《現(xiàn)場質量問題分析與解決》課程大綱
一、現(xiàn)場品質意識
◆質量管理是企業(yè)管理的綱
◆產品質量零缺陷管理
◆品質的幾種正確觀念
◆第一次就把事情做正確
◆品質變異的來源
◆防止品質變異的關鍵要素
◆員工質量意識的再造
◆質量管理的六個三認識
◆生產現(xiàn)場的品質管理
◆現(xiàn)場的品質控制水平
◆案例:中國質量第一錘——張瑞敏砸冰箱
◆品質保證體系的建立與維持

二、實現(xiàn)作業(yè)標準化
◆品質保證----標準作業(yè)的實施
◆標準化實施的三化原則
◆標準化的特點
◆現(xiàn)場人員標準化管理
◆標準作業(yè)與非標準作業(yè)的認識
◆標準化的三大要素
◆通過標準化獲得穩(wěn)定發(fā)展
◆建立并應用生產工序標準化
◆如何制作作業(yè)指導書（SOP）
◆作業(yè)標準書之構成要素
◆標準化工具OPL的應用
◆現(xiàn)場作業(yè)標準維持和改進
三、現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)并解決
1、實現(xiàn)現(xiàn)場全面可視化管理
◆實現(xiàn)全面目視管理
◆目視管理的要點
◆目視管理的水準
◆目視管理的常用工具
◆目視管理12種方法
◆目視管理圖片欣賞
2、讓問題明確化—看板管理
◆看板管理的作用
◆看板的內容
◆看板的制作要求
◆目視化參考標準（部分）
◆參考：顏色與線條標準
◆參考：車間看板管理標準
◆自己動手做看板
3、刨根問底找原因
◆東西方工作問題挖掘與改善對比
◆問題分析—5Why Analysis
◆5Why分析演練
4、系統(tǒng)處理現(xiàn)場問題
◆側向型系統(tǒng)圖
◆寶塔型系統(tǒng)圖
◆例如：某QC小組在對油泵滲油現(xiàn)象分析系統(tǒng)圖
◆案例:你會如何處理這件事？
◆生產現(xiàn)場問題解決的系統(tǒng)思維方法
◆從游戲中體會解決問題的方法
四、縮減現(xiàn)場品質成本
◆客戶導向的品質目標管理
◆品質保證與品質成本管理
◆設計質量與成本之關系圖
◆制造質量與成本之關系圖
◆總質量成本曲線劃分區(qū)域圖
◆質量成本改進模式與效應
◆現(xiàn)場干部如何引導所屬員工樹立質量意識
◆全員質量意識再造與控制
◆總品質成本曲線劃分區(qū)域圖
◆質量成本改進模式與效應
五、實現(xiàn)質量六西格瑪
◆六西格瑪?shù)恼J識
◆實現(xiàn)質量六西格瑪（SIGAM）
◆六西格瑪?shù)娜齻�值：CA\CP\CPK
◆六西格瑪?shù)膱F隊成員
◆六西格瑪方法展開（DMAIC）
六、現(xiàn)場品質改善
◆組建QC小組
◆QC小組分類
◆QC小組成員職責與要求
◆QC小組活動管理
◆QC小組活動的程序
◆QC小組活動成果管理
◆腦力激蕩術實施
◆產生創(chuàng)意的10項法則
◆防止錯誤法(防錯法)應用
◆用好品質QC手法
◆兩圖一表的妙用
◆新舊QC七大手法對比
◆品質改進的八個步驟（戴明循環(huán)）
◆點-線-面-鏈推進方式
◆追求變革 全員參與
◆激勵漸進 自動自發(fā)
◆改善的合理四步驟
◆品質是企業(yè)永恒的主題
七、課程總結
◆課程回顧
◆老師現(xiàn)場解答學員實際工作中的問題

《現(xiàn)場質量問題分析與解決》課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場品質控制的意識！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。
3）掌握質量控制手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。
4）掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

《現(xiàn)場質量問題分析與解決》適合對象
生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等

《現(xiàn)場質量問題分析與解決》課程特色
理論講授40％、實戰(zhàn)演練35％、案例討論、答疑10％，講師互動相輔而成

《現(xiàn)場質量問題分析與解決》所屬分類
生產管理

《現(xiàn)場質量問題分析與解決》所屬專題
TQM質量管理、現(xiàn)場管理、問題分析與解決培訓、

《現(xiàn)場質量問題分析與解決》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------