《流程與全方位績(jī)效管理》課程詳情
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◆您的企業(yè)是否遇到以下問題：
1、不做績(jī)效企業(yè)會(huì)死，做績(jī)效企業(yè)死得更快？
2、各部門各自為營(yíng)，推諉扯皮，績(jī)效指標(biāo)與本部門無關(guān)，不愿承擔(dān)？
3、績(jī)效指標(biāo)無法實(shí)時(shí)性，專業(yè)性考核，無法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，最終成為一紙空文？
4、各部門績(jī)效指標(biāo)達(dá)標(biāo)，公司戰(zhàn)略指標(biāo)卻不達(dá)標(biāo)，問題何在？
5、企業(yè)流程梳理不清，部門責(zé)任不清，承擔(dān)績(jī)效指標(biāo)不清，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重？
6、淡季員工養(yǎng)不住，旺季工期趕不及，如何優(yōu)化流程取代企業(yè)對(duì)人的依賴性？
7、部門間指標(biāo)掐架，員工跨部門協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，效率低下？
◆《流程與全方位績(jī)效管理》如何解決企業(yè)以下問題：
1、如何讓企業(yè)的流程管理從“人管流程”的1.0版升級(jí)到“流程管人”的2.0版？
2、如何能在打破十幾堵部門墻的同時(shí)又不會(huì)建立幾百堵流程墻？
3、如何為企業(yè)打造“人人主觀為自己，客觀為客戶”全方位績(jī)效系統(tǒng)？
4、如何能讓“按流程執(zhí)行”成為每個(gè)員工的自主習(xí)慣？
5、如何讓員工在每次執(zhí)行流程之后就獲得績(jī)效反饋？
6、如何按次，而不是按季度、按年度激勵(lì)員工績(jī)效？
7、如何讓企業(yè)的績(jī)效管理基于員工工作數(shù)據(jù)而非“自評(píng)+他評(píng)”或部門平均值？
【課程收益】
基于流程的績(jī)效管理，可以解決如下問題與悖論：
1、關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
2、解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設(shè)計(jì)，那么只要員工面向流程就等價(jià)于面向客戶�；诹鞒虒�(shí)施績(jī)效管理，就等價(jià)于客戶至上；
3、通過流程將戰(zhàn)略目標(biāo)按因果邏輯分解到各崗位，實(shí)現(xiàn)“人”與“事”的績(jī)效統(tǒng)一，從而讓人按流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦事，最有效、最高效、最經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。
【課程特色】
100%落地——結(jié)合學(xué)員真實(shí)案例講解
100%實(shí)戰(zhàn)——結(jié)合企業(yè)真實(shí)案例演練
跨學(xué)科，慣上下，有高度，重落地
講理論，重方法，傳知識(shí)，重實(shí)操
【課程要點(diǎn)】
第一模塊：企業(yè)與績(jī)效
◆突破難點(diǎn)：企業(yè)如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)3個(gè)導(dǎo)向？
1.客戶導(dǎo)向？ 2.戰(zhàn)略導(dǎo)向？ 3.價(jià)值鏈導(dǎo)向？
企業(yè)績(jī)效管理的根本原理是什么？
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個(gè)前提是什么？
3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的3大挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對(duì)？
第二模塊：流程績(jī)效詳析
◆突破難點(diǎn)：基于流程的績(jī)效邏輯鏈
1.如何鏈接組織績(jī)效3層面：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效？
2.如何讓流程來承擔(dān)組織績(jī)效？——組織績(jī)效分解
3.如何讓各個(gè)崗位承擔(dān)流程績(jī)效？——流程績(jī)效分解
4.如何讓流程成為組織績(jī)效和崗位績(jī)效的橋梁，形成3層一體的績(jī)效邏輯鏈？
◆實(shí)戰(zhàn)演練：
1.你的企業(yè)，客戶閉環(huán)流程是哪幾個(gè)？戰(zhàn)略攸關(guān)流程是哪幾個(gè)？
——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并為企業(yè)甄選出戰(zhàn)略攸關(guān)流程
2.設(shè)計(jì)流程績(jī)效指標(biāo)邏輯鏈——用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
第三模塊：流程績(jī)效開發(fā)
◆突破難點(diǎn)：績(jī)效指標(biāo)庫(kù)與績(jī)效指標(biāo)詞典
1.流程績(jī)效的維度如何確定？
2.流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)定？
3.流程績(jī)效指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
◆突破難點(diǎn)：績(jī)效指標(biāo)儀表盤
如何為關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)“儀表盤”，讓企業(yè)決策層能實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度流程？
◆實(shí)戰(zhàn)演練：
1.績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤”指標(biāo)
2.定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工作具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。
第四模塊：流程績(jī)效部署
如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
◆突破難點(diǎn)：流程績(jī)效管理 流程績(jī)效測(cè)評(píng)和流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么？
1.如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理？
2.流程管理的內(nèi)容優(yōu)先序
◆突破難點(diǎn)：績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任
1.流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
2.流程績(jī)效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
演練：設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控。
第五模塊：?jiǎn)柎鹋c互動(dòng)
如何讓企業(yè)的流程管理從人管流程的1.0版本升級(jí)到用流程管人的2.0版本？
如何能夠在打破部門墻的同時(shí)又不會(huì)設(shè)置流程墻？
如何能在企業(yè)建立“主觀為自己客觀為客戶”的績(jī)效系統(tǒng)？
《流程與全方位績(jī)效管理》課程目的
基于流程的績(jī)效管理，可以解決如下問題與悖論：
1、關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
2、解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設(shè)計(jì)，那么只要員工面向流程就等價(jià)于面向客戶�；诹鞒虒�(shí)施績(jī)效管理，就等價(jià)于客戶至上；
3、通過流程將戰(zhàn)略目標(biāo)按因果邏輯分解到各崗位，實(shí)現(xiàn)“人”與“事”的績(jī)效統(tǒng)一，從而讓人按流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦事，最有效、最高效、最經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。
《流程與全方位績(jī)效管理》所屬分類
特色課程
《流程與全方位績(jī)效管理》所屬專題
績(jī)效考核體系、
流程管理、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效管理培訓(xùn)、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
流程建設(shè)、
工廠精細(xì)化管理、
流程變革管理培訓(xùn)、
企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、
績(jī)效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、
薪資績(jī)效培訓(xùn)、
《流程與全方位績(jī)效管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王翔
國(guó)內(nèi)首位將流程與績(jī)效結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)專家；
◆首度系統(tǒng)完整的將國(guó)際最佳流程方法論”Rummler-Brache Methodology“引入中國(guó)；
◆“398流程績(jī)效方法論”研發(fā)及實(shí)踐者及《流程圣經(jīng)》譯者。
二十多年技術(shù)/市場(chǎng)/業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
王翔與“398流程績(jī)效方法論 ”：
王翔注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論的融通與整合，長(zhǎng)期保持與國(guó)際流程教父Alan P. Brache 艾倫•布拉奇先生的學(xué)術(shù)交流與項(xiàng)目合作，精譯了國(guó)際流程界的開山之作《流程圣經(jīng)》，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開發(fā)出“398流程績(jī)效方法論”，獲國(guó)外流程專家高度評(píng)價(jià)及國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐的檢驗(yàn)。
“398流程績(jī)效方法論”讓企業(yè)的組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效通過流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國(guó)企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績(jī)效的增長(zhǎng)。運(yùn)用案例有：為德國(guó)某大型氣動(dòng)工具公司中國(guó)區(qū)實(shí)施營(yíng)銷流程優(yōu)化，令其僅用9個(gè)月時(shí)間完成2007全年銷售任務(wù)；為中國(guó)某大型移動(dòng)通信公司城市分公司實(shí)施流程優(yōu)化，令其合同采購(gòu)流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；為PHILIP OEM工廠實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%；為某大型家具集團(tuán)實(shí)施流程績(jī)效管理咨詢，使其6大客戶閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升33.5%，年度集團(tuán)業(yè)績(jī)逆勢(shì)成長(zhǎng)；為某服飾集團(tuán)女裝品牌公司實(shí)施流程績(jī)效咨詢，使其3大客戶閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升25%，年度財(cái)報(bào)超預(yù)期。
在2006年將RBG流程管理體系引進(jìn)中國(guó)以來，王翔先后為太平鳥服飾、甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國(guó)閥安格、德國(guó)大陸電子、法國(guó)德高建材、卡夫食品、費(fèi)列羅、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍等500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)移動(dòng)廣東公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)聯(lián)通山東公司、上汽集團(tuán)、一汽富維、金龍客車、玲瓏輪胎、波鴻集團(tuán)、沈飛、吉林煉化、向隆集團(tuán)、敏實(shí)集團(tuán)、國(guó)藥控股、明珠家具集團(tuán)、廣發(fā)證券、鉅派投資集團(tuán)、神華神東集團(tuán)、安踏等國(guó)企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績(jī)效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
《流程與全方位績(jī)效管理》報(bào)名服務(wù)流程
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