《新員工入職心態(tài)》
《塑造陽(yáng)光心態(tài) 規(guī)劃職業(yè)生涯》
授課風(fēng)格
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體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)、故事分享、案例分析、研討、游戲;
理念性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、啟發(fā)性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)。
培訓(xùn)中結(jié)合大量實(shí)操類(lèi)的訓(xùn)練，為每位員工進(jìn)行量化、細(xì)化的系統(tǒng)培訓(xùn)與跟進(jìn)。
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)
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建設(shè)銀行南寧分行、廣西北部灣銀行(2期)、民生銀行南寧分行、廣西岑溪農(nóng)村合作銀行(3期)、廣西龍勝農(nóng)村合作銀行、廣西博白縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西田林農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西西林農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西融水農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西鐘山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西憑祥市農(nóng)村信用合作聯(lián)社(2期)、廣西浦北農(nóng)村信用合作聯(lián)社(4期)、浦北縣國(guó)民村鎮(zhèn)銀行(2期)、安徽省舒城農(nóng)商行(5期)、安徽滁州供電公司、廬江縣供電有限責(zé)任公司、海南電網(wǎng)文昌供電局、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、廣西武鳴供電公司、南寧市函件局、廣西東亞糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣西壯族自治區(qū)郵政公司集郵分公司。……
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