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一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升
添加時間:2014-05-23      修改時間: 2014-05-23      課程編號:100164149
《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
第一單元 一線班組長角色職責(zé)與管理基礎(chǔ)知識 1天
一線班組長的職責(zé)與角色
從員工到主管的變化
為什么需要一線主管
一線主管的角色
一線主管的素質(zhì)要求
一線主管的職責(zé)
一線主管的管理模型
案例分析/小組討論,發(fā)表
管理的方法和工具
管理的通俗定義
案例分析
PDCA循環(huán)
目標(biāo)制定的SMART原則
練習(xí)
5W1H制定計劃
練習(xí)
任務(wù)分配
練習(xí)
執(zhí)行力真的很重要嗎
案例分享
工作改善
如何把握事實
追究真因的5WHY法
練習(xí)
提升工作管理水準(zhǔn)的法寶-PDCA
關(guān)注顧客的價值
工作效率提升-管好你的時間
練習(xí)
一線班組長的武功秘籍
 成功與失敗的現(xiàn)場管理者
 工作開始前做什么
 工作開始后做什么
 下班前做什么
 每天要做一次的工作
 案例討論發(fā)表


第二單元 人際關(guān)系和溝通技巧 1天
人際關(guān)系的重要性
 人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要
 溝通在管理上的重要性
案例分析:下屬不愿意完成自己交待的任務(wù)
溝通與EQ
 溝通和情緒好壞有關(guān)系嗎
 溝通是一種情緒管理
 EQ的定義和重要性
 低EQ者的表現(xiàn)
案例分析:水火難容的二李
溝通的基本內(nèi)容
 溝通的目的
 溝通三要素
心態(tài)
關(guān)心
主動
案例分析:無奈的小胡
溝通的幾種方式


第四章 溝通的技巧
溝通前的準(zhǔn)備
怎么聽
怎么講
溝通要讓對方做最后決定
情景演練,角色扮演
第五章 溝通的三個方向
   向上溝通
向上溝通要點
挨上司罵要領(lǐng)
案例小組討論
   向下溝通
向下溝通注意點
現(xiàn)場溝通的主要方式和方法
理想的命令下達(dá)方式
如何批評下屬
下屬頂撞時
角色演練
   平行溝通
平行溝通注意點
平行溝通關(guān)鍵詞
與同事相處
小組討論

《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程目的
使現(xiàn)場管理者樹立正確的角色職責(zé)觀念
使現(xiàn)場管理者真正掌握正確的管理技能
使現(xiàn)場管理者提升溝通能力,搞好人際關(guān)系,建立良好團隊
不僅要教會現(xiàn)場管理者知識,還要將知識通過訓(xùn)練進行轉(zhuǎn)化


《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類
綜合管理

《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬專題
班組長管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升一線班組長管理技能培訓(xùn)、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、打造高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、一線班組長勝任力提升
《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師肖斌老師簡介
肖斌
肖斌
肖斌,同濟大學(xué)管理碩士,資深咨詢培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強企業(yè)高管、某集團公司總經(jīng)理,某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運作,曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團、三星集團、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強在華企業(yè)進行培訓(xùn)與咨詢項目。
   在他二十多年的職業(yè)生涯中,經(jīng)歷了國企,世界五百強外企,民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),從基層做到大型集團公司的總經(jīng)理,是真正從實戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理,成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題,他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法,對民營企業(yè)的情況又很熟悉,既能理解員工和干部的心理,又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實踐,觀點和建議具有極強的可操作性,他的經(jīng)驗和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴,他是國內(nèi)為數(shù)不多的管理實效改善專家,中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者,專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團隊建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn),精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù),對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點、難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
   肖斌的《中高層管理技能提升(MTP)》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團隊》課程總結(jié)了肖老師多年的實踐及授課經(jīng)驗,吸取國內(nèi)外最新、最實用的授課技巧及培訓(xùn)方法,理論與實踐相結(jié)合,并有自己獨到的見解,是國內(nèi)最實用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式,讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中,將學(xué)到的知識、技能直接運用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會并進行演講超過千次,學(xué)員遍布全國各地。
二、培訓(xùn)風(fēng)格
   肖斌導(dǎo)師本著“信譽第一、質(zhì)量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范,連續(xù)3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團、偉易達(dá)集團、上海汽車集團、貴航集團、虎彩集團、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團、海爾集團等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢并獲得顯著成效。
   肖老師最大的特點就是幽默,充滿激情。善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,深入淺出,具很強的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗,向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。
   肖老師培訓(xùn)五大特色:
   啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性,強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性;
   案例式教學(xué) — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
   互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中,行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高;
   強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中;
   情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。
三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升(MTP)》(2-6天實戰(zhàn)營)   《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《如何打造高績效管理團隊》
《中高層責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》
《如何打造高效的中小型制造型企業(yè)》 《卓有成效的管理者》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》
《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》 《從專業(yè)人才走向管理高手》
四、項目成果
肖斌導(dǎo)師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項目:
   1、貴州某航空集團下屬電機廠NPS項目運作一年,幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
   2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目,項目運作二年,一年內(nèi)公司由虧損變盈利,第二年銷售增長40%,通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%,通過削減成本活動使制造成本降低22%,通過品管體系的實施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
   3、廣東某精密部件公司成本壓縮項目,項目運作一年,削減各類成本一千余萬元。
   4、深圳某機電有限公司人力資源管理咨詢項目,項目運作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化,建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%,員工流失率下降80%,員工薪資提升10%!
五、客戶見證
中國電信 中國聯(lián)通 中國石油化工集團 上海汽車集團
浙江吉利控股集團 韓國三星電子集團 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會社
長春一汽集團 貴州省中小企業(yè)局 四川華豐集團 香港偉易達(dá)集團
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達(dá) 三井高科 日資村田電子
江西師范大學(xué) 浙江大學(xué)/寧波大學(xué)/中山大學(xué) 中糧集團/海爾集團
和雅株式會社 廣東南方通信集團 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團
貴州華烽電機 美涂士化工 方正集團 美國TTI集團
虎彩集團 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團
浙江奧康集團 浙江夢天木業(yè) 浙江華悅木業(yè) 山東德益乳業(yè)
日本沖電氣(深圳)(OKI) 日本NSK轉(zhuǎn)向器 日本精工(廣州)(SEIKO)
美的集團 海太半導(dǎo)體(無錫)有限公司 力士半導(dǎo)體(中國)有限公司
康明斯發(fā)電機技術(shù)(中國)有限公司 江蘇晟泰集團 上海公租房……
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·高效會議管理與溝通
·高效時間管理與效能提升
·贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力
·中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)
·企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
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一線班組長勝任相關(guān)培訓(xùn)師
錢宏峰
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  • 所在地:北京
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馬千里(上海)
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打造高績效團隊相關(guān)培訓(xùn)師
徐舟
  • 培訓(xùn)師:徐舟
  • 所在地:深圳
  • 情境管理實戰(zhàn)專家
王文皓
  • 培訓(xùn)師:王文皓
  • 所在地:上海
  • 資深實戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)師
從技術(shù)走向管理相關(guān)公開課
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班組建設(shè)與班組相關(guān)培訓(xùn)師
張平亮
  • 培訓(xùn)師:張平亮
  • 所在地:無錫
  • 企業(yè)管理咨詢顧問師
楊相杰
  • 培訓(xùn)師:楊相杰
  • 所在地:濮陽
  • 中原油田分公司技師創(chuàng)新協(xié)會常務(wù)委員
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