《電話(huà)銷(xiāo)售技能及話(huà)術(shù)訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位和心態(tài)
 為什么做銷(xiāo)售？為什么要做電話(huà)銷(xiāo)售？
 電話(huà)銷(xiāo)售漏斗及客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理
 四個(gè)不同時(shí)期電話(huà)銷(xiāo)售人員的心理剖析
 電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理、PDCA循環(huán)、溝通層次
（案例分析）


二、電話(huà)銷(xiāo)售的原則
 尊重原則
（案例分享）
 保持電話(huà)中的基本禮儀
 提升自身的綜合素質(zhì)
 在電話(huà)中永遠(yuǎn)保持積極向上的態(tài)度
 互動(dòng)原則
（話(huà)術(shù)訓(xùn)練）
 互動(dòng)技巧——同步
 互動(dòng)技巧——停頓
 互動(dòng)技巧——提問(wèn)
 人性原則
（話(huà)術(shù)訓(xùn)練）
 語(yǔ)言的力量
 人性中想贏的力量
 人性中貪婪的力量
 人性中恐懼的力量
 人性中希望的力量


三、電話(huà)銷(xiāo)售的具體技巧
 準(zhǔn)備動(dòng)作
（“檢查清單”分享）
 環(huán)境準(zhǔn)備
 物品準(zhǔn)備
 目的準(zhǔn)備
 開(kāi)場(chǎng)白
（話(huà)術(shù)訓(xùn)練）
 開(kāi)場(chǎng)白要點(diǎn)
 常見(jiàn)的錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)白
 開(kāi)場(chǎng)白客戶(hù)稱(chēng)呼
 開(kāi)場(chǎng)白個(gè)人介紹
 十種經(jīng)典的開(kāi)場(chǎng)白
 穿越秘書(shū)/前臺(tái)的策略
（案例分享+話(huà)術(shù)訓(xùn)練）
 秘書(shū)/前臺(tái)經(jīng)常提到的三個(gè)問(wèn)題
 電話(huà)銷(xiāo)售人員常常被前臺(tái)拒絕的原因
 突破秘書(shū)/前臺(tái)的十個(gè)策略實(shí)例
 遇到外行人士接聽(tīng)電話(huà)如何處理
 切入點(diǎn)
（話(huà)術(shù)訓(xùn)練）
 關(guān)鍵理由切入
 關(guān)鍵詞切入
 關(guān)鍵價(jià)值切入
 產(chǎn)品介紹
 獨(dú)特細(xì)節(jié)展示
 獨(dú)特過(guò)程展示
 MAN法則和FAB法則
 羊群效應(yīng)
 客戶(hù)需求挖掘
 四級(jí)提問(wèn)法挖掘客戶(hù)需求
 車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)挖掘客戶(hù)需求
 揣摩技術(shù)挖掘客戶(hù)需求
 客戶(hù)異議處理
 萬(wàn)能異議處理謀略
 16種常見(jiàn)異議處理
 與客戶(hù)負(fù)責(zé)人談判
 知己知彼百戰(zhàn)不殆
 之前要做的準(zhǔn)備
 如何塑造職業(yè)化的聲音
 如何提問(wèn)
 一個(gè)嘴巴，兩只耳朵
 把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎上
 促成技巧
 客戶(hù)拋出的“繡球”
 把“美人”抱回家
 哭單、逼單、跪單


四、與客戶(hù)建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的方法
 電話(huà)跟蹤---環(huán)環(huán)相扣
 手機(jī)短信---男女有別
 電子郵件---不要成為垃圾
 親筆手寫(xiě)信—字字含情
 精美卡片—被遺忘的就是最好的
 精致小禮品---絕不行賄
 超值服務(wù)---“藝高人膽大”
 聯(lián)誼活動(dòng)—團(tuán)隊(duì)的力量
 QQ/MSN在線(xiàn)聊天---激情+靈感

《電話(huà)銷(xiāo)售技能及話(huà)術(shù)訓(xùn)練》課程目的
l 了解電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
l 掌握電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白技巧
l 通過(guò)學(xué)習(xí)了解和掌握突破前臺(tái)和秘書(shū)的策略
l 學(xué)習(xí)于客戶(hù)負(fù)責(zé)人談判的要領(lǐng)
l 了解和掌握常用的成交促成法
l 學(xué)習(xí)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的方法

《電話(huà)銷(xiāo)售技能及話(huà)術(shù)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《電話(huà)銷(xiāo)售技能及話(huà)術(shù)訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練、

《電話(huà)銷(xiāo)售技能及話(huà)術(shù)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《電話(huà)銷(xiāo)售技能及話(huà)術(shù)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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