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慧眼識金—招聘與面試技巧
添加時間:2014-10-22      修改時間: 2014-10-22      課程編號:100169035
《慧眼識金—招聘與面試技巧》課程大綱
【課程背景】
松下幸之助說:“企業(yè)即人,成也在人,敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中,人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任,一線經理也在從崗位設置、招聘到培訓、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié),直接參與人力資源管理,尤其是人才甄選與招聘面試技巧,對于一線經理更為重要。因此,系統(tǒng)地學習有關人才甄選與招聘面試技能,將大大提高一線經理所領導的團隊能招聘到合適的人,并進而發(fā)揮公司整體人力資源價值。
招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎,也是眾多HR、用人部門的經理都為之頭痛,而又無法一時攻破的堡壘,在招聘與面試過程中,常遇如下問題:
ü 沒有清晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng);
ü 沒有掌握科學的人才甄選策略與面試技巧;
ü 沒有掌握員工素質模型在人才選拔時的應用;
ü 沒有掌握考察深藏不露的應試高手的方法;
針對以上問題,本課程著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀,結合現(xiàn)代人力資源管理理論和跨國性企業(yè)科學,以及頂級跨國公司選聘人才的成功經驗,系統(tǒng)闡述實用的招聘與面試技巧,協(xié)助學員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失,獲得有效實用的選才技能。

【課程收益】
Ø 打贏招聘管理之戰(zhàn):人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書;
Ø 學習人才選拔工具:結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法;
Ø 掌握專業(yè)面試技巧:剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心。

【課程特色】
Ø 運用案例引入深化課程,更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義;
Ø 大量的情境分析及小組互動,更為直觀地幫助參與者領會課程思想;
Ø 咨詢和顧問企業(yè)的實例,結合了民企、國企、外企等深度案例來闡述;
Ø 全面的課程架構,傳道授業(yè)解惑一網打盡,全面訓練,提升能力。

【課程對象】:總經理、HR總監(jiān)、中高層管理者、招聘主管、專員等
【課程形式】:現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式。
【課程時長】:標準版1天;6小時/天。

【培訓大綱】
招聘是科學,面試是藝術。如何在很短的時間內,抓住核心問題去偽存真,不被對方的種種虛假圈套所迷惑,打贏心理博弈戰(zhàn),以最快的速度、最好的質量、最合適的職位和薪酬獲取人才,方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

模塊一:招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
1.凡事預則立——人力資源規(guī)劃
案例:立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
2.招聘失敗所帶來的成本
3.根據公司需求制定招聘計劃
4.建立全面招聘體系

模塊二、建立完整的招聘流程
1.組織架構、崗位分析與職業(yè)說明書
練習:找到招聘叢林中的地圖——JD
2.選擇招聘合適的招聘渠道
討論:不同招聘渠道的利與弊
3.如何發(fā)布招聘信息
4.內部招聘與外部招聘
1)內部招聘的使用范圍及方法
2)外部招聘的使用范圍及方法
5.招聘的后期溝通——沒有結束
6.衡量招聘成敗的指標

模塊三、招聘的八大核心理念
1.最好不代表最合適的
2.堅持“用人所長”
3.學歷不代表能力
4.經歷不代表經驗
5.強調企業(yè)文化的認同感
6.與應聘者的“互動營銷”
7.寧缺勿濫,請神容易送神難
8.招聘沒有標準答案

模塊四、結構化面試
1.面試程序及時間安排
2.面試評估表要素及評分標準
3.結構化面試評估表
4.關鍵行為面試法的STAR工具
5.行為事例問題設計與要求
1)合適的面試開場白
2)應聘者背景回顧
3)行為面試法實施要點
4)結束面試注意事項
現(xiàn)場練習:行為性面試問題設計與點評

模塊五、專業(yè)面試技巧
1. 望:學會觀察
1)簡歷中大有學問
2)面試中觀察的重點
3)應聘者謊言的識別技巧
4)肢體語言解碼
2.聞:善于聆聽
1)面試官有效聆聽技巧
2)如何挖掘應聘者更多的信息
3)面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3、問:善用提問
1)如何通過提問確保信息的有效性
2)如何通過追問獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場演練與點評:面試中如何更好的提問與追問
4.切:確定結果
1)說服與吸引目標候選人
2)如何進行有效的背景調查



《慧眼識金—招聘與面試技巧》課程目的
Ø 打贏招聘管理之戰(zhàn):人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書;
Ø 學習人才選拔工具:結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法;
Ø 掌握專業(yè)面試技巧:剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心

《慧眼識金—招聘與面試技巧》所屬分類
人力資源

《慧眼識金—招聘與面試技巧》所屬專題
招聘與面試、面試禮儀培訓、高效招聘與選才技巧高效招聘面試實戰(zhàn)訓練、精準識人與面試實戰(zhàn)技巧培訓、
《慧眼識金—招聘與面試技巧》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師程鵬老師簡介
程鵬
程鵬
中國實踐咨詢課程聯(lián)合創(chuàng)始人
   咨詢領域的一線顧問,15年咨詢顧問和企業(yè)高管經歷
   系統(tǒng)研習過組織功能規(guī)劃,整體績效提升,人力資源管理體系
   歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、寶縵家紡、宏強船舶等多家企業(yè)管理顧問
   長期擔任多所高校MBA、EDP中心等實戰(zhàn)研修班特邀講師
   全國多家高等院校培訓中心及咨詢機構特聘培訓導師
   【職業(yè)經歷】:
   管理出身、轉型咨詢:管理學碩士,曾在大型商貿集團(文峰集團)及知名制造企業(yè)(金太陽紡織科技)從事人力資源至高管工作,歷經企管部經理、人力資源總監(jiān)、管理副總等工作實踐,精于人力資源及團隊管理工作。后轉型至知名咨詢機構任高級合伙人、項目經理,從事行業(yè)研究與管理顧問工作,精于組織績效提升與人才培養(yǎng)。
   注重實戰(zhàn)、深入淺出:以組織績效提升為中心、以管理能力升級為抓手,充分運用所學的系統(tǒng)理論和咨詢實戰(zhàn)案例進行反復提煉,把“方法講授、案例分析、情境模擬、現(xiàn)場輔導”融合在課程之中,同時一直堅持所授課程“結合企業(yè)實際情況進行有效地導入,針對學員工作中遇到的實際問題進行答疑式輔導”。
   歷經驗證、廣受認可:講授課程時語言通俗風趣,使得“課程生動易懂、案例分享透徹、理論系統(tǒng)實在、總結直指要點”,運用“參與式、引導式”的教學方式來進行整個課程。非常擅長課程引導、角色扮演和團隊開發(fā)式學習,并采用多元化的課程激勵方式,培訓過程互動性強,對學員極具感染力,深受歡迎。
   【主講課程】:
   《贏在績效》
   《戰(zhàn)略性人力資源管理》
   《非人力資源經理人力資源管理》
   《人力資源經理的績效管理實戰(zhàn)》
   《績效改進—消除管理空白地帶》
   《薪酬激勵體系設計與管理》
   《咨詢式組織運作+人力資源實戰(zhàn)訓練營》
   【管理咨詢項目】:主要參與及負責的項目如下:
   ==>廈工機械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業(yè)管理提升咨詢:參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃(事該誰做,職權明晰),績效體系優(yōu)化(多好算好,戰(zhàn)略落地)薪資體系建構(合理成本,績效導向)。通過本次咨詢項目的實施,使廈工公司在組織、職位、績效和薪酬四大方面進行改善,進而解決企業(yè)在前進中遇到的瓶頸,提升綜合效率、提升團隊士氣及員工滿意度,促進企業(yè)健康發(fā)展。該項目已與2010年結項。
   ==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業(yè)集團)人力資源體系優(yōu)化咨詢:參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施,完成了公司內部管理升級與人員素質提升,協(xié)助企業(yè)順利度過了2008年金融危機,做到了在鋅冶煉行業(yè)大勢嚴峻,國內同行業(yè)基本虧損狀態(tài)下,巴彥淖爾紫金保持盈利,給那個寒冷的冬季注入了暖流。該項目已于2008年結項。
   ==>江蘇寶縵集團(家紡)組織績效提升咨詢:主導了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施,完成了公司內部管理升級與人員能力提升,協(xié)助企業(yè)理清了三地辦公下的職能權限不清,目標導向不明晰的,薪資結構多樣化的,人事費用高居不下的問題,并最終實現(xiàn)企業(yè)2010年—2011年跨越式增長(完成當年1.5億到第二年2.2億的銷售增長)。該項目已于2011年結項。
   ==>江蘇如石機械整體績效管理提升咨詢:
   主導了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,如石作為石油井口工具行業(yè)內的隱形冠軍,改制以來發(fā)展迅速,但企業(yè)管控模式、員工思維方式、行事風格仍保留了較多的國企色彩,公司組織功能不清晰、部門間合作協(xié)調效率低下、員工激勵與管理措施不力。
   通過本次咨詢的實施,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施,完成了公司內部管理升級與人員能力提升。協(xié)助當年1.8億到第三年2.5億的銷售增長。該項目已于2012年結項。
   ==>江蘇華藝集團(中高端女裝)“常青藤”內部管理提升咨詢
   主導了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,華藝集團歷經二十多年的長足發(fā)展,由海安扎染廠、海安工藝美術集團、南通華藝扎染服飾有限公司發(fā)展至今,初步形成了依靠“華藝集團”企業(yè)品牌、“藝術染整”行業(yè)品牌和“華藝扎染”工藝品牌拓新市場、引導市場的企業(yè)運營機制。
   通過本次“常青藤”項目實施,使華藝在組織、績效、薪酬和流程四大方面進行改善,進而解決企業(yè)在前進中遇到的管理瓶頸,提升企業(yè)整體運營績效、提升團隊綜合素養(yǎng)與管理技能,從而有效推動管理變革,提高組織效率,協(xié)助華藝以更強的“體魄”獲得競爭優(yōu)勢。該項目歷時2年(2012-2013年),已順利進行三期,將于2013年底結項。
   ==>宏強船舶重工(大型船舶建造)內部管理提升咨詢
   主導了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃、項目流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。江蘇宏強船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業(yè),自2005年創(chuàng)立以來,憑借高管層的艱苦創(chuàng)業(yè)以及全體員工的不懈追求,短短六年多的時間,宏強重工已成為江蘇地區(qū)大型船舶與海工制造民營企業(yè)。
   隨著近年來造船業(yè)重現(xiàn)低谷,一方面造船業(yè)整體訂單持續(xù)萎縮,陷入低谷。另一方面船舶企業(yè)訂單集中度日益提高,船舶訂單逐步向運轉效率高、高技術高附加值的優(yōu)秀船舶企業(yè)集中。為因應到宏強重工經營管理上遇到的瓶頸和問題得以有效解決,公司管理層決定啟動名為“鑄造基石,揚帆起航”內部管理提升項目。使宏強在組織、績效、薪酬和項目管理四大方面進行改善,該項目歷時1年半(2012-2013年),已順利進行兩期,將于2013年底結項。
   ==>華陽萬聯(lián)(汽車附件)人力資源管理體系優(yōu)化咨詢
   參與了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。常州華陽萬聯(lián)汽車附件有限公司成立于1993年,華陽已與國內外多家座椅公司建立了長期合作關系,國內客戶有東風雪鐵龍、奇瑞汽車、三一重工等;國外客戶有沃爾沃、卡特彼勒、小松等。通過前期的管理診斷,顧問組認為,內部管理機制是制約公司發(fā)展的瓶頸,其亟待解決公司人員的穩(wěn)定、激勵和考核問題。
   通過本次咨詢項目的實施,完成了公司內部管理升級與人員能力提升,以夯實企業(yè)管理基礎,保證企業(yè)的長遠發(fā)展。該項目已于2011年結項。
   ==>無錫交通規(guī)劃設計研究院績效管理優(yōu)化咨詢
   參與了該咨詢項目的績效現(xiàn)狀調研,完成了由工作目標、績效計劃、考核、末位培訓和激勵構成的四個體系,無錫市交通規(guī)劃設計研究院有限公司是江蘇中設集團核心子公司,成立于1986年,主要從事規(guī)劃咨詢研究及公路、市政、橋梁、隧道、港航等工程設計業(yè)務。經過20多年發(fā)展已成為江蘇地區(qū)交通規(guī)劃設計領軍企業(yè)。
   通過本次咨詢打通了公司從績效計劃、過程輔導與跟進、績效考核、績效改善和結果應用構成的管理閉環(huán),提升了公司精益化管理水平與組織績效。該項目已于2011年結項。
   ==>常州創(chuàng)業(yè)市政(市政園林工程)組織管控與流程優(yōu)化咨詢
   主導了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃、核心運營流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。常州創(chuàng)業(yè)市政定位于區(qū)域化市政工程承包企業(yè),經過近十年的發(fā)展,現(xiàn)在進入快速發(fā)展期,市政工程數量迅速增長,但管理水平遠落后于發(fā)展速度,公司部門設置缺乏與公司發(fā)展階段的有效結合,部門/崗位職責定位模糊,缺乏工作重點,成本管控流程不清晰,效率偏低。
   通過本次咨詢項目的實施,完成了公司內部管理升級與人員能力提升,協(xié)助企業(yè)理清了職能權限不清,考核體系不完善,薪資結構多樣化的,成本管控不力等問題,通過上述梳理僅在當季試運行中,項目綜合成本就降低了8%,大大提升了經濟效益與管理水平,該項目已于2013年結項。
   ==>常州建設房產績效薪酬優(yōu)化管理咨詢
   主導了該咨詢項目的組織現(xiàn)狀調研,完成了組織功能規(guī)劃、核心運營流程梳理、績效體系優(yōu)化、薪資體系建構。常州建設房產定位于區(qū)域化房地產開發(fā)公司,經過近十年的發(fā)展,已成為當地頗有口碑的區(qū)域領導品牌。公司現(xiàn)有的崗位職責描述缺乏清晰性和明確性,經營管理目標缺乏與部門和員工績效有效銜接,公司缺乏對部門和員工工作績效的有效考核,沒有激發(fā)員工努力工作的積極性,員工工作動力不足;
   通過本次咨詢項目的實施,完成了公司內部管理升級與人員能力提升,協(xié)助企業(yè)理清了職能權限不清,考核體系不完善,薪資結構多樣化的,執(zhí)行力不足等問題,受到了管理層與員工的一致好評,并與2013年再度續(xù)約。
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