《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》課程詳情
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第一天
問題分析與解決的系統(tǒng)思維概述 3H
一、什么是問題，什么是差異● 破冰游戲：分蛋糕
● 使學(xué)員掌握問題的基本概念并理解問題與差異的關(guān)系
● 讓學(xué)員掌握思維技巧：標(biāo)桿管理法、清零法
二、什么是解決問題為導(dǎo)向的工作模式
三、問題的分類
四、解決問題的思維流程圖
● 行動轉(zhuǎn)化工具：《通向卓越的六步法》
● 讓學(xué)員建立先進(jìn)的解決問題為導(dǎo)向的工作模式
正本清源 2H
一、什么是形勢分析？
第二天
科學(xué)決策 3H
一、科學(xué)決策四步法■ 描述決策目的
■ 確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
■ 建立和比較多種方案
■ 確定和評估決策風(fēng)險
● 游戲：傳數(shù)字
● 演練：學(xué)員實際問題的決策標(biāo)準(zhǔn)分析
● 行動轉(zhuǎn)化工具：《科學(xué)決策四步法》
● 學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策
● 學(xué)習(xí)如何利用團(tuán)隊智慧開發(fā)多種解決問題的方案
二、科學(xué)決策思維工具《決定矩陣》練習(xí)與評點
● 行動轉(zhuǎn)化工具《決定矩陣》
● 學(xué)習(xí)如何做出最佳決策
● 學(xué)習(xí)在解決問題過程中如何化解分歧和跨部門溝通協(xié)調(diào)
一次成功 2.5H
一、一次成功四步法
■ 描述計劃的目標(biāo)
■ 找出問題和機(jī)會
■ 設(shè)計預(yù)防問題和促進(jìn)機(jī)會的措施
案例分析：馬行長應(yīng)該怎么做？
● 使學(xué)員掌握形勢分析技術(shù)
二、一個基本原則
三、分步處理問題
■ 確定并列出每件事情和問題（找出問題，不能遺漏）
■ 將各個問題相互分離開來，定義下來
■ 確定處理事情的先后順序
■ 確定優(yōu)先順序思維工具的練習(xí)與評點
■ 選擇思維技巧
● 現(xiàn)場演練：學(xué)員實際問題的形勢分析
● 行動轉(zhuǎn)化工具：《形勢分析四步法》
● 使學(xué)員掌握合理安排工作內(nèi)容的思維技巧
■ 制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案
● 案例分析：關(guān)鍵客戶拜訪的接待計劃
● 現(xiàn)場演練：學(xué)員實際問題的計劃分析
● 行動轉(zhuǎn)化工具：《一次成功四步法》
● 使學(xué)員掌握執(zhí)行計劃、檢查計劃和后備計劃的制訂技術(shù)
● 識別促進(jìn)性措施和應(yīng)急性措施
● 建立計劃的預(yù)警系統(tǒng)和指標(biāo)
二、完美計劃思維工具《PDPC》的練習(xí)與評點
行動轉(zhuǎn)化工具《PDPC》
掌握PDPC法
回顧總結(jié)與行動計劃 0.5H
一、回顧總結(jié)
● 重要知識點分享
● 學(xué)員分享
● 通過學(xué)員的回顧總結(jié)分享幫助學(xué)員鞏固所學(xué)，
并清晰自己需要提升的方向
● 填寫行動計劃表
● 行動轉(zhuǎn)化工具:《課后行動改善計劃》
● 幫助學(xué)員形成行動改善計劃，輔助知識到行動的轉(zhuǎn)變
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》培訓(xùn)受眾
希望深入訓(xùn)練思考能力、學(xué)習(xí)掌握群體共同解決問題和決策技術(shù)，需要解決復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的所有中高層經(jīng)理、主管和管理人士
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》課程目的
Ÿ 正本清源，掌握當(dāng)前形勢的判斷、分析和定義的思維技巧
Ÿ 尋根究底，掌握探究本源的原因分析思維技巧
Ÿ 科學(xué)決策，掌握集思廣益，群策群力的方案選擇思維技巧
Ÿ 一次成功，掌握風(fēng)險分析與預(yù)防的計劃思維技巧
Ÿ 群狼戰(zhàn)術(shù)，掌握現(xiàn)場團(tuán)隊方式來解決問題得技巧
Ÿ 高效團(tuán)隊，掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式
Ÿ 據(jù)統(tǒng)計，“世界500強(qiáng)”企業(yè)中，已經(jīng)有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具，掌握這一工具將使您：
Ÿ 幫您找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案
Ÿ 提高您和團(tuán)隊的快捷、有效的工作思路，從而迅速徹底的解決問題
Ÿ 建立以解決問題為導(dǎo)向的工作模式和思維模式
Ÿ 掌握解決問題過程中說服同事、上級和下級的高級溝通技術(shù)
Ÿ 掌握調(diào)動現(xiàn)場人員的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的管理技術(shù)，真正創(chuàng)造性的發(fā)揮現(xiàn)場力
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》所屬分類
綜合管理
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
問題分析與解決培訓(xùn)、
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
劉同兵
四川大學(xué)計量測試與控制學(xué)士、浙江大學(xué)MBA工商管理碩士，曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶冠軍。劉老師同時是美國PDP人力資源管理教練， 擁有MOTOROLA大學(xué)認(rèn)可的TTT資格內(nèi)部培訓(xùn)講師。
專長領(lǐng)域
基層主管管理技能提升，新任中層管理者綜合管理技能訓(xùn)練，中層干部管理技能（MTP），管理者高級問題分析與解決 professional problem-solve thinking skills，現(xiàn)場問題的分析與解決8D/problem solving/QCC/QC 7 tools
授課風(fēng)格
善于運(yùn)用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實際案例的講解，使學(xué)員對于管理中的實際工作應(yīng)用技巧有透徹的領(lǐng)悟�；诙嗄甑纳钊胙芯亢蛯嶋H運(yùn)用經(jīng)驗，講師可以針對學(xué)員個案提供針對性的專業(yè)建議。以學(xué)員為導(dǎo)向，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對性。
服務(wù)企業(yè)
電子電信業(yè)：三星集團(tuán)總部、索尼愛立信、松下控制器、冠捷電子、諾基亞、深圳富士康集團(tuán)、貝迪科技 安菲諾、博士倫、瑞侃電子……
機(jī)械制造業(yè)：博世電動工具、科世達(dá)、日立電子 麥太保、海爾洗碗機(jī)、震德注塑、博格華納達(dá)峰機(jī)械、京山輕工、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、金龍客車……
電器行業(yè)：賽博（法國）電器、九陽集團(tuán) 、松下電器、三花集團(tuán)、榮事達(dá)美的……
冶金化工行業(yè)：圣戈班 韓泰輪胎 遠(yuǎn)紡工業(yè)集團(tuán) 博威冶金集團(tuán) 伊尚化妝品 蘇華化工、瀚宇博德化工……
其它行業(yè)：太太樂（雀巢）、今麥郎食品、金伯利紙業(yè)、施貴寶藥業(yè)、光明牛奶、德爾格醫(yī)療設(shè)備、西安楊森、西貝餐飲、福萊克斯、諾和諾德醫(yī)藥、龍燈瑞迪制藥、艾貝服飾、廈門卷煙廠、惠爾康食品、建發(fā)集團(tuán)、無錫熱電廠……
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》報名服務(wù)流程
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