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銷售要懂的心理學 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-09-28      修改時間: 2014-09-28      課程編號:100267616
《銷售要懂的心理學》課程詳情
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課程對象
企業(yè)管理者
銷售經(jīng)理、銷售人員
 
第一模塊:發(fā)現(xiàn)機會(認識問題和需求)
銷售人員的認知能力
吸引力法則
銷售人員的能力構(gòu)成

第二模塊:探尋需求(分析考慮解決)
馬斯洛需求層次論
“SHOW ME THE MONEY”
弗洛伊德的冰山理論探尋客戶需求
SPIN法則中的心理學原理

第三模塊:確定需求(設(shè)計標準)
主動效應(yīng):主動才不會被動
投射效應(yīng):以己推人誤會疊出
第一反應(yīng)測試:人的某些行為可以被預測
自己人效應(yīng):更容易被客戶認同
臨界點效應(yīng):堅持,便有另一片藍天

第四模塊:推薦方案(選擇評估)
營造“真心一刻”:細節(jié)決定成敗
逆反心理:客戶抗拒類型及處理

第五模塊:獲得承諾(購買決定)
恰當運用同理心
購買決定模型:客戶真正要的是什么?

第六模塊:管理實施(實施評估)
贏得客戶芳心的重要公式
顧問式銷售的最高境界:社會認同





《銷售要懂的心理學》課程目的
 從心理學角度分析銷售員在銷售過程中可以運用的心理學原理
 了解客戶的心理,掃描自己的心理
 會正確地面對壓力,樂觀地看待挫折和失敗
 樹立正確的心態(tài),提高銷售業(yè)績

《銷售要懂的心理學》所屬分類
市場營銷

《銷售要懂的心理學》所屬專題
銷售技巧培訓、員工關(guān)系心理學、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、心理學在管理中的應(yīng)用、

《銷售要懂的心理學》授課培訓師簡介
鄭女士
背景經(jīng)歷
 資深培訓師、顧問
 國家注冊心理咨詢師、國家二級企業(yè)培訓師、中國青少年研究學會高級家庭教育指導師,中華禮儀培訓師、節(jié)目主持人,金融銀行、職業(yè)心理訓練師

 其有近二十年的播音、主持人、講師、指導師、顧問的從業(yè)經(jīng)歷;擁有百多場培訓和咨詢的專業(yè)工作經(jīng)歷,廣受政府部門、大中型企業(yè)、金融銀行的歡迎、以及學員們的贊譽;其培訓風格:專業(yè)、幽默,互動;其咨詢風格:嚴謹、簡練、智慧;其指導的項目都具有實際指導意義和實戰(zhàn)應(yīng)用價值

 公開課程
 《心理學:洞察人心之道》
 《員工心理援助技巧》
 《高效人士的壓力管理》
 《人際關(guān)系與人際溝通》
 《銷售人員要懂的心理學》

 擅長領(lǐng)域
 《陽光心態(tài)與情緒管理》、《人際溝通技巧》、《團隊心理與企業(yè)文化》、《TTT培訓技巧》、《領(lǐng)導者的演講技巧》、《主持人的語言魅力》、《辦公室禮儀與人際交往》、《女企業(yè)家修煉》、《職場心理修煉》、《員工輔導技巧》、《親子教育系列》、《情緒(人性)密碼》、《色彩心理學》、《愛情婚姻和家庭系列》、《人體色彩和著裝》、《服務(wù)禮儀修煉》、《職業(yè)心理修煉》、《銷售人員心理修煉》、《領(lǐng)導者心理修煉》

 榮譽客戶
 諾丁漢大學、浙江大學寧波理工學院、交通大學、浙江傳媒學院、中國電信、瑞士維多利亞大學、富大集團、浙江達聲物流公司、上海威邇來德電力設(shè)備公司、寧波大劇院文化傳媒公司、上海三冠鋼鐵有限公司、景康健診、百金集團、上海市婦聯(lián)機構(gòu)、復星集團、寶鋼集團、中信銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海通用衛(wèi)星導航公司、金山石化集團、太平洋保險等

 學員寄語
 老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富,講的內(nèi)容很切合實際,關(guān)于危機干預方面的講解深刻又易懂,給我很啟發(fā)——劉小姐(某國內(nèi)知名生物科技公司)

 課程的參與性很強,講師特別善于與學員互動,引用自身的經(jīng)驗與我們分享——楊小姐(某國內(nèi)知名旅行社)

 作為一個HR,講師講解的內(nèi)容和我工作結(jié)合的非常緊密,尤其是課程中的大量案例——柯小姐(某國內(nèi)知名航空公司)
《銷售要懂的心理學》報名服務(wù)流程
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