《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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【課程形式】問(wèn)題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢式培訓(xùn)與解答等
【課程背景】
為什么相同的政策,銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)卻天壤之別?
為什么銷(xiāo)售人員總是不能深刻理解客戶的意思?
為什么銷(xiāo)售人員總是不能同客戶建立良好的關(guān)系?
為什么銷(xiāo)售人員談判總會(huì)被客戶“摸底”?
為什么銷(xiāo)售人員耗費(fèi)了大量的時(shí)間卻無(wú)法簽單?
為什么在 行業(yè)摸爬滾打很多年了,業(yè)績(jī)卻一直不理想?到底是哪里出錯(cuò)了?
從來(lái)不缺少士兵,缺少的是永往直前,百戰(zhàn)百勝的“將軍”!
實(shí)體店、PC網(wǎng)商、移動(dòng)網(wǎng)商,中國(guó)的零售業(yè)進(jìn)入了三國(guó)時(shí)代,群雄混戰(zhàn),在這個(gè)多元化的時(shí)代,企業(yè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧也要與時(shí)俱進(jìn),為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)贏得重要的一票.
《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》為您打造“特種將”,助您開(kāi)疆?dāng)U土,一統(tǒng)天下!
【課程目標(biāo)】
1、使銷(xiāo)售無(wú)法突破瓶頸的銷(xiāo)售員縮短成交周期30%以上。
2、銷(xiāo)售人員因?yàn)檎勁屑记刹蛔,每次至少?0% 純利潤(rùn)拱手送給客戶,還以為自己的讓利維護(hù)了客戶關(guān)系,本課程幫你取回這10%的不必要損失。
3、幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài),提升行動(dòng)力,每月為你公司創(chuàng)造相當(dāng)于本次培訓(xùn)費(fèi)100% 以上的利潤(rùn)。
4、讓銷(xiāo)售人員掌握系統(tǒng)銷(xiāo)售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。
5、提升銷(xiāo)售人員:客戶接觸、價(jià)值陳述、討價(jià)還價(jià)、異議排除、引導(dǎo)成交等實(shí)用技巧。
6、全面提升銷(xiāo)售人員的溝通、談判、說(shuō)服能力。
7、專(zhuān)業(yè)的心靈活動(dòng),幫銷(xiāo)售人員打擊心靈魔鬼,強(qiáng)化心理承受能力。
8、超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷(xiāo)售人員的意志力,打造陽(yáng)光心態(tài)。
【課程大綱】
單元一、目標(biāo)與計(jì)劃(3H)
1-1目標(biāo)抑制
1-2高效目標(biāo)分解實(shí)施模型
1-3目標(biāo)分解管理系統(tǒng)
目標(biāo)分解5步驟
梳理具體考核指標(biāo)5流程
1-4高效目標(biāo)管理方法
生命周期分析法
時(shí)間序列法
線性回歸法
SMART:工作目標(biāo)確立的原則
1-5計(jì)劃落實(shí)
計(jì)劃6種類(lèi)型
計(jì)劃制定5步流程
計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控5事項(xiàng)
1-6高效計(jì)劃落實(shí)方法
滾動(dòng)計(jì)劃法
PDCA循環(huán)法
OGSM計(jì)劃模型
練習(xí):寫(xiě)一份月度工作計(jì)劃
本單元收益:
1、設(shè)置首要目標(biāo),是成功的第一步 ;
2、明確制定目標(biāo)的方法;
3、有效實(shí)施目標(biāo)管理;
4、抓住制定計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn),制定切實(shí)可行的計(jì)劃;
5、掌握制定計(jì)劃的4大益處。
單元二、完美溝通
2-1溝通前的準(zhǔn)備
溝通對(duì)象分析:DISC分析
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間
溝通方式的設(shè)計(jì)
2-2無(wú)縫溝通管理系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)溝通3層面
溝通回應(yīng)4風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)溝通5有效
有效傾聽(tīng)5層次
積極傾聽(tīng)7部位
團(tuán)隊(duì)溝通6步驟
2-3溝通的形式
正式和非正式
語(yǔ)言和非語(yǔ)言
單向和雙向
上行下行和平行
2-4如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語(yǔ)言
文字語(yǔ)言
聲音語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言
本單元收益:
1、溝通因人而異,了解溝通對(duì)象,有利于溝通順暢;
2、學(xué)習(xí)良好的溝通三種表達(dá)語(yǔ)言;
3、溝通除了說(shuō)以外,聽(tīng)和回應(yīng)也是關(guān)鍵點(diǎn)。
單元三、產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧
3-1 消費(fèi)行為分析
5種類(lèi)型消費(fèi)者
影響消費(fèi)的因素
3-2外鎮(zhèn)內(nèi)壓
職業(yè)裝
專(zhuān)業(yè)度
壓力分散模型
3-3朋友式介紹法
親和力
互惠原理
3-4專(zhuān)家式產(chǎn)品介紹法
AIDAM技巧
3-5富蘭克林產(chǎn)品介紹法
知己知彼
3-6快速成交
二選一法則
假設(shè)成交法
直接要求法
惜失成交法
5、總結(jié)利益成交法
3-7 10招面對(duì)砍價(jià)
先發(fā)制人,想討價(jià)欲說(shuō)還休
察顏觀色,審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào):
分清消費(fèi)者類(lèi)型
針對(duì)性報(bào)價(jià)
講究報(bào)價(jià)方式、
因時(shí)因地因人報(bào)價(jià)
突出優(yōu)勢(shì),物超所值此處求:
突出產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì),
突出得力的后續(xù)支持。
10突出周全的配套服務(wù)項(xiàng)目
本單元收益:
1、推銷(xiāo),不是喋喋不休的介紹;
2、不同類(lèi)型的消費(fèi)者,有不同需求的消費(fèi)體驗(yàn);
3、銷(xiāo)售人員首先是行業(yè)專(zhuān)家,掌握各式銷(xiāo)售方法;
4、成交,是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn),掌握快速成交技巧。
單元四、異議處理 (3H)
4-1反對(duì)意見(jiàn)的原因及基本的類(lèi)別
不明白你的講解
顧客需要不被了解
害怕“被出賣(mài)”
沒(méi)有說(shuō)服
主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)沒(méi)有得到滿足
4-2異議類(lèi)型
“我沒(méi)時(shí)間!
我現(xiàn)在沒(méi)空!
我沒(méi)興趣。
如果消費(fèi)者說(shuō):我沒(méi)興趣參加!
“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我?
“抱歉,我沒(méi)有錢(qián)!
“目前還無(wú)法確定發(fā)展會(huì)如何。
我得先跟合伙人談?wù)劊?br /> “我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!
“說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是要推銷(xiāo)東西?
“我要先好好想想。
考慮考慮,給你電話!
4-3言談失敗的八種原因
1、表情不清 2、未加糖衣
3、戳人痛處 4、露出輕浮
5、弄巧成拙 6、時(shí)機(jī)不當(dāng)
7、未分對(duì)象 8、力度不夠
4-4 如何把話說(shuō)到別人心坎上“四要”
根據(jù)別人的興趣愛(ài)好說(shuō)話
根據(jù)別人的性格特點(diǎn)說(shuō)話
根據(jù)別人的潛在心理說(shuō)話
根據(jù)別人的不同身份說(shuō)話
4-5 提供建議的方法
建立親和感
成功銷(xiāo)售的新層次
迎合購(gòu)買(mǎi)者的心理
4-6 消費(fèi)者異議處理步驟
不理、傾聽(tīng)、理解部分。
忽視異議,延后處理的說(shuō)明。
舉例證實(shí)說(shuō)明利用
補(bǔ)償說(shuō)明、借力說(shuō)明、價(jià)值成本說(shuō)明
把反對(duì)意見(jiàn)變成一個(gè)問(wèn)題,讓顧客來(lái)回答
征求訂單
4-7 挖掘消費(fèi)者潛在需求的能力
需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
看透消費(fèi)者的內(nèi)心世界——做好消費(fèi)者的需求顧問(wèn)——讓消費(fèi)者依賴你!
調(diào)順消費(fèi)者的需求順序——做好消費(fèi)者的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓消費(fèi)者離不開(kāi)你!
產(chǎn)品的展示和價(jià)值的塑造
讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不知不覺(jué)中消失
本單元收益:
1. 顧客有異議而銷(xiāo)售成功,讓員工享受到成就感;
2. 掌握處理異議的技巧;
3. 改造工作,提高士氣
4. 掌握處理異議的方法提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)員等
《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
2017年07月28-29日深圳
2017年09月15-16日深圳2017年11月17-18日深圳
《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
呂江
BEST管理學(xué)院高級(jí)講師
中山大學(xué)特約《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》講師
國(guó)內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤(pán)手
廣東能進(jìn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
微商/微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)師
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運(yùn)營(yíng)“模式專(zhuān)家”
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任:蘇寧電器華南地區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、廣東比音勒芬線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、廣州市佛倫斯服飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及培訓(xùn)經(jīng)理
七年區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),十年零售操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)、輔導(dǎo)百多家連鎖店?duì)I銷(xiāo)管理,打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商,三百名贏利型店長(zhǎng)和無(wú)數(shù)的銷(xiāo)售冠軍,具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執(zhí)教《商務(wù)談判》和《微營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)學(xué)科,廣州紡織學(xué)校執(zhí)教《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》。呂江老師1994年進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè),在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線銷(xiāo)售人員、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理等到目前首席培訓(xùn)師一系列職業(yè)歷練,其中在擔(dān)任培訓(xùn)部管理工作期間,培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域,業(yè)績(jī)平均提升50%,并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,課程緊扣實(shí)際工作,秉承“從工作中來(lái),能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念,拒絕照本宣科式的純理論宣講,強(qiáng)調(diào)學(xué)員的高度參與,在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解,進(jìn)而在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn),使得呂江老師十年來(lái),始終聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探索與實(shí)踐,曾為木林森,百盛、蘇寧電器、喜臨門(mén)家居,中百集團(tuán)等企業(yè),提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)化實(shí)施的顧問(wèn)和外包服務(wù)。得益于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),呂江老師整理出一套針對(duì)于中小傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型與升級(jí),以及經(jīng)銷(xiāo)商,零售門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)新思路。完美的服務(wù)落地課程,呂江老師被譽(yù)為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運(yùn)營(yíng)模式專(zhuān)家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新”研究專(zhuān)家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《零售店鋪微信營(yíng)銷(xiāo)》、《新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)和管理型店長(zhǎng)》等課題,收到培訓(xùn)客戶們的熱烈好評(píng)與反復(fù)采用!
●課程特色:
以往的各類(lèi)培訓(xùn)中,一般時(shí)間很短只有2-3天,內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫,只關(guān)注某部分知識(shí)技能類(lèi)的傳授,或者現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造,而表現(xiàn)在實(shí)際工作或者業(yè)績(jī)上,結(jié)果往往都不盡人意,學(xué)員大多數(shù)表示:"聽(tīng)課很激動(dòng),回去也沖動(dòng),可是過(guò)后就是沒(méi)行動(dòng)"。究其原因我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。呂江老師,企業(yè)定制課程私屬教練,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定符合本企業(yè)的、獨(dú)家的、個(gè)性化的解決方案,使課程針對(duì)性強(qiáng),培訓(xùn)接地氣。
實(shí)戰(zhàn)本色:20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),善于解決營(yíng)銷(xiāo)工作中的各種困惑與疑難,緊密結(jié)合一線實(shí)際工作,組織編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)。
激情互動(dòng):糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):講解清晰生動(dòng),詳盡地緊貼市場(chǎng)的案例與圖片分析,既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對(duì)實(shí)操細(xì)節(jié)的把控,講聽(tīng)練演,啟發(fā)互動(dòng);注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效,拒絕空洞的理論說(shuō)教,自授課以來(lái)培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
●主講課程:
經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商與KA渠道系列:
《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和招商會(huì)》
《加盟商信心提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變》
《突破思維,廠商合作共贏》
《贏在大賣(mài)場(chǎng)》
《購(gòu)物中心招商談判實(shí)戰(zhàn)課程》
《游刃有余—大區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《渠道開(kāi)發(fā)與管理》
《商務(wù)談判》
《渠道業(yè)績(jī)倍增》
《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與大客戶維護(hù)》
戰(zhàn)略銷(xiāo)售系列:
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)突圍》
《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與執(zhí)行》
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下經(jīng)銷(xiāo)商的轉(zhuǎn)型與升級(jí)》
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商規(guī)劃》
終端門(mén)店系列:
《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增》
《陳列管理、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)管理》
《零售店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)微營(yíng)銷(xiāo)》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)和管理型店長(zhǎng)》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《全方位貨品管理》
《旺店贏利模式》
●部分合作客戶:
家電、電子產(chǎn)品:
太陽(yáng)能行業(yè)美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、廣東超人電器、蘇泊爾家電、皇明太陽(yáng)能、清華陽(yáng)光太陽(yáng)能、華揚(yáng)太陽(yáng)能、幸福泉太陽(yáng)能、深圳金立手機(jī)、韓國(guó)三星、四川長(zhǎng)虹家電、廣東阿詩(shī)丹頓、新飛電器、TCL集團(tuán)、揚(yáng)子空調(diào)、歐意電器等、老板電器、鶴州桂東電子、河北春風(fēng)集團(tuán)等。
服飾紡織品行業(yè):
木林森男鞋、卓詩(shī)尼鞋業(yè)、卡丹路鞋業(yè)、 BOSSSUNWEN鞋業(yè)、CPU鞋業(yè)、特步鞋業(yè)、諾貝達(dá)鞋業(yè)、BOSSSUNWEN皮具、金利來(lái)皮具/英國(guó)KC服飾、DANIEL HECHTER服飾、奧瑪服飾、BOSSSUNWEN服飾、卡賓服飾、 金利來(lái)服飾、PAT服飾、 杰克瓊斯服飾、 比音勒芬服飾、 雷迪波爾服飾、羅蒙服飾、 佛倫斯男裝、 爵士丹尼服飾、路卡迪龍服飾、 迪賽服飾、 迪萊服飾、yiner女服、雅瑩女服、杰克.瓊斯、群豪服飾、鷹鵬服飾、李寧體育用品、小熊憨尼童裝、浙江耐爾集團(tuán)公司、上海三特公司、福建華龍鞋業(yè)、老爺車(chē)服飾、弗拉蒂尼服飾、浙江錦裕襪業(yè)公司、上海紅富士集團(tuán)、恒源祥集團(tuán)等。
其它行業(yè):
山東中百集團(tuán)、卜峰蓮花超市、翠麗珠寶、、商都集團(tuán)公司、廣西高峰集團(tuán)、上海松尾貿(mào)易公司、海南聯(lián)通公司、廣東金萬(wàn)年集團(tuán)、沈陽(yáng)菲林格爾公司、華勝天成、山東漢纜集團(tuán)、珠海郵政局、家居行業(yè)絲爽國(guó)際、萊德斯廚具、上海月月舒、恒安國(guó)際集團(tuán)、隆力奇、穗寶集團(tuán)、河北依麗蘭家具、全友家俬、中山美盈家具、無(wú)錫標(biāo)榜化妝品公司、廣東環(huán)亞集團(tuán)、絲寶國(guó)際集團(tuán)、長(zhǎng)沙晚安家具、香港皇朝家私、紅蘋(píng)果、聯(lián)邦家居、瑞邦家具、喜臨門(mén)、歐亞達(dá)集團(tuán)、好百年集團(tuán)、雅蘭床墊,穗寶床墊,紅星美凱龍、第一城家居、鷹潭國(guó)際家具建材廣場(chǎng)、品位空間連鎖企業(yè)、廣東省家具協(xié)會(huì)、深圳家具協(xié)會(huì)、武漢家具協(xié)會(huì)、江西家具協(xié)會(huì)。
●學(xué)員評(píng)價(jià)
產(chǎn)品知識(shí)課程很多,但呂老師的課程更生動(dòng)并貼切實(shí)際,我們的中基層管理人員聽(tīng)了以后很有觸動(dòng),對(duì)我們啟發(fā)很大;
——天津市蘭姿貿(mào)易發(fā)展有限公司執(zhí)行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂,我們的員工評(píng)價(jià)很好,覺(jué)得很實(shí)用;呂老師的課輕松、愉快,并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯,非常感謝!
——廣州博斯服飾實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)吳旭南
我們的都覺(jué)得培訓(xùn)時(shí)間太短了,都想多聽(tīng)呂老師的講授,太有啟發(fā)了;以前我們的銷(xiāo)售基本靠蒙,現(xiàn)在終于掌握了系統(tǒng)的方法,感謝呂老師!.
——廣東環(huán)亞集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部陳經(jīng)理
樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)是一個(gè)系統(tǒng)工程,今天呂老師介紹的方法都非常好,實(shí)操性強(qiáng),我們回去后一定要把這些工具一一落實(shí);
——捷龍服飾營(yíng)銷(xiāo)副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路,非常有啟發(fā)意義,受益非淺,很好,以后要繼續(xù)學(xué)習(xí);
——萊德斯?fàn)I運(yùn)總監(jiān)王總