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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-03-05      修改時(shí)間: 2014-03-05      課程編號(hào):100262067
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程詳情
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一、商務(wù)人士職場(chǎng)修煉的境界
1、探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則


二、商務(wù)人士職業(yè)形象
1、儀容儀表的重點(diǎn)
2、儀容
3、接待禮儀的儀表禮儀規(guī)范


三、禮儀五步訓(xùn)練法

1、看——觀察的技巧,把握目光的運(yùn)用
2、聽(tīng)——聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要
3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝
4、說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)
5、動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中
A、站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)
B、坐姿—高雅儀態(tài)的展示
C、走姿—?jiǎng)討B(tài)美的展示


四、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)

1、男士西裝正裝
2、女士套裙套裝
3、職場(chǎng)正裝“禁忌”
4、著裝“TPO”原則
5、服飾與飾物的選用


五、商務(wù)活動(dòng)中的接待與會(huì)面禮儀
1、見(jiàn)面禮儀
A、稱呼
B、寒暄問(wèn)候
C、介紹順序
D、握手
E、名片禮儀
2、拜訪禮儀
A、拜訪前準(zhǔn)備
B、拜訪禮儀
C、身體距離
D、身體語(yǔ)言與禁忌
E、座次與看茶禮儀
3、商務(wù)禮儀-通訊禮儀
A、電話禮儀
B、傳真禮儀
C、電子郵件禮儀


六、商務(wù)人員的語(yǔ)言溝通

1、3A原則
2、有效溝通的方式
A、目光交流
B、語(yǔ)言正規(guī)
C、表情、肢體語(yǔ)言
3、禮貌服務(wù)用語(yǔ)
4、商務(wù)人員溝通忌語(yǔ)


七、商務(wù)人員的宴會(huì)禮儀
1、宴會(huì)應(yīng)酬五M原則
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐、工作餐禮儀
5、中國(guó)酒文化


八、饋贈(zèng)禮儀
1、禮品的選擇
2、禮品的受讓
3、送禮的原則與建議

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)受眾
想掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性商務(wù)禮儀之人士

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程目的
1、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象,贏得客戶好感,在競(jìng)爭(zhēng)中從容勝出
2、提升個(gè)人整體素質(zhì),給人留下深刻的專業(yè)形象,彰顯職業(yè)風(fēng)采
3、掌握現(xiàn)場(chǎng)拜訪及接待客戶的必備禮節(jié),了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)
4、掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性的商務(wù)禮儀操作準(zhǔn)則,使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬分類(lèi)
人力資源

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
匡曄
匡曄
實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)管理專家。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師。現(xiàn)為廣州北鳴學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 。曾任跨國(guó)公司銷(xiāo)售總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售副總裁、客服總監(jiān)等職;有超過(guò)15年的營(yíng)銷(xiāo)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ?飼侠蠋熀诵恼n程有:《老板如何管銷(xiāo)售》、《中國(guó)式顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《溝通藝術(shù)與跨部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)》、《商務(wù)禮儀》等。曾出版專著《這樣銷(xiāo)售最高效》;《八步打造金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》。
曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)(包含但不限于):
機(jī)械、汽車(chē)、摩托車(chē)及配件企業(yè):
天津一汽有限公司、五羊-本田摩托(廣州)有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司(中日合資)、延鋒百利得(上海)汽車(chē)安全系統(tǒng)有限公司、廣東德大寶馬汽車(chē)維修服務(wù)有限公司、上海三電汽車(chē)空調(diào)有限公司、施耐德萬(wàn)高(天津)電氣設(shè)備有限公司、怡和仁孚(珠海)汽車(chē)服務(wù)公司、江鈴汽車(chē)公司、上海三菱電機(jī)空調(diào)音像設(shè)備公司、挪威船級(jí)社、愛(ài)信精機(jī)(佛山)車(chē)身零部件有限公司、上海德?tīng)柛F?chē)門(mén)系統(tǒng)有限公司、阿爾西制冷工程技術(shù)(北京)有限公司、廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司、蘇州士林電機(jī)有限公司、普利司通喬福公司、柳州五菱汽車(chē)公司。
電子、電腦、手機(jī)及配件企業(yè):
飛利浦半導(dǎo)體(廣東)有限公司、愛(ài)立信樂(lè)榮技術(shù)(杭州)有限公司、泰科電子?xùn)|莞創(chuàng)寶達(dá)公司(美資)、摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司、廣東猛獅電源科技股份有限公司、深圳市好易通科技有限公司、深圳特靈通數(shù)碼發(fā)展有限公司、萊尼(廈門(mén))電子有限公司、惠州德賽電子、惠州市賽能電池有限公司、惠州華陽(yáng)通電子有限公司、廈門(mén)ABB公司、湛江通用電氣有限公司、順特電氣有限公司、、深圳飛亞達(dá)集團(tuán)股份有限公司、奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司、深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司、清華同方光盤(pán)股份有限公司、歐姆龍(廣州)汽車(chē)電子有限公司、橫店集團(tuán)東磁股份有限公司、埃派克森微電子(上海)有限公司、廣州市天河電腦城、上海吉田拉鏈公司、東莞德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、開(kāi)平霍尼韋爾公司、美國(guó)電話電報(bào)廣州分公司、深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技公司。
家用電器、電梯行業(yè):
東莞飛利浦電子公司、珠海格力電器有限公司、美的商用空調(diào)公司、珠海松下馬達(dá)有限公司、廣州松下空調(diào)器公司、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、廣州廣日電梯工業(yè)有限公司、廈門(mén)市曼佳美照明電器有限公司、上海思源電氣股份有限公司、瑪斯柯照明設(shè)備上海有限公司、正泰電氣股份有限公司、山東九陽(yáng)小家電有限公司、佛山市正孚電腦技術(shù)有限公司、松下電器軟件開(kāi)發(fā)(大連)有限公司、深圳奧的斯電梯公司、德國(guó)蒂森電梯廣東公司、松下電器大連公司。
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府機(jī)關(guān):
招商銀行、深圳發(fā)展銀行佛山分行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)光大銀行、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行公司北京分公司、信誠(chéng)人壽廣州公司、泰康人壽廣州分公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)上海公司、中國(guó)人壽廣州公司、太平人壽上海分公司、中國(guó)長(zhǎng)城保險(xiǎn)有限公司、豐田金融有限公司、杭州國(guó)信證劵、東海證券有限責(zé)任公司、華林證券有限責(zé)任公司、安信證券股份有限公司、深圳市龍崗區(qū)政府、佛山電視臺(tái)。
房地產(chǎn)、建材、陶瓷、裝飾設(shè)計(jì)行業(yè):
深圳萬(wàn)科地產(chǎn)公司、中山萬(wàn)科公司、采辰房地產(chǎn)(深圳)開(kāi)發(fā)有限公司、青晨房地產(chǎn)公司、深圳市富安佳房地產(chǎn)投資有限公司、上海盛豐房地產(chǎn)有限公司、廣州翡翠綠洲房地產(chǎn)代理有限公司、佛山市高明區(qū)樂(lè)怡居房地產(chǎn)有限公司、廣東美涂士涂料集團(tuán)有限公司、廣東華潤(rùn)涂料集團(tuán)有限公司、廣州市信邦建材發(fā)展有限公司、嘉俊陶瓷有限公司、佛山新中原陶瓷集團(tuán)、佛山華興玻璃集團(tuán)公司、歐神諾陶瓷公司、佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司、、鶴山市安得利衛(wèi)浴有限公司、佛山愛(ài)佳陶瓷公司、廣州道格拉斯陶瓷有限公司、上海國(guó)際油漆有限公司、魏斯蒙衛(wèi)浴器材(深圳)有限公司、廣州市信邦建材公司、深圳市百安居裝飾建材有限公司。
服裝、鞋業(yè)行業(yè):
珠海威絲曼服飾股份有限公司、佛山市南海祥里鞋材有限公司、廣州德鑫鞋業(yè)公司、廣州市金莎時(shí)裝有限公司、深圳市澤源厚業(yè)時(shí)裝有限公司、北京李寧體育用品有限公司。
食品、飲料行業(yè)、服務(wù)行業(yè):
海南可口可樂(lè)公司、廣東健力寶集團(tuán)有限公司、廣州養(yǎng)和堂鄧?yán)蠜霾栌邢薰尽⒅楹w梓虢y(tǒng)一啤酒有限公司、中山市水務(wù)公司;達(dá)美斯頓酒業(yè)(珠海)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、廣東喜之郎有限公司、青島啤酒股份有限公司、深圳怡寶食品飲料有限公司、廣東加多寶飲料食品有限公司、廣東南湖國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、中山市新世紀(jì)酒店用品有限公司、青海匯通建國(guó)酒店、中環(huán)國(guó)際酒店(上海)管理有限公司、7天連鎖酒店、香格里拉大酒店。
醫(yī)療器械、藥業(yè):
建豪醫(yī)療器械有限公司、艾默生鈞康實(shí)業(yè)(上海)有限公司、上海新先鋒華康醫(yī)藥有限公司、海南三葉藥業(yè)集團(tuán)有限公司、山東新華制藥股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、江西山高制藥有限公司、江蘇先聲藥業(yè)有限公司、巴塞利亞藥業(yè)(中國(guó))有限公司
化工、冶金行業(yè):
廣州立邦公司、廣州化學(xué)試劑廠、廣州山之風(fēng)化學(xué)品公司、廣州永暢化工有限公司、山東圣泉化工股份有限公司、深圳市百年海運(yùn)化工有限公司、惠州普德化工有限公司、中山曼秀雷登公司、住友化學(xué)東莞公司、佛山市水業(yè)集團(tuán)公司、長(zhǎng)城涂料(廣東)有限公司、上維(上海)精細(xì)化工有限公司、集美化妝品(東莞)有限公司、中海廣東天然氣有限公司、廣州和氏璧化工材料有限公司、尚芳化妝品上海有限公司、美科化妝品(上海)有限公司、香媚化妝品有限公司。
木業(yè)、家具、包裝行業(yè):
廣州中寶包裝制品有限公司、廣州番禺美特包裝有限公司、順德金榜塑料包裝有限公司、廣州廚房用具有限公司、聯(lián)眾(廣州)不銹鋼有限公司、香港杰西家具有限公司、佛山市南海樹(shù)和家具有限公司、廣州市番禺康達(dá)木業(yè)有限公司、深圳市帝森木業(yè)有限公司、亞泰(東莞)木業(yè)有限公司、順德虹橋家具有限公司。
電力、網(wǎng)絡(luò)、電信、移動(dòng)行業(yè):
中國(guó)南方電網(wǎng)、廣東核電集團(tuán)大亞灣核電服務(wù)公司、三洋能源(蘇州)公司、中國(guó)移動(dòng)廣東公司、中國(guó)移動(dòng)中山公司、中國(guó)移動(dòng)佛山公司、中國(guó)聯(lián)通廈門(mén)公司、中國(guó)電信廣州有限公司。、深圳電信、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司、廣東電信研究院。
航空、機(jī)場(chǎng)、貨運(yùn)、物流行業(yè):
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