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C—MTP管理訓(xùn)練之：自我管理

添加時(shí)間：2012-12-24 修改時(shí)間： 2012-12-24 課程編號(hào):100153315

《C—MTP管理訓(xùn)練之：自我管理》課程大綱

第一講管理者的角色定位
1、各級(jí)管理者的角色和任務(wù)
2、各級(jí)管理者的角色差異
3、管理者的角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
第二講管理者的觀念與心態(tài)
1、管理者觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)
2、管理者的十個(gè)基本管理觀念
3、職業(yè)化員工的四種態(tài)度：
（1）職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)
（2）職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任
（3）職業(yè)態(tài)度之三：服從協(xié)作
（4）職業(yè)態(tài)度之四：嚴(yán)格執(zhí)行
第三講管理者的時(shí)間管理
1、做時(shí)間的主人
2、時(shí)間管理的法則
3、提高時(shí)間效率的方法
4、減少時(shí)間浪費(fèi)的技巧
5、日計(jì)劃制定的步驟和方法
第四講管理者的有效溝通
1、什么是溝通
2、人際風(fēng)格溝通技巧
3、怎樣與上司進(jìn)行溝通
4、怎樣與同級(jí)進(jìn)行溝通
5、怎樣與下屬進(jìn)行溝通
第五講管理者的情商管理
1、認(rèn)識(shí)情商
情緒涵義、類別、狀態(tài)
成功的三Q：IQ、EQ、AQ
情商的影響
2、情商管理
EQ1：自我認(rèn)知能力
EQ2：自我情緒調(diào)控能力
EQ3：自我激勵(lì)能力
EQ4：認(rèn)知他人情緒能力
EQ5：人際關(guān)系處理能力

《C—MTP管理訓(xùn)練之：自我管理》所屬分類

綜合管理

《C—MTP管理訓(xùn)練之：自我管理》所屬專題

管理思維轉(zhuǎn)換與自我管理、MTP綜合管理技能提升、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、

《C—MTP管理訓(xùn)練之：自我管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師鄧赟老師簡(jiǎn)介

鄧赟

過(guò)去十年來(lái)，鄧赟老師一直從事金融與通信行業(yè)營(yíng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的研究。對(duì)員工的工作性質(zhì)、工作心態(tài)，以及企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理困惑與需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。鄧赟老師執(zhí)行過(guò)金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型管理咨詢項(xiàng)目，對(duì)于解決服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任及各崗位員工工作中的實(shí)際困惑，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鄧?yán)蠋熢跔I(yíng)業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數(shù)門服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理精品培訓(xùn)課程。
【金融行業(yè)課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】
十年專注金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累；
匯集全國(guó)各地金融業(yè)窗口問(wèn)題解決方案；
全程金融業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際案例，學(xué)員更容易理解掌握；
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·柜面會(huì)計(jì)人員服務(wù)溝通技巧

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培訓(xùn)師：仇東林
所在地：北京
資深職業(yè)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：李國(guó)立
所在地：鄭州
員工職業(yè)化與管理技能培訓(xùn)師

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