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經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2016-12-09      修改時(shí)間: 2016-12-09      課程編號(hào):100284341
《經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》課程詳情
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課程背景:
管理泰斗德魯克曾說(shuō):“績(jī)效是組織生存的唯一目標(biāo),衡量一個(gè)經(jīng)理人成就的唯一標(biāo)志就是他的工作績(jī)效”。
但長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理總體上都不成功,權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明:82.4%的中國(guó)各類(lèi)企業(yè)績(jī)效管理未達(dá)到預(yù)期,以至于績(jī)效幾乎成為中國(guó)企業(yè)永遠(yuǎn)的痛!
導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理失敗的原因很多,而其中一個(gè)非常重要的原因,就是企業(yè)績(jī)效的推行與突破,必須依賴(lài)各級(jí)經(jīng)理人而不只是人力資源部門(mén),然而,我們的調(diào)查表明,94.6%的企業(yè)經(jīng)理人并未掌握績(jī)效管理的必備能力,這就導(dǎo)致他們無(wú)法有效開(kāi)展績(jī)效工作,企業(yè)績(jī)效管理與突破便成了始終無(wú)法解開(kāi)的死結(jié)。

課程目標(biāo):
1.介紹影響績(jī)效管理的關(guān)鍵因素;
2.介紹目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧;
3.介紹績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧;
4.介紹績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧;
5.介紹績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧;
6.介紹績(jī)效反饋面談的關(guān)鍵技巧。

課程大綱:
一、績(jī)效管理的基礎(chǔ)與影響因素分析
影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素
案例分析:大江公司的績(jī)效考核
職位分析:確定考核指標(biāo)的基礎(chǔ)

二、KPI設(shè)計(jì)之公司總目標(biāo)分解:價(jià)值樹(shù)分解法
用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
案例分享:某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
從總目標(biāo)到分目標(biāo):價(jià)值樹(shù)分解法
案例分享:某電力企業(yè)的目標(biāo)分解

三、KPI設(shè)計(jì)之職能職責(zé)對(duì)接法
職能職責(zé)對(duì)接法的五個(gè)關(guān)鍵步驟
案例分享:華為一個(gè)技術(shù)崗位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)推演
分組演練:設(shè)計(jì)本部門(mén)一個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位的指標(biāo)

四、考核指標(biāo)的精選技巧:從CPI到KPI
KPI指標(biāo)精選的四個(gè)核心原則;
案例分析:某中外合資制造公司部門(mén)考核指標(biāo)辨析
與KPI指標(biāo)配套:扣分否決指標(biāo)的設(shè)計(jì)

五、專(zhuān)題:專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
指標(biāo)難以量化的處理方法
注重關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)/里程碑考核
更加強(qiáng)調(diào)能力而弱化態(tài)度
注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人考核
引入同儕評(píng)估:專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)度
案例分析:微軟公司的績(jī)效考核
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核變遷:從KPI到OKR
案例討論:《績(jī)效主義害了索尼》中的技術(shù)人員考核問(wèn)題

六、KPI指標(biāo)的目標(biāo)值與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
定量指標(biāo):量值劃分法
案例分享:某企業(yè)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
三次平均取法/PERT取值法/HU目標(biāo)確定法
案例分享:分別用一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行示范
定性指標(biāo):正反典型行為比較法/確定計(jì)分著眼點(diǎn)
案例分享:分別用一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行示范
KPI指標(biāo)考核值的調(diào)整:標(biāo)桿參照法

七、KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)技巧
經(jīng)驗(yàn)取值法
均值調(diào)整法
排序賦值加權(quán)調(diào)整法
比對(duì)加權(quán)調(diào)整計(jì)算法
案例分析:某電力企業(yè)的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

八、績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效教練技巧
績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)至關(guān)重要
員工關(guān)鍵事件的記錄技巧
案例分享:兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法
績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升
案例分析:康佳公司的績(jī)效教練
深入挖掘影響員工績(jī)效表現(xiàn)的五類(lèi)關(guān)鍵因素

九、績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧
績(jī)效考核計(jì)分的模式及其比較;
案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核結(jié)合
如何避免考核拉不開(kāi)差距(提高區(qū)分度)
績(jī)效拉差方法的運(yùn)用
如何避免360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差
案例分析:HP公司的績(jī)效管理
績(jī)效等級(jí)確定的兩種強(qiáng)制分布法

十、掌握績(jī)效面談的核心流程
績(jī)效面談的主要流程
案例討論:楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失敗?
績(jī)效面談的事前預(yù)約
績(jī)效面談的資料收集與整理
案例分享:一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單
最可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)案處理

十一、掌握績(jī)效面談結(jié)構(gòu)化話(huà)術(shù)
同理心溝通的技巧
同理心的傾聽(tīng)技巧
同理心的回應(yīng)技巧
案例分享:一場(chǎng)父子的對(duì)話(huà)
同理心的說(shuō)服技巧
績(jī)效面談的SPIN技巧
績(jī)效面談的三明治技巧
績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧
案例分享:卡特教練的績(jī)效面談

十二、有效化解面談分歧與沖突
從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧
如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:避免爭(zhēng)執(zhí)辯論
如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:避免極端用語(yǔ)
如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:一般化的同理
如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:降低負(fù)面程度

十三、答疑與討論

《經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各層級(jí)經(jīng)理人、各部門(mén)主管人員、非人力資源管理部門(mén)的經(jīng)理人等

《經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》所屬分類(lèi)
綜合管理

《經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)新經(jīng)理人、房地產(chǎn)人力資源職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、績(jī)效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)薪資績(jī)效培訓(xùn)、

《經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
彭榮模
彭榮模
北京大學(xué)MBA
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)分析師
國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢(xún)專(zhuān)家
2005年至2008年度連續(xù)四屆中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師
2007年獲得中國(guó)影響力“杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)”
2013年獲得“廣東省全國(guó)名牌”評(píng)審“優(yōu)秀專(zhuān)家”
2015年全國(guó)微課大賽“最佳制作大獎(jiǎng)”獲得者
清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、山東大學(xué)前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘等數(shù)家國(guó)內(nèi)著名高校與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)特聘人力資源主講專(zhuān)家

工作經(jīng)驗(yàn):
先后二十一年在大型央企(中車(chē)集團(tuán))、港資集團(tuán)(深圳華粵電子)、中美合資集團(tuán)(廣東粵寶實(shí)業(yè))、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)(深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)人力資源專(zhuān)家組)任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、專(zhuān)家組組長(zhǎng)、咨詢(xún)總監(jiān)、總經(jīng)理等職,積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢(xún)、指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢(xún)模式,運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù),摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢(xún)價(jià)值創(chuàng)造體系,已為近150家大中型企業(yè)提供HR咨詢(xún)方案,以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模逾十五年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢(xún)和顧問(wèn)指導(dǎo)工作,為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中,為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢(xún)案例(中英雙語(yǔ))在該客戶(hù)4個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行;為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)近兩百家企業(yè)推廣。
彭榮模還多次為包括廣東省電信、中國(guó)南方電網(wǎng)等大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢(xún)公司所做的咨詢(xún)方案。目前還擔(dān)任上海雷博司電器公司、江西雙胞胎集團(tuán)等數(shù)家企業(yè)的長(zhǎng)年管理顧問(wèn)工作。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。目前已有三個(gè)HR培訓(xùn)課題的光盤(pán)及一本人力資源專(zhuān)著通過(guò)北京大學(xué)出版社向全國(guó)出版發(fā)行,廣受市場(chǎng)歡迎。

授課風(fēng)格:
以案例實(shí)證為主,案例來(lái)源一部分來(lái)自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來(lái)自咨詢(xún)項(xiàng)目中遇到的典型問(wèn)題;
以現(xiàn)場(chǎng)討論為主,案例來(lái)源于客戶(hù)單位發(fā)生的事實(shí),通過(guò)互動(dòng),啟發(fā)學(xué)員對(duì)本單位情況進(jìn)行剖析;
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),重在幫助學(xué)員提高解決問(wèn)題的能力。

主講課程:
《招聘管理與面試甄選技巧》《校園招聘甄選技巧》
《績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》《績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)六大要訣》
《管理者如何有效激勵(lì)員工》《激勵(lì)性薪酬福利體系設(shè)計(jì)》
《新生代員工的管理與激勵(lì)》《人力資源專(zhuān)業(yè)技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《成功創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)修煉及卓越團(tuán)隊(duì)打造》

服務(wù)客戶(hù):
銀行:招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、東莞銀行等
通訊:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等
郵政:廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、云南郵政等
航空:海南航空、上海航天、珠海機(jī)場(chǎng)、四川航天等
電力:國(guó)家電網(wǎng)(江蘇、河南、河北、江蘇)、南方電網(wǎng)(廣東、廣西電網(wǎng)、云南)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國(guó)電力投資集團(tuán)、中國(guó)大唐電力集團(tuán)等
汽車(chē):廣州本田、一汽豐田、北方汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、格特拉克等
制造業(yè):富士康、臻鼎科技、采矣孚(中國(guó))公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的集團(tuán)、康佳集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL集團(tuán)、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈(YKK)、豪利士(VOLEE)、東江集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、金蝶軟件(中國(guó))公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團(tuán)等
藥業(yè):葵花藥業(yè)、華潤(rùn)三九、九芝堂集團(tuán)、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、王老吉、日本津村藥業(yè)等
其他行業(yè):深圳地鐵、成都地鐵、長(zhǎng)沙軌道交通、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、珠海醋酸纖維、安徽中煙阜陽(yáng)煙廠、OSI國(guó)際食品、中法水務(wù)、基山國(guó)際、福瑞博得(中國(guó))、四川華西集團(tuán)、杭州百貨集團(tuán)、南京新街口百貨、云南交通投資集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷(xiāo)售有限公司、上海普元信息、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花、保利地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、惠州德賽西威汽車(chē)電子、振業(yè)集團(tuán)、記憶科技、廣州京信、鐵漢生態(tài)、安吉爾、武漢葛洲壩集團(tuán)、廈門(mén)夏商集團(tuán)、河南新鄉(xiāng)源泉電器、迅雷網(wǎng)絡(luò)、北京海航、廣州地鐵設(shè)計(jì)院、深圳共進(jìn)電子、成都?xì)g樂(lè)谷、義烏三鼎織造、臻鼎科技、汕頭廣電網(wǎng)絡(luò)等等

客戶(hù)評(píng)價(jià):
我們請(qǐng)過(guò)很多國(guó)內(nèi)外知名的老師來(lái)公司講課,彭老師為我們做的三次公開(kāi)課創(chuàng)下了公司聽(tīng)課人數(shù)的新記錄,每次來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)。
---富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 孫偉南
國(guó)內(nèi)講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的,給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大。
---TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān) 張小平
彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學(xué)員,讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法。
---中國(guó)移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理 胡文輝
彭老師的課程給我們開(kāi)拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)。
---中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理 王軍
這幾年企業(yè)績(jī)效推行遇到很多問(wèn)題,我們也請(qǐng)了很多知名老師來(lái)講這個(gè)課程但效果都不好,今天聽(tīng)了彭老師的課程,真正了解了問(wèn)題在哪里了,對(duì)以后的工作有很大的幫助。
---九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理 黃紅梅
彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密,案例精辟、生動(dòng),有針對(duì)性,淺顯易懂。
---招商銀行云南省分行人力資源副總 仇菲菲
《經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》報(bào)名服務(wù)流程
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公開(kāi)課需求        課程編號(hào):100284341          咨詢(xún)熱線(xiàn):020-29042042
課程名稱(chēng):  經(jīng)理人績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
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[內(nèi)訓(xùn)課] 供應(yīng)戰(zhàn)略制定與采購(gòu)績(jī)效技能全面提升
薪資績(jī)效培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
代志杰
  • 培訓(xùn)師:代志杰
  • 所在地:深圳
  • 資深企業(yè)管理導(dǎo)師
薪資績(jī)效培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
全面的績(jī)效管理  講師:張老師 Rob
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),績(jī)效管理是關(guān)鍵。凡事預(yù)則立,不預(yù)則費(fèi)。公司必須把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和每個(gè)人的工作結(jié)合起來(lái),千鈞重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo),才...
薪資績(jī)效培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
績(jī)效管理與員工相關(guān)培訓(xùn)師
蘇鋒利
  • 培訓(xùn)師:蘇鋒利
  • 所在地:廣州
  • 中國(guó)責(zé)任教育第一人
楊文浩
  • 培訓(xùn)師:楊文浩
  • 所在地:深圳
  • 人力資源管理專(zhuān)家
績(jī)效管理與員工相關(guān)公開(kāi)課
全面的績(jī)效管理  講師:張老師 Rob
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績(jī)效管理與員工相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)績(jī)效管理實(shí)相關(guān)培訓(xùn)師
重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
代志杰
  • 培訓(xùn)師:代志杰
  • 所在地:深圳
  • 資深企業(yè)管理導(dǎo)師
企業(yè)績(jī)效管理實(shí)相關(guān)公開(kāi)課
全面的績(jī)效管理  講師:張老師 Rob
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),績(jī)效管理是關(guān)鍵。凡事預(yù)則立,不預(yù)則費(fèi)。公司必須把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和每個(gè)人的工作結(jié)合起來(lái),千鈞重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo),才...
企業(yè)績(jī)效管理實(shí)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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